この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました秋田割に関しまして、当館では専用のプランでご予約頂いた方のみの適用とさせて頂いております。
ホームページの掲示や私どものご案内が行き届いておらず、結果としてお客様に誤解をさせてしまうこととなってしまい、申し訳ございません。
またご朝食に関しましても「まずい」とのお言葉を頂戴してしまい、スタッフ一同お詫び申し上げます。
この件に関しましては早急に厨房スタッフに当日のメニューや提供状況を確認し、ミーティングを実施した上で、今後の対応を検討して参ります。
お忙しい中口コミを頂き、ありがとうございました。