楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ロイヤルホテル大館のクチコミ･お客さまの声
総合5
予定より早く到着し、荷物を部屋に置けるかホテルまで行って確認した（チェックイン時間１時間前）対応の女性は荷物を預かりますしか言わないので、預けてから行くところもないので食事に行き思いっきり飲みました、チェックイン時間の３時間後くらいににホテルに行きました、その時は男性が対応してくれてとても良い対応に思いました、引き換えカードを渡すといつもご利用ありがとうございますと言って氏名のみ記入で結構ですといい、キャリーバッグを２つ持ってきてくれました、とても気持ちよく宿泊できましたが、翌日の朝食は値上げした割には、品数が減り品質味も下がったかくらいでした、洋食も食パンしかなくバターかマーガリンやジャムもなく貧弱でした、ここまで下げるのかと思いコーヒーを飲みましたが、想定どうり美味しくありません。次回から金額を見ながら考えたいと思いました、最低ラインとして対応は気持ちよくして欲しいと思いましたそれだけで翌日の食事の味も変わると思いましたとさ。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。早い時間帯のご到着に際しお客様の応対に私どもの至らなさによりご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。当館スタッフの対応につきまして評価のお言葉を全スタッフが頂戴できるよう、サービスレベルの一定化に努めて参ります。また、ご朝食のお料理の品数不足や品質味の低下を感じさせてしまいましたことにつきましては誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。通常、お料理は常時20品位のご提供を心掛けておるのですが、今後はお料理の品数や量、味付けの確認等を含め、お客様の人数と照らし合わせた上で、量不足感の無いようなご提供を行いご満足いただけるご朝食のご提供に努めて参りたいと存じます。今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるよう設備改善、サービス向上に努めて参りますので機会がございましたら是非また当ホテルへお越しくださいませ。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルホテル大館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合5
投稿者さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
予定より早く到着し、荷物を部屋に置けるかホテルまで行って確認した（チェックイン時間１時間前）対応の女性は荷物を預かりますしか言わないので、預けてから行くところもないので食事に行き思いっきり飲みました、チェックイン時間の３時間後くらいににホテルに行きました、その時は男性が対応してくれてとても良い対応に思いました、引き換えカードを渡すといつもご利用ありがとうございますと言って氏名のみ記入で結構ですといい、キャリーバッグを２つ持ってきてくれました、とても気持ちよく宿泊できましたが、翌日の朝食は値上げした割には、品数が減り品質味も下がったかくらいでした、洋食も食パンしかなくバターかマーガリンやジャムもなく貧弱でした、ここまで下げるのかと思いコーヒーを飲みましたが、想定どうり美味しくありません。次回から金額を見ながら考えたいと思いました、最低ラインとして対応は気持ちよくして欲しいと思いましたそれだけで翌日の食事の味も変わると思いましたとさ。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早い時間帯のご到着に際しお客様の応対に私どもの至らなさによりご満足頂けず、誠に申し訳
ございませんでした。
当館スタッフの対応につきまして評価のお言葉を全スタッフが頂戴できるよう、サービスレベルの
一定化に努めて参ります。
また、ご朝食のお料理の品数不足や品質味の低下を感じさせてしまいましたことにつきましては
誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
通常、お料理は常時20品位のご提供を心掛けておるのですが、今後はお料理の品数や量、味付け
の確認等を含め、お客様の人数と照らし合わせた上で、量不足感の無いようなご提供を行いご満足
いただけるご朝食のご提供に努めて参りたいと
存じます。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただける
よう設備改善、サービス向上に努めて参ります
ので機会がございましたら是非また当ホテルへ
お越しくださいませ。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。