この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き
誠にありがとうございました。
大浴場に関しましてはご満足頂けた様子が
伺え、何よりでございました。
しかしながらご指摘の通り、当館の周辺には
飲食店などが限られており、場合によっては
お車でのご利用が便利であることもございます。
フロントに一声頂ければ、出来る限りの
周辺施設に関しましてのご案内をさせて頂きます
ので
次回お越しの際にはぜひお声掛け下さいませ。
又のご来館をお待ち申しあげます。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
お仕事でのご利用との事で、
当館のサービスを通し、
私共がお客様の疲れを癒すお手伝いが
少しでもできたのでしたら幸いにございます。
次回大館にお越しの際にも
是非当館をお選びいただけるよう、
今後もサービスの向上を図って参ります。
又のご来館をお待ち申し上げます。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き
誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、ご満足頂くには
あと一歩及ばなかったようにお見受け致します。
今後どのようなサービスをご提供していくかを
スタッフ全員で考え、少しでも楽しんでご滞在
して頂けるよう努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

いつもご利用を頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら温泉を楽しみにお越し頂いたにも関わらず、
ご満足のいく内容となりませんでした事を深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたシャワーの出が悪い件につきましては、
当館大浴場は5階部分に後付けで設置したということもあり、
業者へ調査して頂きましたが、
これ以上の水圧が望めないとのことでございました。
しかしながら、多少なりとも改善出来るよう、
水圧アップのシャワーヘッドへ交換するなど順次対応致して参ります。

また、湯船の汚れに関してのご指摘につきましては、
大浴場の清掃スタッフへ通達の上、フロントスタッフによるダブルチェックをするなど、
より強化して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
大浴場の温度に関しましては、毎日チェックを
行っております。
ご宿泊頂いたお日にちの温度は丁度40℃でございましたので、
ご指摘の通りもう1℃温度の調整が出来ないか
今後検討して参ります。
また、館内がたばこ臭いとのご意見を
頂戴することとなってしまい、申し訳ございません。
喫煙フロア以外は禁煙となっておりますが、
エレベーターやフロント等の共有スペースの
消臭・換気の仕方を今一度確認して参ります。
この度はお忙しい中口コミを頂き
ありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
プランとしてご提供しております鶏めし弁当や
夜鳴きラーメンのサービスをお褒めいただきました反面、大浴場に関しましてはご満足のいくものとならず申し訳ございません。
ご利用頂いた2月は寒さの厳しい時期であり、
仰る通りかなりがっかりされたことと思います。
今後同じご意見を頂戴しないよう、
日々の大浴場の温度管理を徹底して参ります。
この度はお忙しい中口コミを頂き、ありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋の件・大浴場の件に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

日々の清掃・メンテナンス等に努め、今後同じ事態が起きないよう留意致します。

ご意見頂きありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋・大浴場に関しまして、お客様に大変ご迷惑お掛け致しました。申し訳ございませんでした。

この寒い時期は外気の温度でエアコンが一定の時間、霜取りに入ってしまします。およそ10～15分程で通常稼動に戻りますが、ご希望のお客様へは毛布などの貸し出しも行っております。
貸し出しの備品につきまして、チェックインの際にアナウンスを行う等対応して参ります。

また、大浴場は41℃前後を保つように温度管理をしております。
ですが、他のお客様からも少し温いといったお声をいくつか頂戴しております為、スタッフ間で温度については検討させて頂きます。


更なるサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました秋田割に関しまして、当館では専用のプランでご予約頂いた方のみの適用とさせて頂いております。
ホームページの掲示や私どものご案内が行き届いておらず、結果としてお客様に誤解をさせてしまうこととなってしまい、申し訳ございません。
またご朝食に関しましても「まずい」とのお言葉を頂戴してしまい、スタッフ一同お詫び申し上げます。
この件に関しましては早急に厨房スタッフに当日のメニューや提供状況を確認し、ミーティングを実施した上で、今後の対応を検討して参ります。
お忙しい中口コミを頂き、ありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応や館内の清掃、ご朝食の
バイキングに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し
ありがとうございます。
大館駅の雰囲気がお気に召さなかったようにお見受け致しますが、もし私どものサービスによって
お客様のお気持ちが明るくなられたのでしたら幸いにございます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用いただきありがとうございます。

また、大浴場に関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
是非参考にさせていただきます。

ぜひまた機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館にご利用いただき誠にありがとうございました。

大浴場を何度もご利用頂けたこと幸いでございます。大館の街並みを一望できる温泉はご宿泊いただいた方からも好評いただいております。

今後ともより良い接客、そしてご提供サービスの向上を図って参りますので、次回大館にお越しの際も是非当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの設備でお客様にご面倒をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
今一度お部屋を確認しご不便かけないよう、対応致します。

施設老朽化が進む中ではありますが、お客様に満足のいくご滞在をしてただくため、
「夜鳴きラーメン」を19：00～21：30まで無料で提供しております。
また、男女ともに天然温泉もございますので
是非また大館へお越しの際は温天然泉で日頃の疲れを癒していただければ幸いです。

お客様から頂きました貴重なお言葉はスタッフ一同で共有し、より良いホテルづくりを目指して参ります。
この度は貴重なお時間にご投稿して頂きありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
秋田県民割キャンペーンに関しましては、ご指摘の通り、当館では一時期ではありますが適応していない期間がございました。
本来であればチェックインの際などに詳しくご案内をし、お客様にしっかりと納得して頂いた上で初めてチェックインが出来るはずでございました。
しかしながら私どもの配慮が足りず、割引にならないだけでなく、お客様に非常にご不快な思いをさせてしまいました。
この場を持ちまして、スタッフ一同お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
現在当館は秋田県民割キャンペーンの対象となっております。
もしかすると、また是非お越しくださいませ、とは簡単には申し上げられないかもしれません。
私どもの勝手な思いではありますが、次回大館にお越しの際にはぜひまたご利用頂けたら幸いにございます。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊日はお客様へご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。

当日スポーツ大会があり、個人様でのご予約の中、お知り合いの方々のご様子であり、ご精算含め各個人様へのご案内が必要な状態でございました。

急な混雑となり、お疲れの所、お待たせする様な状態となり、誠に申し訳ございません。

当日の様な場合でも、如何にスムーズにチェックイン等ご案内が出来るか、検討して参ります。

ご機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございした。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

今後ともより良い接客、そしてご提供サービスの向上を図って参りますので、
次回大館にお越しの際も是非当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございました。
夜鳴きラーメンや大浴場に関しましてはお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
現段階の質に満足せず、さらなるサービスの向上を目指していきたいと存じます。
しかしながら、客室に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
当館は喫煙の方と禁煙の方の階を分けてご案内をしておりますが、禁煙のお部屋にご案内したのにも関わらず
「煙草の臭いがする」とのお言葉を頂戴することとなってしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を受け止め、お部屋の臭いに関しましては今後清掃完了時には清掃スタッフと共に点検の徹底に務め、時には脱臭機の活用を行い、より一層注意を払って参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館にご利用頂き、
誠にありがとうございました。

現在、当ホテルでは夏得プラン、秋旅プランの他、

①1名様でも2名様でも同料金
②デラックスシングル以上のお部屋
③朝食付き
④栄養ドリンク付

というかなりお得なプランもございます。

またお客様のお声にもございます通り、
大館市で実施している市内加盟店で利用可能な商品券の配布など、
様々な特典付きでご宿泊頂けますので、
また機会がございましたら是非当ホテルへお越し頂ければ幸いでございます。

※当館スタッフが着用している”あきた犬Tシャツ”ですが、
当館向かいのあきた犬の里等で販売しております♪

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様がおっしゃる通り、当ホテル付近の飲食店は少なくご不便をおかけしています。フロントにて周辺の案内やタクシーをお呼びしてますので気軽にお声がけください。
お部屋に関しまして、御不快な思いをさせてしまう結果となってしまい、申し訳ございませんでした。
コロナウイルス感染拡大防止の為、個別提供を行っている朝食についてはお客様に物足りなさを感じさせてしまいお詫び申し上げます。今後、満足していただけるようにスタッフ一同努めて参ります。
大浴場とスタッフにつきましては、お褒めの言葉頂戴し大変うれしく存じます。
この度はお忙しい中口コミを頂き、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在に関しましてはお客様のおっしゃる通り、現在は新型コロナウイルス感染予防の一環と致しまして泣きラーメンの休業やご朝食スタイルの変更など、できる限り3密を避けてのご案内とさせていただいております。
私共としましても、一日も早く以前のサービスを復活させたい思いでございますが、「安心・安全」にご利用いただくのが何よりも大切だと考えておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
また、お部屋に関しましてもご満足の滞在にならなかったとお見受けいたします。スタッフ一同お詫び申し上げます。
今一度清掃スタッフともミーティングを行い、今後同じご意見を頂かないよう、努めて参ります。
私共の勝手な願いにございますが、また当館をご利用いただけたら幸いにございます。