この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂いたお部屋はダブルルームとなっておりますので、ベットの大きさを実感して頂けたと思います。
そのような中、自動販売機の音では大変ご迷惑をおかけいたしました。早急の対応は難しい部分もありますが、お客様のご意見を参考にしながら検討してまいりたいと思います。
また札幌にお越しの際はホテル時計台にご宿泊頂けることを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご宿泊中は、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室のにおいに関しましては点検の際、窓の開放を行い空気の入れ替えを行っていますが、更なる徹底を行っていきたいと思います。
またwi-fiにつきましては、２Ｆロビーにての使用が可能となっております。
フロントまでの階段、wi-fiスポットにつきましては、ホテルの詳細情報に掲載させて頂いております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、ホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座いました。ご投稿を拝見し、快適に過ごせず不満の残る宿泊になったことを知り残念に思い更なるハード、ソフト面の強化を致します。
リニュアルでは、既存の生かせる部分を活かしパブリックスペース、客室では、床のカーペツト、壁、天井、椅子の張替え、クロスの張替え、浴室では、温水便座の更新など、改修致しました。
セキュリテイでは、不安を与え申し訳なく不足の事態を鑑み館内での見回り、外部からの入室の強化を、施しております。お客様に寄り添えず今後の課題としご投稿にお時間を費やして頂けたことお礼申し上げます。
ご自愛くださいませ。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご宿泊中は、ご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
客室内のにおいに関しましては、日頃から細心の注意を払ってきておりますが、更なる徹底をスタッフ一同図っていきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台を御利用頂き誠に有難う御座います。
お客様の実感頂きました様にアクセスでは利便性を兼ね備えております。地下歩行空間では、急な雨にも対応でき５番出口での移動も便利で御座います。

当ホテルでは、館内設備でのご案内でも記載しておりますように、禁煙のお部屋も完備致しております。全室３８室より完全禁煙ルームはございますが、シングルタイプではお電話頂きますと禁煙処理にて対応させて頂いております。
早急には対応致しかねますがお客様のお声を課題と致しまして鑑みるお気持ち汲み取る所存で御座います。

客室におかれましては、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。

カビの件では、スタッフ一丸にて、カビ退治の終結を目指し特掃にて日々奮闘致しておりますが、終結が難しく申し訳御座いませんでした。
安心、安全を心掛け苦慮しておりますことご理解頂けます事宜しくお願い致します。

忌憚のないご投稿に感謝し、お時間を費やして頂き、誠に有難う御座いました。

この度は、ホテル時計台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
冷房が入らずご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
この時期の札幌を含む北海道のほとんどの地域では、まだ朝晩の冷え込みが激しく、冷房システムの作動は６月初旬まで切り替えていない為、暑さを感じるお客様には、扇風機を貸し出して対応しております。
また、札幌駅から徒歩5分圏内の便利な立地と、ご宿泊し易い価格にてご提供いたしておりますので、是非またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル時計台へご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご投稿を拝見しご不便をおかけしていたことを知り大変申し訳ございません。宿泊価格について週末でイベントもございまして料金が高くなっております。コストとハード面からご満足頂けず、お客様の声を真摯に受け止める次第でございます。
ご投稿にお時間を費やして頂き誠に感謝しております。

この度は。ホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座います。
客室は、リニューアル致しておりますが、ご満足頂けず、その一方では、活動の一助になれたこと
嬉しく感じます。

ご指摘頂きました事柄は、早急には改善致しかねますが、お客様のお声、視野に入れご満足いただけるように精進致します。
ご投稿誠に有難うございます。

この度はホテル時計台を御利用頂きまして誠に有難う御座います。
ご投稿を拝見し満足して頂けず不快なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございません。
早急には対応致しかねますがお客様のお声を課題としまして鑑みてお気持ちを汲み取る所存でございます。
ご投稿にお時間を費やして頂き有難うございます。

ホテル時計台にご宿泊頂き誠に有難うございます。
この度はご満足いただけなかったことをとても残念に思っております。
お部屋のリフォームの内容ですが
床のカーペット、壁と天井の全てのクロスの張り替え、
ベッドのマットレス、ベッドパット、羽毛布団、スプレットタイプのカバー、ヘッドボードの新規入れ替え。
そして、イスの座面の張り替えとなっております。
さらなる改善をしてまいりますので是非とも次回のご利用をお待ちしております。
お忙しいなかご投稿頂きありがとうございました。
　　

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様のご投稿を拝見させて頂きました。
ご滞在中にご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
当ホテルの室温の温度調整は最大３０度までとなっており風力とともに、客室でお客様ご自身で調節が可能となっております。
その他に、フロントで毛布の貸出しもさせて頂いております。
ご宿泊いただくお客様へ少しでも多くご満足いただけるようスタッフ一同努力して参りたいと思っております。
またのお越しをお待ち致しております。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
早急の対応が難しい所もございますが、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるよう努力してまいりたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ札幌駅と地下鉄大通駅の中間に位置しております。また空港行きのバス停も徒歩圏内にございますので、交通機関へのアクセスの良さをご実感頂けると思います。
札幌にお越しの際は、ホテル時計台にご宿泊頂ける事を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
滞在中は、ご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
昨今のホテルに比べますと、見劣りする部分や築年数の経過による劣化などがあるのが現状でございます。早急に対応するのが難しい所もございますが、お客様のご意見を参考にしながら検討して参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご宿泊中は、ご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルは創業から三十数年経っているため、昨今のホテルと比べまして見劣りする所があるのが事実でございます。早急の大幅修繕と言うのは難しいものがありますが、少しでもお客様に快適にご宿泊頂けるようスタッフ一同さらなるサービスの向上に努めて参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご投稿を拝見し、お客様のご気分を害し、また余計なご負担をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
カビ取りに関しましては、できる限り努力して行っていますことを記載させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご不便・ご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご投稿を拝見し、日頃の清掃に関してスタッフ一同、今以上に細心の注意をはらって行っていく所存でございます。また、定期的に行っているカビ取りをはじめとする特別清掃も更なる強化を目指していき、よりよい空間をご提供できるよう努力してまいりたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難うございます。お客様がご宿泊頂きました当日、前後しご承知の通り札幌では学会の開催、週末など重なり札幌全域にて、満室の環境で御座いました。そのような中、当ホテルにて宿泊頂き感謝致します。 然しながら、お客様のお気持ちを考えますと、不足を更に鑑み、様々な観点から補って行かなければと心しております。
アメニテイーは、詳細情報に記載されてます様に必要最低設置致しておりフロントにてお声掛けて頂きますと（サービス）にて剃刀をお渡しいたしておりますのでお気兼ねなくお声おかけ下さいませ。ホテルの Ｗｉ－Ｆｉにつきましては、二階ロビーにてフリースポツトで対応致しております。使用端末に関係なくご利用可能でフロントにてパスワードをお伝えいたしておりますのでお声を掛けていただけますこと、宜しくお願い申し上げます。多岐に亘りお客様の想いの丈直ちに汲み取ることは、不可能で御座いますが、スタッフ一丸にて精進して、気持ちよく過ごして頂くこと心掛けてまいりたく、不快な気持ちをさせましたこと申し訳御座いませんでした。
ご投稿誠に有難う御座いました。

この度はホテル時計台を御利用頂き誠に有難う御座います。 当ホテルは札幌にて開業し、皆様方よりご愛顧頂き今に至っており最新のホテルとは物足りなさなど至らない点など多々あるかと存じあげますが、お客様への寄り添う気持ちは、スタッフ一丸にて心して精進致しております。

お煙草の臭いでは、お気にさせてしまい申し訳御座いませんでした。
ご投稿にお時間を費やして頂き誠に申し訳御座いませんでした。
猛暑で御座いますご自愛下さいませ。

この度は、ホテル時計台にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

ホテルのWi-Fiにつきましては、二階ロビーにてフリースポットで対応しております。
使用端末に関係なく、ご利用が可能でフロントにてパスワードをお伝えしていますので、お気兼ねなくお問い合わせ下さいませ。
客室では、SoftBank/auのキャリアWi-Fiに対応しております。

客室設備では、全客室にユニットバスが備え付けられております。
築３０年の宿泊施設で御座いますので、最新のユニットバス設備と比べられますと見劣りはしますが、シャワーの他、浴槽に入ることも可能で御座います。

宿泊価格では、６月から９月までは繁忙期となり、料金は変動性でございますので、週末にかけ室料は上がる傾向にございます。
お客様が宿泊されて期間は「ＹＯＳＡＫＯＩソーラン祭り」が開催されており、市内で宿泊を希望されたお客様が多かったことも考えられます。

また、フロントの対応では、お客様に不快な印象を与えてしまい、大変申し訳御座いませんでした。

今後は、スタッフ一同サービスの向上に取り組んで参る所存です。

ご投稿有難う御座いました。

ホテル時計台　大濱