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ロイヤルホテル大館のクチコミ･お客さまの声
総合3
秋田県民割の対象宿泊施設ということで予約しましたが、チャックインしようとすると、当ホテルは対象から外れてしまいましたとのこと。チャックアウト翌日には県民割の対象に復活してるという。確認しなかった私が悪いのですが、もしかしたら氏名と電話番号くらいしか楽天トラベルから情報が流れてきてないのかもしれませんが、チャックインのビジネスライクな応対が残念でした。夜泣き蕎麦はスープが熱々で美味しかったです。
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この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、誠にありがとうございました。秋田県民割キャンペーンに関しましては、ご指摘の通り、当館では一時期ではありますが適応していない期間がございました。本来であればチェックインの際などに詳しくご案内をし、お客様にしっかりと納得して頂いた上で初めてチェックインが出来るはずでございました。しかしながら私どもの配慮が足りず、割引にならないだけでなく、お客様に非常にご不快な思いをさせてしまいました。この場を持ちまして、スタッフ一同お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。現在当館は秋田県民割キャンペーンの対象となっております。もしかすると、また是非お越しくださいませ、とは簡単には申し上げられないかもしれません。私どもの勝手な思いではありますが、次回大館にお越しの際にはぜひまたご利用頂けたら幸いにございます。
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総合3
投稿者さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
秋田県民割の対象宿泊施設ということで予約しましたが、
チャックインしようとすると、当ホテルは対象から外れてしまいましたとのこと。
チャックアウト翌日には県民割の対象に復活してるという。
確認しなかった私が悪いのですが、もしかしたら氏名と電話番号くらいしか楽天トラベルから情報が流れてきてないのかもしれませんが、チャックインのビジネスライクな応対が残念でした。
夜泣き蕎麦はスープが熱々で美味しかったです。
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この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
秋田県民割キャンペーンに関しましては、ご指摘の通り、当館では一時期ではありますが適応していない期間がございました。
本来であればチェックインの際などに詳しくご案内をし、お客様にしっかりと納得して頂いた上で初めてチェックインが出来るはずでございました。
しかしながら私どもの配慮が足りず、割引にならないだけでなく、お客様に非常にご不快な思いをさせてしまいました。
この場を持ちまして、スタッフ一同お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
現在当館は秋田県民割キャンペーンの対象となっております。
もしかすると、また是非お越しくださいませ、とは簡単には申し上げられないかもしれません。
私どもの勝手な思いではありますが、次回大館にお越しの際にはぜひまたご利用頂けたら幸いにございます。