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ロイヤルホテル大館のクチコミ･お客さまの声
サービス5
二泊しました。朝食、夜泣きラーメンは美味しかったです。館内ですが、禁煙部屋なのですが、少しタバコの匂いがほんのりする様な感じでした。低予算で泊まるには非常に良いホテルです。少しガッカリしたのは温泉に入ろうとしたところ、大学生？みたいな若い子達が5人以上で1時間くらい占領されてしまい利用するのを辞めました。2泊目も同じ人達と時間が被ってしまい時間をずらして入浴しました。このご時世ですので長期連泊されている方は時間を割り当てて頂けたらと思いました。（これはホテルにではなく、若い子達へのメッセージで申し訳ございません）
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この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋からタバコの臭いがするとのお声を頂戴することとなってしまい、申し訳ございません。当館は喫煙・禁煙のお部屋を完全にフロア分けしてご提供しておりますが、私どもの清掃や脱臭が行き届いておらず、結果としてお客様にご不快な思いをさせてしまう事となってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。こちらの件に関しましては早急に清掃スタッフとも共有し、今後どのように対策していくか、検討して参ります。また、大浴場に関しましてもご満足頂けず、申し訳ございません。おっしゃる通り全てのお客様に気持ち良くご利用頂く事が何よりも大切ですので、ご指摘頂きました「お時間を割り当てる」という事も視野に入れつつ、貴重なご意見として頂戴致します。この度はお忙しい中口コミを頂き、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
二泊しました。朝食、夜泣きラーメンは美味しかったです。館内ですが、禁煙部屋なのですが、少しタバコの匂いがほんのりする様な感じでした。低予算で泊まるには非常に良いホテルです。少しガッカリしたのは温泉に入ろうとしたところ、大学生？みたいな若い子達が5人以上で1時間くらい占領されてしまい利用するのを辞めました。2泊目も同じ人達と時間が被ってしまい時間をずらして入浴しました。このご時世ですので長期連泊されている方は時間を割り当てて頂けたらと思いました。（これはホテルにではなく、若い子達へのメッセージで申し訳ございません）
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この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋からタバコの臭いがするとのお声を頂戴することとなってしまい、申し訳ございません。
当館は喫煙・禁煙のお部屋を完全にフロア分けしてご提供しておりますが、私どもの清掃や脱臭が行き届いておらず、結果としてお客様にご不快な思いをさせてしまう事となってしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。
こちらの件に関しましては早急に清掃スタッフとも共有し、今後どのように対策していくか、検討して参ります。
また、大浴場に関しましてもご満足頂けず、申し訳ございません。
おっしゃる通り全てのお客様に気持ち良くご利用頂く事が何よりも大切ですので、
ご指摘頂きました「お時間を割り当てる」という事も視野に入れつつ、貴重なご意見として頂戴致します。
この度はお忙しい中口コミを頂き、誠にありがとうございました。