日頃より当ホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
リニューアル後のお部屋や客室アンケートにご満足頂けましたようでなによりでございます。
一方で至らぬ点もあり、お客様には大変ご迷惑ご不便をお掛け致しました事を、こちらからとなりますがお詫び申し上げます。
お寄せ頂きました貴重なお声は、お客様の仰る通り、より良いサービスのご提供のため全スタッフで共有させて頂き、今後の改善へ繋げて参りたく存じます。
この度は貴重なお時間にお声をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

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2023年12月31日～2024年1月3日までの4日間！
年末年始イベントを開催致します♪
はずれなし福引きイベントや、プチ豪華なトッピングの年越し夜鳴きラーメンサービス等、ご宿泊の皆様がお楽しみ頂けるようなイベントとなっております。
ホテルでの年越しはいかがでしょうか・・・

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
大浴場の洗い場におきまして、当日はご不便をお掛けする事となり誠に申し訳ございません。設備に関しましては早急な修理改善が難しいため、私共も大変心苦しく感じております。改善が可能な部分から進め、お寄せ頂きましたお声を今後の運営に反映させサービスの向上に繋げて参りたく存じます。
秋晴れの日々も一転、小雪の舞う季節となりました、どうぞお体ご自愛くださいませ。この度はお声をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご用命いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービス企画であります夜鳴きラーメンにつきましてお褒めのお言葉頂きまして有難く存じます。日に日に寒くなりますこれからの時期にご宿泊のお客様に少しでも温まっていただきたく企画しております。
頂戴いたしましたご意見につきましては、今後のサービス向上への参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
当館はただ今、フロア毎でのリニューアル工事中でございます。全館終了まではもう少しお時間を頂戴いたしますがお近くにお越しの際は是非ご用命頂きますようお待ち申し上げます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き
誠にありがとうございました。
大浴場に関しましてはご満足頂けた様子が
伺え、何よりでございました。
しかしながらご指摘の通り、当館の周辺には
飲食店などが限られており、場合によっては
お車でのご利用が便利であることもございます。
フロントに一声頂ければ、出来る限りの
周辺施設に関しましてのご案内をさせて頂きます
ので
次回お越しの際にはぜひお声掛け下さいませ。
又のご来館をお待ち申しあげます。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
秋田県民割キャンペーンに関しましては、ご指摘の通り、当館では一時期ではありますが適応していない期間がございました。
本来であればチェックインの際などに詳しくご案内をし、お客様にしっかりと納得して頂いた上で初めてチェックインが出来るはずでございました。
しかしながら私どもの配慮が足りず、割引にならないだけでなく、お客様に非常にご不快な思いをさせてしまいました。
この場を持ちまして、スタッフ一同お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
現在当館は秋田県民割キャンペーンの対象となっております。
もしかすると、また是非お越しくださいませ、とは簡単には申し上げられないかもしれません。
私どもの勝手な思いではありますが、次回大館にお越しの際にはぜひまたご利用頂けたら幸いにございます。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊日はお客様へご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。

当日スポーツ大会があり、個人様でのご予約の中、お知り合いの方々のご様子であり、ご精算含め各個人様へのご案内が必要な状態でございました。

急な混雑となり、お疲れの所、お待たせする様な状態となり、誠に申し訳ございません。

当日の様な場合でも、如何にスムーズにチェックイン等ご案内が出来るか、検討して参ります。

ご機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございした。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

今後ともより良い接客、そしてご提供サービスの向上を図って参りますので、
次回大館にお越しの際も是非当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在の当館のペットボトル、夜鳴きラーメンのサービスですが、時期等によって内容の変更はあれど、継続して行っていきたいと思っております。そんな中「ありがたい」とのお言葉、誠にありがとうございます。今後のスタッフの励みとなります。
また、お客様のおっしゃる通り、当館は大館駅に近い場所にあるため、次回大館にお越しの際も是非ロイヤルホテル大館にご宿泊頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミを頂きまして、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読をさせて頂きました。
しかしながらベッドボードの時計によりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお休み頂けず大変心苦しく存じております。
最新のホテルではございませんので、経年劣化も見られますが、可能な範囲でお客様のご要望に沿ったサービスを提供して参りたく存じます。
今後も当ホテルをご用命頂けましたら幸いでございます。
厳しい暑さが続きます、くれぐれもお体ご自愛くださいませ。
またお会いできる日を楽しみに、日々精進して参ります。
ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お荷物はフロントにてお申し付け頂ければお預かりをさせて頂いております。
お客様のご移動のお疲れが少しでも軽減されましたら幸いでございます。
また、ご朝食付プランをご利用頂き有難うざいます。
お味の方はいかがでしたでしょうか？
またこちらへお越しの際は当ホテル１番人気の２食付プランを是非お試しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、有難うございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきましてはお客様にご満足頂けるよう改善に努めて参りたいと思っております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、目覚まし時計の不具合にてご不便をお掛け致しました事をこちらからとなりますがお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。アラーム機能に不具合が生じていた可能性がございました。モーニングコールの手配も承っておりますので、お手数をお掛け致しますがフロントデスクまでご連絡をお願い致します。
夜鳴きラーメンにつきましては、従来ハーフサイズでのご提供でございますので、ご理解賜れますと幸いにございます。また、ラーメンのトッピングの1つとして卵が付いておりますので、次回ご利用の際には、是非お召し上がり頂けますと嬉しく存じます。
禁煙・喫煙の割合につきまして、設備上今すぐの改善が難しいのですが大変貴重なお声としてお預かりさせて頂きます。お客様が当ホテルにご期待をお寄せ頂いている事をとても嬉しく思いますので、ご宿泊頂く皆様に寄り添ったホテル運営を行っていけますよう努めて参ります。この度はお忙しい中お声をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

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この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
大浴場や立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。

客室内が暗いとのご指摘がございましたので、
現在、全客室内において古い照明を精査、順次入れ替えて参りますとともに、
今後もより一層、館内美化に取り組んで参ります。
今
後もお客様目線に立ったサービス、設備でお迎えして参りたく存じますので、是非またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
今年の4月に客室フロアを大幅にリニューアル致しましたが、おしゃれなお部屋との嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同光栄に存じます。
そして洗面台の排水に於きましては日々の清掃に加え、定期的に入念な清掃を行っておりましたが、今回このようなお声をお寄せ頂く事となりご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
同様のお声を頂く事のないよう、清掃スタッフと共有致して参ります。
次回ご機会に恵まれご用命頂きました折には、全ての項目に於いて高い評価を賜れますよう、日々努めて参ります。
年の瀬が近づき、寒さもより一層厳しくなって参りましたが、お風邪等召しませぬようどうぞご自愛頂き、良き新年をお迎えください。
また来年もお客様にお会いできます事を楽しみにお待ち申し上げております。
年末のお忙しい中、お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありが
とうございます。
大館駅に近いアクセスの便利はございますが、
お客様のご指摘の通り繁華街には少し距離があり
ご不便をおかけ致しましたこと大変心苦しく思っております。
ホテルのトータル的な面ではご満足いただき
誠にありがとうございます。
今後も現状に甘んじることなく、より良い
サービスをご提供出来るよう常に試行錯誤して
参りますので、次回大館にお越しの際は是非
また当ホテルへお越し頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお言葉をご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊が快適にお過ごし頂けましたことスタッフ一同大変嬉しく思っております。
自慢の温泉大浴場、サービス企画の夜鳴きラーメン、自慢の朝食につきましてもお褒めのお言葉を
頂き誠にありがとうございます。
お部屋のトイレの蓋の件につきましてはご指摘頂きました通り、リニューアル後に一部のお部屋にてトイレの蓋に不具合が生じており、お客様にはご不便な思いをさせてしまいましたことを深く
お詫び申し上げます。
現在、施工業者へ該当部屋のピックアップ及び改善を依頼しこれから改善を図ってまいります。
また、複数の人数でご利用の際のお部屋の「キー」のご用意につきましては検討させて頂きます。
今後も各種設備の入替え等を予定しており、更に快適にお過ごし頂けるホテルとして生まれ変わる予定ですので是非ご期待いただければ幸いでございます。
今回いただいたお言葉を励みとし、より良いサービスをご提供出来るよう努めて参りますので
是非また当ホテルへお越し頂ければ幸いでございます。スタッフ一同,お客様のお越しを心より
お待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。
ホテルの立地や観光施設へのアクセスの便利性、各種サービスに関しまして評価を賜り、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ただ、お部屋のドアの閉まる際の「音」でお客様に不快な思いをさせてしまいましたことに
つきましては誠に申し訳ございませんでした。
今後は各部屋の確認を行い、対処して参ります。
今回頂いたお言葉を励みとしながらも、現状に
甘んじることなく、より良いサービスをご提供
出来るよう常に試行錯誤して参りますので、
次回大館にお越しの際は是非また当ホテルへ
お越し頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお言葉をご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂き、
また、お客様のご宿泊が快適にお過ごし頂けましたことに
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後もより高い満足度をご提供出来るよう、
サービス向上に努めて参りますので、
是非また大館にお越しの際は当ホテルをご用命くださいませ。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊が快適にお過ごし頂けましたこととコストパフォーマンスにつきましてご満足頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館ではコインランドリーと電子レンジは4階・5階・6階のそれぞれに設置致しております
また、5階の大浴場も私どものセールスポイントになっております。
リニューアル後のお部屋にもご満足頂けて嬉しく思っております。今後も施設の古さはございますが各種設備の入替え等を予定しており、更に快適にお過ごし頂けるホテルとして生まれ変わりますので是非ご期待いただければ幸いでございます。
今回頂いたお言葉を励みとし、より良いサービスをご提供出来るよう努めて参りますので是非またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとう
ございます。
まずはせっかくのご宿泊にも関わらず館内の
煙草臭によりご不快なご滞在となってしまい
誠に申し訳ございませんでした。
煙草臭については現在、ロビー内及びエレベー
ター内に於いて消臭対策を実施致しておりますが行き届かない結果になりました事を深くお詫び
申し上げ、今後の対応策に繋げて参ります。
大浴場のシャワーの使用禁止と温度調整の不具合の箇所については早急に確認致しまして改善を
すすめ、設備点検の見直しを図って問題点の改善を検討して参ります。
また、駅から近いホテルの立地の件やサービス
企画の「夜鳴きラーメン」「ウェルカムドリンク」につきましてはお喜びいただけて大変嬉しく存じます。
またお近くに御用の際は是非またご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました