この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとう
ございます。
まずはせっかくのご宿泊にも関わらず館内の
煙草臭によりご不快なご滞在となってしまい
誠に申し訳ございませんでした。
煙草臭については現在、ロビー内及びエレベー
ター内に於いて消臭対策を実施致しておりますが行き届かない結果になりました事を深くお詫び
申し上げ、今後の対応策に繋げて参ります。
大浴場のシャワーの使用禁止と温度調整の不具合の箇所については早急に確認致しまして改善を
すすめ、設備点検の見直しを図って問題点の改善を検討して参ります。
また、駅から近いホテルの立地の件やサービス
企画の「夜鳴きラーメン」「ウェルカムドリンク」につきましてはお喜びいただけて大変嬉しく存じます。
またお近くに御用の際は是非またご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊ではございますがご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご指摘の通り
当館は築年数も古く各設備に付きましてもご満足いただけない部分も多数あったかと思います。至りませんでした事お詫び申し上げます。
客室に付きましてはリニューアル工事も間もなく完了しますのでもしまた機会がございましたならば是非ともお立ち寄りください、おまちしております。
この度は、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き
誠にありがとうございました。

大浴場、朝食、夜鳴きラーメンへの高い評価を賜り
大変嬉しく思っております。

当日はスポーツ大会の関係でお子様のご宿泊が多数ございました。
こういったイベント時には、関係者様へ事前通達をしてはおりますが、
中々お守り頂けず、お客様におかれましては、
静かにお過ごし頂ける事が叶わなかったことを深くお詫び申し上げます。

今後も定期的にこのようなイベントでの宿泊が想定されますので、
他のお客様が快適にお過ごしいただけるよう通知方法などを模索して参ります。

この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠に有難うございました。
お部屋に関しましてご意見を頂きありがとうございます。

当ホテルのシングルルームは

Ａタイプ　11.3㎡　ベッドサイズ120㎝
Ｂタイプ　13.3㎡　ベッドサイズ120㎝

の2種類をご用意しております。

お客様のご利用目的でお部屋のタイプをご選択いただけます。

ご希望と空き状況によりますが、フロントでも変更は可能ですのでお気軽にスタッフへお申し付けください。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
お仕事でのご利用との事で、
当館のサービスを通し、
私共がお客様の疲れを癒すお手伝いが
少しでもできたのでしたら幸いにございます。
次回大館にお越しの際にも
是非当館をお選びいただけるよう、
今後もサービスの向上を図って参ります。
又のご来館をお待ち申し上げます。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き
誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、ご満足頂くには
あと一歩及ばなかったようにお見受け致します。
今後どのようなサービスをご提供していくかを
スタッフ全員で考え、少しでも楽しんでご滞在
して頂けるよう努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

いつもご利用を頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら温泉を楽しみにお越し頂いたにも関わらず、
ご満足のいく内容となりませんでした事を深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたシャワーの出が悪い件につきましては、
当館大浴場は5階部分に後付けで設置したということもあり、
業者へ調査して頂きましたが、
これ以上の水圧が望めないとのことでございました。
しかしながら、多少なりとも改善出来るよう、
水圧アップのシャワーヘッドへ交換するなど順次対応致して参ります。

また、湯船の汚れに関してのご指摘につきましては、
大浴場の清掃スタッフへ通達の上、フロントスタッフによるダブルチェックをするなど、
より強化して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
大浴場の温度に関しましては、毎日チェックを
行っております。
ご宿泊頂いたお日にちの温度は丁度40℃でございましたので、
ご指摘の通りもう1℃温度の調整が出来ないか
今後検討して参ります。
また、館内がたばこ臭いとのご意見を
頂戴することとなってしまい、申し訳ございません。
喫煙フロア以外は禁煙となっておりますが、
エレベーターやフロント等の共有スペースの
消臭・換気の仕方を今一度確認して参ります。
この度はお忙しい中口コミを頂き
ありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
プランとしてご提供しております鶏めし弁当や
夜鳴きラーメンのサービスをお褒めいただきました反面、大浴場に関しましてはご満足のいくものとならず申し訳ございません。
ご利用頂いた2月は寒さの厳しい時期であり、
仰る通りかなりがっかりされたことと思います。
今後同じご意見を頂戴しないよう、
日々の大浴場の温度管理を徹底して参ります。
この度はお忙しい中口コミを頂き、ありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋の件・大浴場の件に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

日々の清掃・メンテナンス等に努め、今後同じ事態が起きないよう留意致します。

ご意見頂きありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました秋田割に関しまして、当館では専用のプランでご予約頂いた方のみの適用とさせて頂いております。
ホームページの掲示や私どものご案内が行き届いておらず、結果としてお客様に誤解をさせてしまうこととなってしまい、申し訳ございません。
またご朝食に関しましても「まずい」とのお言葉を頂戴してしまい、スタッフ一同お詫び申し上げます。
この件に関しましては早急に厨房スタッフに当日のメニューや提供状況を確認し、ミーティングを実施した上で、今後の対応を検討して参ります。
お忙しい中口コミを頂き、ありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応や館内の清掃、ご朝食の
バイキングに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し
ありがとうございます。
大館駅の雰囲気がお気に召さなかったようにお見受け致しますが、もし私どものサービスによって
お客様のお気持ちが明るくなられたのでしたら幸いにございます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用いただきありがとうございます。

また、大浴場に関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
是非参考にさせていただきます。

ぜひまた機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館にご利用いただき誠にありがとうございました。

大浴場を何度もご利用頂けたこと幸いでございます。大館の街並みを一望できる温泉はご宿泊いただいた方からも好評いただいております。

今後ともより良い接客、そしてご提供サービスの向上を図って参りますので、次回大館にお越しの際も是非当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの設備でお客様にご面倒をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
今一度お部屋を確認しご不便かけないよう、対応致します。

施設老朽化が進む中ではありますが、お客様に満足のいくご滞在をしてただくため、
「夜鳴きラーメン」を19：00～21：30まで無料で提供しております。
また、男女ともに天然温泉もございますので
是非また大館へお越しの際は温天然泉で日頃の疲れを癒していただければ幸いです。

お客様から頂きました貴重なお言葉はスタッフ一同で共有し、より良いホテルづくりを目指して参ります。
この度は貴重なお時間にご投稿して頂きありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様がおっしゃる通り、当ホテル付近の飲食店は少なくご不便をおかけしています。フロントにて周辺の案内やタクシーをお呼びしてますので気軽にお声がけください。
お部屋に関しまして、御不快な思いをさせてしまう結果となってしまい、申し訳ございませんでした。
コロナウイルス感染拡大防止の為、個別提供を行っている朝食についてはお客様に物足りなさを感じさせてしまいお詫び申し上げます。今後、満足していただけるようにスタッフ一同努めて参ります。
大浴場とスタッフにつきましては、お褒めの言葉頂戴し大変うれしく存じます。
この度はお忙しい中口コミを頂き、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在に関しましてはお客様のおっしゃる通り、現在は新型コロナウイルス感染予防の一環と致しまして泣きラーメンの休業やご朝食スタイルの変更など、できる限り3密を避けてのご案内とさせていただいております。
私共としましても、一日も早く以前のサービスを復活させたい思いでございますが、「安心・安全」にご利用いただくのが何よりも大切だと考えておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
また、お部屋に関しましてもご満足の滞在にならなかったとお見受けいたします。スタッフ一同お詫び申し上げます。
今一度清掃スタッフともミーティングを行い、今後同じご意見を頂かないよう、努めて参ります。
私共の勝手な願いにございますが、また当館をご利用いただけたら幸いにございます。

この度はロイヤルホテル大館にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

夜のお食事につきましてはお客様にはご不便をお掛け致しまして
大変申し訳なく思っております。

当ホテルの中華レストラン「ヴィラロイヤル」は創業から30年以上の間、
地元のお客様やご宿泊のお客様より高い評価を頂きこれまで営業して参りました。

しかしながら、昨今の飲食・サービス業における人員不足は
当ホテルも例外ではなく、これまでのように高いクオリティのお食事を
昼・夜通しての営業を続けることが困難となりました為、
今年11月1日よりランチのみの営業とさせて頂き、夜の営業は終了させて頂いております。

その代わり、と言うわけではございませんが、夜鳴きラーメンに
つきましては、ご宿泊の感謝を込めて無料とさせて頂いております。

無料とはいえ決して妥協せず、スタッフが心を込めて
ご用意しておりますので何卒ご理解頂ければ幸いでございます。


この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
又のご来館をお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル大館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊料金に関しましては、宿泊需要期、特に10月末～11月初旬には大館市において秋田県の種苗交換会が開催されました。10月第4週からは関係者様が宿泊されており、大館市内ホテルが殆ど満室の状態にありました。
各ホテル需要に合わせ料金変動を行っており、1泊シングル25,000超でのホテルもある中で、当館では普段より料金ＵＰながら、ご利用しやすい料金設定としましたが、紅葉旅行と時期が重複し、心苦しく拝見致しました。
朝食に関しましては、ベストレイト朝食付プランにてお申し頂けますと¥300円お得にご利用頂けます。
近々、あきたこまちの新米が入荷致します。
新米のあきたこまちをいぶりがっこで。
秋は秋田の食材がとっても美味しい季節です。
またのご来館、朝食をお楽しみ頂けますよう、スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り当館は大館駅から徒歩２，３分程度の場所に位置している為、電車をご利用の方からは利用しやすいとのお声を頂戴しております。
また、ご宿泊のお客様は駐車場もご利用頂けますので、
電車・お車のどちらでお越しいただいてもよろしいかと思います。
またのご利用をお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中、口コミを頂きましてありがとうございました。