この度はロイヤルホテル大館を
ご利用頂き誠にありがとうございます。

この度、臭いが気になるとのご指摘を頂き、
お客様にはご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
本件につきまして、早急に清掃係へ情報共有、
及び清掃指示を致しました。

以前にも何度かご指摘頂いておりますが、
「古いから仕方がない」で済まさず、
出来る限り快適にお過ごし頂ける空間づくりをして参ります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。