この度はホテル時計台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘のプランにつきましては、「返金不可・事前決済限定プラン」をご選択いただいた場合、ご予約と同時にキャンセル料が発生するプランの為、ご返金が出来かねるプランでございますが、
客室タイプのご変更等、事前にご連絡をいただけますと、出来る限り対応させていただいておりますので、また次回ご利用いただける際には、どうぞご遠慮なくお問合せくださいませ。
他のプランも多数ご用意しておりますので、是非またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル時計台を御利用頂き誠に有難う御座います。 ご投稿を拝見し多岐に亘りご感想、ご指摘忌憚なくお声頂き再認識し、課題の山積を更なる加速し、心地良い宿泊施設へと変われるように認識致しております。
その様な中フロントスタッフ、朝食のおにぎりにご満足いただけ嬉しくお客様より元気をいただくことが出来ました。
ホテルのWi-Fiにつきましては、二階フロント横レストランにてフリースポツトにて対応致しておりパスワードをお伝え致しておりますためお声お掛けくださいませ。
ハード面では、ご満足頂けず、スタッフ一丸ソフト面でカバーしてゆきたくお客様のご投稿を生かしてゆく次第で御座います。

ご投稿誠に有難う御座いました。
次回お目にかかれますことお待ち致しております。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座いました。 フロントスタッフ、調理スタッフへお褒め頂きとても喜ばしく、仕事に携わるものといたしまして感無量で御座います。

数あるホテルより今回もご利用頂け重ねて感謝致します。 その様な中、シャワーの調整、お掃除につきまして大変不快なお気持ち、ご不便をおかけ致しましたこと陳謝致します。
当ホテルのシャワーは、混合栓でございますが、何等かにて、水の変化などによりそれに伴い水圧にも影響がでたものか、他の客室の使用状況とも思われますが、お客様との連携、お声がけなど更に強化してゆかなければと、更なる意識改革を痛感いたしております。お部屋のお掃除 ポットも含め清潔を心がけて参ります。多々ご不便、不快なお気持ちにさせました事深くお詫びいたします。

次回、お目にかかれて手作りの朝食をご賞味頂けます事お待ち致しております。
御投稿誠に有難う御座いました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回お客様がご予約頂いたお部屋はダブルルームとなっており、１４平米のお部屋となっております。広いお部屋となりますと、１６平米のスタジオツインルームがございます。
客室の平米数に関しましては、プラン一覧の中に記載させて頂いておりますので、ご確認頂いてからのご予約をおすすめさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは札幌の中心部に立地しており、周辺はオフィスビルが建ち並んでいるため、お客様のご期待に添える眺望をご覧頂くことが難しいのが現状でございます。
またホテル自体の築年数が経過していることもあり、客室内の設備等でお客様にご不快な思いをさせてしまいとても残念に思います。早急の設備の見直しは難しいですが、少しでも対応できるよう検討していきたいと思います。
暖房に関しましては、スイッチを入れて頂いた後、客室全体が暖まるまで時間がかかってしまうことをご理解頂ければと思います。またフロントにて毛布の貸出も行っておりますので、お声をかけて頂ければと思います。
最後になりましたが、ご朝食をお召し上がり頂き、ご満足頂き本当にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座います。旅なれたお客様のお声、寛ぐことができなかつたこと、お声がけが機能せず、ただただ残念で、申し訳御座いませんでした。
ご案内のお時間までは、お部屋の換気など施しておりますが、更なる強化をと考えております。

ご投稿誠に有難う御座います。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座います。お部屋の点検では、細心の注意を掃っております事と、個人差等もございますが、不快なお気持ちにさせましたこと、申し訳御座いませんでした。フロントは、２４時間対応いたしておりますのでお気兼ねなく、お申し付け下さいませ。 ご投稿誠に有難う御座います。

この度は、ホテル時計台を御利用頂き誠に有難う御座いました。
御不便御座いませんでしたか？の、
お声かけにも直ちにご返答頂き更には、早々にご投稿お寄せ頂き誠に有難う御座いました。

ビジネス、プライベート供に利便性に優れておりお客様の行動範囲が深まったのではないかとおもわれます。

次回もホテル時計台の御利用お待ち致しております。
ご投稿誠に有難う御座いました。

この度はホテル時計台を御利用頂き誠に有難う御座います。
また、事前に場所の御確認をして頂き有難う御座いました。

御投稿に御座いましたお部屋のチェーンにつきましてはフロントスタッフが２４時間滞在しており御宿泊者以外客室フロアーに通す事は御座いませんので安心してお休み頂けたらと思います。

煙草の臭いに関しましてはフロント前に消臭スプレーが御座いますので臭いの気になる方にはお貸出ししております。

シャワーの水圧、温度調整など御不明な点はフロントまでお問い合わせ頂けたらと思います。

お客さまにとって御宿泊に関しまして御不満の残る物となってしまいお詫び申し上げます。

貴重な御意見、御感想誠に有難う御座いました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中は、ご不快な気分にさせてしまったようで申し訳ございませんでした。
当ホテルは築年数が経過しており、昨今のホテルと比べると見劣りする部分があるのが現状でございます。早急の対応が難しい部分もございますが、少しでもお客様にご満足頂けるようスタッフ一同より一層の努力をして参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、ホテル時計台にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

館内自動販売機につきましては、約２０種類の銘柄を揃えており、一般的な水・茶・炭酸・コーヒー・酒類を取り扱っています。
他に見かけることが少く、個人的にお勧めのラインナップとしましては、自動販売機限定のコーヒー、北海道ならではの「サッポロクラシック」「ガラナ」懐かしの「Dr Pepper」なども御座います。
お勧めをお伝え致しましたが、お客様のご期待に添える品物がなく、お詫び申し上げます。
商品のラインナップの充実を図るとともに、これがあればと思う商品が御座いましたら、お知らせ頂ければ幸いで御座います。

館内の眺望につきましては、当ホテル札幌駅周辺に位置しており、利便性には非常に恵まれてはいるのですが、土地柄オフィス街に位置しております。
近隣の商業施設や飲食店は充実しており、徒歩１分で地下歩行空間もあり、ビルや建物が隣接する環境に御座いますので、何卒ご容赦下さいませ。

お風呂につきましては、最近の宿泊施設では縦に奥行きを持たせたり、円形の二段構造であったりと工夫した浴槽設備をお見かけします。
当ホテルは築３０年のビジネスホテルの浴槽を今も保っており、浴槽規格では物足りないと感じられることもあるかと存じますが、ご理解頂ければ幸いで御座います。

客室の話し声につきましては、お気にさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
お手数をお掛け致しますが、ホテルスタッフにご連絡いただけば、お客様にご迷惑をお掛けすることなく、円滑な対応を心掛けますので、お申し付け下さいませ。

朝食の改善案のご提案をお寄せ下さり、恐縮では御座いすが、朝食はネットからの申し込みに限り＋４００円（税込）でご案内しております。
今後はワンコイン以下のメニューとして、より充実したご提案ができるよう、努めて参りたいと思っております。

ご投稿有難う御座いました。

ホテル時計台　大濱

　この度は、ホテル時計台を御利用頂き誠に有難うございました。　御投稿を拝見させて頂きまして、お客様へ往来の際には、御不便をおかけしていた事を知り申し訳御座いませんでした。　今年の札幌の降雪量、積雪量ともに平年値を見てもとても多く、スタッフ総出で除雪を致しましたが、公道につきましての、除雪、排雪は指定日がありお客様へはご迷惑お掛けしてしまいました。

　お部屋では、寛いでいただけましたでしょうか？　御投稿誠に有難う御座いました。
　又の御利用お待ち致しております。

この度はホテル時計台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、札幌駅からのアクセスをはじめ、お部屋、お食事など、至らない点が多々ございました事、重ねてお詫び申し上げます。

地図につきましては、当ホテルの公式サイトに矢印付きの地図を、地上から来られる場合と、地下から来られる場合の２パターンを掲載しておりますので、そちらを推奨しております。

コンセントにつきましては、延長コードを多数ご用意しておりますので、ご遠慮なくフロントでご用命くださいませ。
お部屋のスイッチにつきましては、入口のスイッチのみグラデーションがかったグレーのスイッチでございますので、黒ずんで見えてしまったのかも知れません。
お食事でございますが、公式サイトにも掲載しておりますが、おにぎりセットの場合は、おにぎり2つと、お味噌汁に、卵焼きと大根などの煮物の小鉢がついておりますが、ご満足いただけなかったご様子に朝食スタッフも大変心苦しく思っております。

今後は、至らない点を踏まえ、改善できる部分は直ちに改善し皆さまにお寛ぎいただけるよう、日々精進して参る所存でございます。

お忙しい中をご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠に有難うございます。
提携駐車場がないことでご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。駐車場に関しましてはお客様ご自身で探して頂くか近隣駐車場をご説明させて頂いております。少しでもご宿泊されるお客様へお寛ぎ頂けるようスタッフ一同努力して参りたいと思っております。
札幌へお越しになる際はまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難うございます。ご投稿を拝見しご不便をおかけしていたことを知り申し訳御座いませんでした。お声がけがが機能せず、今一度強化を考えております。
フロントにてお電話いただきますと、延長コード、アダブターなどにて対応させて頂いておりますことご了承下さいませ。

宿泊２泊を過ごして頂ましたが、寛いでいただけずそのような中フロントスタッフへお褒め頂き、お客様え寄り添えたこと嬉しい限りで御座います。
お荷物は、ご遠慮なくお声かけて頂きますとお手伝いさせて頂きます。
札幌へお越しの際は、当ホテルでのご予約お待ちいたしております。

ご投稿誠に有難う御座います。

この度はホテル時計台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルの宿泊料金につきましては、
お客様がご利用されました、8/31でございますと、札幌駅周辺のホテルの中では、ほぼ最安値でございましたが、ハイシーズンな上に、沢山のイベントが重なっておりますので、通常よりは高く感じられたのではないかと存じます。
イベント等がないお日にちでございましたら、もう少しリーズナブルにご提供しておりますので、また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。

この度は、ホテル時計台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
また、ご滞在中は、客室の清掃などご不快な思いをされていたご様子に、スタッフ一同、大変心苦しく拝見いたしました。
ご指摘の問題点につきまして、改善できる部分は、直ちに対処いたしました。
せっかくご利用いただけましたのに、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは駅から近く、移動にも観光にも大変便利な立地でございますので、
どうぞまたご利用いただけますと幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様のご投稿を拝見し、大変ご不快な気分にしてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後、この様な対応が無いようフロントスタッフ一同、再度接客態度の見直しを行ってまいります。
最後になりますが、スタッフへの率直なご指摘を頂きありがとうございました。

この度は、ホテル時計台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不便があったとの事、スタッフ一同、大変心苦しく拝見いたしました。

冷暖房につきましては、5月の札幌はまだ寒暖差があり、朝晩かなり冷え込む為、冷房に切り替えておらず、暑い場合には、扇風機の貸し出しにて対応いたしておりますが、その後、寒暖差で体調など崩されておりませんでしょうか。スタッフ一同、大変案じております。

また、自動販売機は２Fにございまして、お部屋のinformation冊子内に記載しております。

電子レンジがフリースペースになくフロント対応という仕組みにつきましては、お客様からの貴重なご意見として、今後の改善に向けて検討させて頂きたいと存じます。

お客様の仰る通り、当ホテルは建物が古い為、その分、徹底した消毒清掃を行っておりますので、どうぞご容赦いただけますと幸いでございます。

今後も、またお客様にご利用いただけるよう、日々努力をして参る所存でございます。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、ホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座います。
　ご予約では、禁煙ルームでの宿泊となりましたが、喫煙ルームでのご予約も対応致して居ります。レストランでの喫煙は可能で、今回は、ご協力頂き誠に有難う御座います。

　ご指摘頂きました、トイレは、１１月上旬をもつて全室、温水便座に着手し、快適にお過ごしい頂きたく宜しく申し上げます。

お目にかかれますこと、次回のご予約お待ち致しております。　　ご投稿誠に有難う御座います。