日頃より当ホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度はお食事付プランをご利用頂き、お褒めのお言葉に大変嬉しく存じております。
今後もお食事のみならず、全てにおいてご満足頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、
なにかございましたらお聞かせ願えればと存じます。
どうぞお体にお気をつけて、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、心より嬉しく存じております。

お客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける空間のご提供はもちろんの事、更なるサービスの向上としての課題に日々取り組んでおります。

そのような中、こうしてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じております。
お客様から頂くお言葉は私共にとってなによりのエネルギーとなっており、緊張感と同時に心が洗われる瞬間でございます。

真心のサービスでお客様にお返しできるよう、叱咤激励を頂きながら今後も務めて参ります。

次回こちらにお越しの際は、お食事もご利用頂けましたら幸いでございます。
今後もお得なプランを随時ご用意して参りますので、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度はご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
積雪でお足元の悪い中当ホテルまで足をお運び頂き、また早朝のご出発とのことで、さぞ大変であった事と存じます。

送迎はスタッフ人員の都合が有り、早朝ですとなかなか難しいのですがご理解を賜り有難く存じます。

しかしながらこちら側でその後の配慮が足りぬが故、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。

本来でしたらこちらからお声掛けするべきであったと存じておりますが、どのようなシーンでもなんなりとお申し付け頂ければ可能な限りご対応をさせて頂きたく存じます。

冬は積雪があり、なかなか足を運びづらい地域ではございますが、今後もこちらへお越しの機会がございましたらお訪ねくだされば幸いにございます。
この度はご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら温泉ではごゆっくりお寛ぎ頂くことが叶わず、ただただ申し訳なく心苦しい気持ちでございます。

掲載しておりますお写真の通り、洗い場は男湯で５か所となっております。
当ホテルの運営開始後、その途中で新たに展望温泉としてのスペースを増築致しましたため、広さを十分に確保する事が出来かねました。

設備上の都合でこのような形となっておりますが、お客様には何卒ご理解を頂けましたら幸いでございますと共に、今後は広さの判断が出来るような情報のご提供も検討して参りたく存じます。

お客様に選んでよかったと喜んで頂けるよう、今後もスタッフ一丸となり努めて参りたく存じます。
ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃や温度に関しましてご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
暖房につきましては、室内のエアコン案内にも記載をさせて頂いておりますが、冬季は運転までに少々お時間がかかる場合がございます。
しかしヒーターや毛布の貸出しのご案内が不足していた事も、お客様にご不便をお掛けした一因と存じておりますので、ご案内方法の改善を図って参ります。
また、清掃につきましては清掃係への再指導を行って参ります。
そして接客に関しましては、長年居りますスタッフと経験の浅いスタッフが居りますため、そういった部分で個人差があった事と存じております。
お客様がどのシーンでそのように思われたのかが察しかねるのですが、スキルアップを重要課題として取り組んでいく所存でございます。

今回お客様には快適にお過ごし頂く事が叶わず、スタッフ一同大変申し訳ない気持ちでおりますが、このようにご意見を頂けました事には深く感謝をしております。
他、お気づきの点がございましたら是非お知らせ願えればと存じます。

今後またお客様に当ホテルをお選び頂けました際には、万全を期してお迎えをさせて頂きたく存じます。
お風邪等召さぬようどうぞお体にお気をつけて良き新年をお迎えくださいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉ならびに総合評価５を頂戴し、重ねて厚く御礼を申し上げます。

当ホテルのお食事は皆様より大変好評を頂いております。
お客様にもご満足頂けた様子が伺え、なによりでございます。

皆様に快適にお過ごし頂ける空間作りを目指し日々努めておりますが、このようにお客様より頂く貴重な声を参考にさせて頂きながら、ホテル運営を行っております。
そのような中でお客様にリピートして頂く事は、我々にとって大変光栄な事であると共に、心から嬉しく感じる瞬間でございます。

今後も精進して参りますのでまた当ホテルをご用命頂けましたら幸いでございます。
年の瀬が近づき、何かと御多忙かと存じますが、どうぞお体にお気をつけて良き新年をお迎えくださいませ。

またお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルから最寄のコンビニまでは徒歩2～3分程となっております。
周辺マップもフロントにて設置してございます他、貸出用の傘等もご用意しておりますので、ご不明な点はなんなりとスタッフまでお申し付けくださいませ。
今後もサービスも向上を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました点について、補足をさせて頂きますと、当ホテルではネット限定のお得なプランを常時販売させて頂いております。
週末限定や、シーズンによってお得にお泊り頂けるようにご用意してございます。

お電話からのご予約ですと正規料金となりますので、お得な金額でご宿泊をご希望のお客様には、お手数をお掛け致しますがネットからのご予約をお勧めして居る次第でございます。

皆様に少しでもリーズナブルにご宿泊頂きたく、ネットからのご予約をご案内しておりますが
ご利用頂けない環境にいらっしゃる場合は、お電話にて可能な範囲でご要望をお受けさせて頂きたいと存じておりますので、なんなりとお申し付けください。

最後になりますが、お客様を騙すというものでは決してございませんので何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
至らぬ点もある事と存じますが、今後も皆様にお選び頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。
ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
大浴場ではご満足頂けました様でなによりでございます。
ご朝食に関しまして、お米は毎日あきたこまちを使用しておりますが、他メニューは日替わりでご提供しておりますので郷土料理をご用意できかねる日もございました。

ご朝食はご宿泊の楽しみの１つでもあると存じておりますので、是非改善すべく進めて参りますとともに、貴重なご意見に心より御礼申し上げます。

次回こちらにお越しの機会がございましたら、またお立ち寄りくださいませ。
日に日に寒さが増しておりますので、くれぐれもお体ご自愛くださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にもかかわらず、当方の不手際によりまして、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました旨、心よりお詫び申し上げます。
今後は、このようなことがございません様、湯温管理、並びにスタッフの適時配置等検討してまいります。
この度の当ホテルの失態に懲りることなく、またのご来館を心よりおまちしております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度は当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら今回お客様にお寛ぎ頂ける環境のご提供が叶わず、心よりお詫びを申し上げます。

脱衣所のアメニティは充実させるべく、設置をさせて頂きます。
温泉につきましてはお客様の仰る通り、少々古さがあり循環システムではございません。
空調に関しましては操作方法のご案内を客室に設置してございましたが、場所が分かりづらい可能性がございますのでこちらも確認致します。

当ホテルは市内でも老舗となり、都度修理改善を行って運営して参りましたが、不便さを改善できぬが故、今回お客様にご迷惑をお掛けした事と存じております。
もちろん設備面だけでなく、工夫及び気配りで多少なりともカバーができたのではないかと、我々の力不足を痛感しております。

今回頂きましたご指摘を課題とし、１点１点改善すべく進めて参る所存でございますと共に、皆様に叱咤激励を頂きながら、また日々の業務に努めて参ります。

こちらのご返信からのお詫びとなりました事、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

日頃より当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルのポイントカードは予約経路を問わず必ずポイントが付くお得な制度になっておりますので、今後もお客様に当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
貯まったポイントはご宿泊代の他、館内のお食事のお支払いにもご利用頂けますので、是非そちらでもご利用頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様の仰る通り、大館駅から最も近いホテルでございまして鉄道を利用していらっしゃるお客様からも好評を頂いております。
是非またお近くにお越しの際は当ホテルをご用命くださいませ。
お目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

季節も変わり目、くれぐれもお体ご自愛くださいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。

日頃より当ホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
温泉をお気に召して頂いておりますようで大変嬉しく存じます。
他、お気づきの点等ございましたらお知らせ願えればと存じます。
今後もお寛ぎ頂ける空間をご提供できますよう努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルは大館駅前に位置しており、徒歩圏内に飲食店等ございますので、沢山のお客様にご利用頂いております。
今回頂きましたお褒めのお言葉に甘んじることなく、今後も従業員一同日々精進して参りますので、またこちらにお越しの際は当ホテルをご用命くださいませ。

ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
温泉へのお褒めのお言葉を頂戴し、私共も嬉しく存じております。
皆様のお仕事や旅の疲れを癒して頂けるよう、毎日大浴場を運営しておりますが、何かお気づきの点等ございましたらお知らせくださいませ。

次回またこちらにお越しの際はお客様にお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
残暑の折、体調等くれぐれもご自愛くださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読をさせて頂きました。
しかしながらベッドボードの時計によりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお休み頂けず大変心苦しく存じております。
最新のホテルではございませんので、経年劣化も見られますが、可能な範囲でお客様のご要望に沿ったサービスを提供して参りたく存じます。
今後も当ホテルをご用命頂けましたら幸いでございます。
厳しい暑さが続きます、くれぐれもお体ご自愛くださいませ。
またお会いできる日を楽しみに、日々精進して参ります。
ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、総合評価５を頂戴し重ねて厚く御礼申し上げます。
お客様の仰るお車は、当ホテル所有のものでございます。
しかし駐車場はやはりお客様に提供しなければならないと考えておりますので、早急には難しいかと存じますが、こちらのお車は撤去の方向で検討させて頂きたいと考えております。

またこちらにお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をお待ち致しております。
この度はご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、駅前は若干寂しい風景が広がっておりますが、当ホテル付近の大通りに出て頂きますと飲食店や娯楽施設がございます。

そしてご朝食にはご満足頂けた様子が伺え、安堵致しました。
当ホテルは10種類以上の中からお選び頂けるご夕食のついたプランも好評を頂いておりますので、次回機会がございましたらご利用をお待ち致しております。
この度はご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
料理長自慢の松花堂弁当もお召し上がりいただき、お口に合いましたようでなによりでございます。
是非和食スタッフにもお伝えさせて頂きます。

お客様より頂きました『期待を上回るサービスのホテル』であり続けられるよう、またご利用頂けますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
このようなお褒めのお言葉は私共のエネルギーとなりますと同時に、改めて身も引き締まる事となりますので大変有難く感じております。
またお客様にお目にかかれる事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。