この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご投稿いただきました、大浴場の件に関しまして、
フロントでのアナウンスが行き届いていなくお客様にご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。

次回お客様にご来館頂ける機会がございましたら当ホテル自慢の大浴場でゆっくりと疲れを癒して頂きたく思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからも日々精進して参りますので、ロイヤルホテル大館を今後共よろしくお願い致します。

ありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き
誠にありがとうございました。
大浴場に関しまして「快適」とのお言葉を
頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
まだまだ寒い日が続きますが、どうかご自愛
下さいませ。
又のご来館をお待ち申し上げます。

ロイヤルホテル大館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お餅及び鶏めし弁当、夜鳴きラーメンにつきましてご満足頂けた様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。

年末年始限定の切り餅サービスで少しでもお正月を感じることができましたら幸いでございます。

また現在、「あきた冬割キャンペーン」のプランにて、大館駅前【花善】様の”比内地鶏の鶏めし弁当”付プランをご提供致しておりますが、
通年プランとして通常の鶏めし弁当プランも販売中でございます。
こちらも機会がございましたらご予約の上、ご賞味頂ければ幸いでございます。

しかしながら、廊下が冷えていてご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。お客様よりいただいた貴重なご意見をスタッフ内で共有し、よりお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルのサービス・清掃に関しまして、お褒めの言葉を頂けたことをスタッフ一同大変嬉しく思います。

今後もよりお客様の快適に過ごしていただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

次回ご来館になる際は、当ホテル自慢のつみれ汁を含んだ朝食をお召し上がりください。
秋田ならではの料理・食材を提供しております。


今年も残りわずかとなりましたが、
感染症にはお気をつけいただき、良い年末をお迎えください。

あたたかいお言葉ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場に関しまして、ご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

寒さの身に染みる季節となりました。
体調には十分にお気をつけください。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは周辺に飲食店は少ないですが大館駅より約徒歩5分の距離でございますので、電車を利用のお客様には便利な立地でございます。
今回はご朝食付のプランでご宿泊いただきましたが、地元の食材やお料理はお口に合いましたでしょうか。ご堪能いただけましたら幸いでございます。
この度は、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもロイヤルホテル大館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場及び鶏めし弁当につきましてご満足頂けたようで何よりでございました。

現在、秋田県民様限定「あきた冬割キャンペーン」にて、
大館駅前【花善】様の”比内地鶏の鶏めし弁当”付プランをご提供致しておりますが、
通年プランとして通常の鶏めし弁当プランを近々販売予定でございます。

1月以降にはご予約できるように進めておりますので、
こちらも機会がございましたらご予約の上、ご賞味頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用いただきありがとうございます。

当ホテルの夜鳴きラーメンをお客様にご提供できたようでとても嬉しく思います。

19：00～21：30受付終了まで夜鳴きラーメンを全宿泊者様へ無料で提供しておりますので
ご宿泊の際はぜひご賞味いただけたらと思います。

お客様がまた大館へお越しになる際は
再度当ホテルのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

いつもロイヤルホテル大館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場が定刻に開場しておらずお客様には
大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

該当スタッフへは再発のないよう再教育して参りますので、
次回も何卒当ホテルをご利用下さいます様お願い申しあげます。

ロイヤルホテル大館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。


この度は私共スタッフのサービスにつきまして
お客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

観光のご案内や朝食有無の確認ミスにつきましては、
今後同様の事が無きよう該当スタッフへ注意、教育して参ります。

また、早い時間のチェックインの受入れにつきましては、
該当前日の稼働が高く、ご予約時のチェックイン時間を踏まえて清掃指示を出しておりますが、
チェックイン開始時間ギリギリまで清掃をしておりましたため、
ご案内が間に合わず申し訳ございませんでした。

15時前にお越しになる際は、事前にお電話でご連絡頂けますと
最優先して清掃完了するように致しております。


今後、よりお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう精進、再教育して参ります。


この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き
誠にありがとうございました。

ご宿泊に関しましては清掃・接客、その他
全ての点において私共の至らなさ、
気遣いの無さによってお客様にご満足頂く事が
出来ず、申し訳ございません。
特に受付の者の件に関しましては、
設備関係の問題を対応した後
お客様がチェックアウトなさることに気が付き、
着替えの途中で慌ててそのまま対応に出て
しまいました。
ご不快を与えてしまい大変失礼致しました。
ご指摘頂きましたお言葉の一言一言を
重く受け止め、今一度私共の在り方を見直し、
二度と同じご意見を頂戴しないよう努めて参ります。
重ねて、お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
様々なお客様のニーズに合わせて、日々
アメニティの配置の変更やサービスの質の向上を
図っておりますが、これらがお客様にとって
ご満足の行く結果となり、大変嬉しく思います。
今後も当館をご贔屓頂けたら幸いにございます。
またのご利用お待ちしております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
施設や私どものサービスに対して
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同の
今後の励みとなっております。
是非次回大館にお越しの際も、当館をお選びいただけたら幸いにございます。
又のご来館をお待ち申し上げます。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。

　ご滞在中は客室、温泉に夜鳴きラーメンとご満足頂けた様で幸いでございます。
　当ホテルの大浴場は大館の景色を一望しながらゆったりお過ごし頂けます。

　今後もよりお客様にご満足して頂けるようサービスの向上に努めて参ります。　

この度はお忙しい中口コミを頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はロイヤルホテル大館をご家族でご利用頂き誠にありがとうございました。

快適にご滞在された様子を拝見できまして大変安堵致しております。

8月にバージョンアップ致しました夜泣きラーメンに関しましてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。スタッフ一同の励みとなっております。

また大館にお越しの機会が御座いましたら是非当館をご利用下さいませ。
お客様のお待ちを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き誠に有難う御座いました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございました。
展望温泉を夕方と朝の２回もご利用いただきありがとうございます。さらに、気持ち良かったとお褒め言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
朝食に関しましては美味しいとお言葉をいただき大変嬉しい限りでござます。
ご朝食は、地元大館の食材と手作りにこだわったメニューを日替わりのバイキング形式でご用意しております。当ホテル自慢の「比内地鶏のつみれ汁」はいかがでしたでしょうか。
品数につきましては厨房スタッフと共有し、お客様が満足いただけるご朝食が提供出来るよう検討して参ります。
この度はお忙しい中口コミを頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
8月にバージョンアップ致しました夜泣きラーメンに関しましてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
今後も、おもてなしの一環としてよりよいサービスが出来ないか模索し、
今回のようなお褒めのお言葉を頂戴できるよう努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございました。
夜鳴きラーメンサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂き、
スタッフ一同の励みとなっております。
私どものおもてなしの一環としてご提供させて頂いているサービスにより、
今回のご宿泊がお客様のご満足の行くご滞在となったのであれば幸いにございます。
今後も様々なサービスがご提供出来るよう日々努めて参ります。
次回大館にお越しの際にも是非、ロイヤルホテル大館をご贔屓下さいませ。
この度はお忙しい中口コミを頂き、誠にありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございました。
温泉大浴場やご朝食、夜鳴きラーメンに関しましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同の励みとなっております。
私どものおもてなしの一環としてご提供させて頂いているサービスにより、今回のご宿泊がお客様のご満足の行くご滞在となったのであれば幸いにございます。
次回大館にお越しの際にも是非、ロイヤルホテル大館をご贔屓下さいませ。
この度はお忙しい中口コミを頂き、誠にありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました秋田割に関しまして、当館では専用のプランでご予約頂いた方のみの適用とさせて頂いております。
ホームページの掲示や私どものご案内が行き届いておらず、結果としてお客様に誤解をさせてしまうこととなってしまい、申し訳ございません。
またご朝食に関しましても「まずい」とのお言葉を頂戴してしまい、スタッフ一同お詫び申し上げます。
この件に関しましては早急に厨房スタッフに当日のメニューや提供状況を確認し、ミーティングを実施した上で、今後の対応を検討して参ります。
お忙しい中口コミを頂き、ありがとうございました。