風呂5
投稿者さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月15日 09:51:50
-
Go To トラベルで利用し、すごく安く泊まれる事が出来ました。
宿泊者無料の夜鳴きラーメンも美味しくて、大浴場は新しく綺麗で疲れが癒されました。
残念のは部屋が少々汚い事と禁煙の部屋が何故か煙草の臭いが…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ロイヤルホテル大館 2020年10月18日 22:38:41
-
この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございました。
夜鳴きラーメンや大浴場に関しましてはお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
現段階の質に満足せず、さらなるサービスの向上を目指していきたいと存じます。
しかしながら、客室に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
当館は喫煙の方と禁煙の方の階を分けてご案内をしておりますが、禁煙のお部屋にご案内したのにも関わらず
「煙草の臭いがする」とのお言葉を頂戴することとなってしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を受け止め、お部屋の臭いに関しましては今後清掃完了時には清掃スタッフと共に点検の徹底に務め、時には脱臭機の活用を行い、より一層注意を払って参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【まだまだ継続!】コロナに勝つ!特価1部屋 5670円(コロナゼロ!)朝食・栄養ドリンク付♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン15・5平米ベッド幅1100】
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投稿者さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月15日 06:44:58
-
朝ご飯は美味しいが、早く始めてほしい。他の人に同意。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ロイヤルホテル大館 2018年04月09日 11:56:09
-
いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご朝食のお時間に関してのご意見誠にありがとうございます。現状、通常7時から開始しておりますが、平日は6時45分からとさせて頂いております。お仕事の関係で朝のご出発がお早い方には、もっと早くとのご意見もございます。
スタッフの健康管理対策等、すぐには解決が難しい面がございますが、代替案等検討を重ねておりますので、今後共ご愛顧の程、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス素泊まりプラン-シングル天然温泉無料
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スタンダードシングル 大型駐車無料】
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そら33140192さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
- そら33140192さん [50代/男性] 2016年08月19日 09:17:36
-
フロントの方の対応とか感じが良くアメニティなども含め全体的に良い感じですが、
敢えて言わせていただくとしたら、ベットボードにはめ込んである目覚まし時計の音が
物音がしなくなる深夜になると耳触りかなと感じました。
これは個人差があるので私だけかもしれません、次も大館に行った際はお世話になりた
いと思っています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ロイヤルホテル大館 2016年08月19日 18:34:47
-
この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読をさせて頂きました。
しかしながらベッドボードの時計によりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお休み頂けず大変心苦しく存じております。
最新のホテルではございませんので、経年劣化も見られますが、可能な範囲でお客様のご要望に沿ったサービスを提供して参りたく存じます。
今後も当ホテルをご用命頂けましたら幸いでございます。
厳しい暑さが続きます、くれぐれもお体ご自愛くださいませ。
またお会いできる日を楽しみに、日々精進して参ります。
ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前のご予約でお得】早割14プラン(素泊り)-シングル天然温泉無料
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スタンダードシングル 大型駐車無料】
風呂5
domi4611さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
- domi4611さん [30代/女性] 2014年09月12日 17:30:55
-
大浴場はよかったです。
それ以外は可もなく不可もなく。
ただ水回り(排水溝?)のニオイがとても気になりました。
そこまでニオイに過敏なほうではありませんが
正直いって臭かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ロイヤルホテル大館 2014年09月14日 15:03:55
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。大浴場をご利用になられた際、水回りからのニオイが気になりましたことにつきまして、心よりお詫び申しあげます。以後、目に見えない所にも気をつけ、このような事がないよう改善に努めて参ります。
みなさまが快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
お忙しい中この度は貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン シングルB
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルB 駐車無料 大型車OK】
風呂5
投稿者さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月10日 12:43:28
-
駐車場が広く、大きなトラックも駐車でき、よかったです。
また風呂も大きく、風呂からの景色もいいですよ。
ただ、下の階のコインランドリーの音が聞こえ、気になる人もいるかなっと思いました。また、部屋からインターネットが繋がらなかったのも残念です。これらについては改善していただければと思いました、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ロイヤルホテル大館 2012年06月10日 16:44:18
-
この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきましてはお客様にご満足頂けるよう改善に努めて参りたいと思っております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルB 駐車無料 大型車OK】
風呂5
投稿者さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月31日 23:03:28
-
立地場所、部屋に関しましては、値段相当という感じでした。
温泉大浴場があるのは、旅行の疲れがとれるので、大満足でした。
しかし、部屋に冷蔵庫がないので、不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ロイヤルホテル大館 2010年11月02日 15:11:26
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。温泉浴場に満足のお言葉を頂き大変うれしく感じております。 客室冷蔵庫の件につきましては、ご不便をかけ申し訳ございません。設備の関係上 全室に設置できておりません。ご面倒ではございますが、ご予約やチェックイン時にお申し出いただければ できる限り対応致しますのでよろしくお願い申し上げます。
ほかご宿泊ご案内と致しましては、レディースプランでお申込みいただきますとご宿泊料金はそのままで、女性専用アメニティプレゼントの他チェックアウトも12時でございますのでごゆっくりお過ごしいただけます。また朝食と夕食が付いた2食付プランもご好評いただいておりますので、機会がございましたらぜひまたご宿泊頂きたいと存じます。スタッフ一同お待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
フロント より
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 温泉でリラックス!! 駐車無料大型車OK】
風呂5
投稿者さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月30日 02:13:06
-
お風呂は展望みたいで良かったです。
秋田県の郷土料理が味わえたのは嬉しかったです。
大館という場所ではありますが、とりあえずコンビニはあります。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルA 5F天然温泉でリラックス! 駐車無料- 宿泊年月
- 2009年07月
- ロイヤルホテル大館 2009年08月01日 19:23:59
-
当ホテルをご利用いただき有難うございました。展望浴場を喜んでいただけ、当ホテルとしても大変嬉しく思います。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 無料駐車場100台有】
風呂4
投稿者さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月14日 02:57:30
-
お部屋をグレードアップしてくださり嬉しかったです。有り難う御座いました。また、チェックイン時、既にドリンクサービスが終了してしまっていましたが、フロントの方が『開けましょうか?』と言ってくださったことも嬉しかったです(※申し訳なかったので今回は開けてもらいませんでした)。
そして、お部屋内のバスルームが一新して明るく清潔感が溢れていたため、とても心地良かったです。
アンケートに答えると、ペットボトルの水を頂けるサービスも嬉しい限りです。ぜひ続けてください。
以下は、改善して欲しい点です。
・ドリンクサービスの時間帯を23時位にまで延ばして欲しい(毎回利用できず残念です)。
・フロント横に用意されているアメニティの中で毎回、《化粧水》だけ在庫が少なかったり無かったりします。今回はフロント内にも全く在庫が無く非常に困りました。常時、化粧水の在庫確保をお願いいたします。
・部屋のベッドに備付けられている時計が1時間以上も狂っていました。
・今回、バスマットが部屋に置いてなかったため困りました。
・いつものように『ボディタオルは不要』と予約時にお願いしましたが、何故かベッドの上に置いてあり不快でした。
ボディタオルを置かれるのであれば、未使用未開封の使い捨てタイプにして欲しいです。
・トイレもリニューアルして清潔感がありましたが、構造上の問題でトイレの蓋を開けると洗面台にぶつかり完全に開け切れず、勝手に閉まってしまうのを何とかして欲しいです。
・部屋へ入室した時に確認したところ、ベッド上に髪の毛が1本落ちていて不快でした。
・部屋にいつも置いてある《エコ清掃案内》のパネルですが、使い回しの為、だいぶ汚れが目立ってきています。新しいものに取り替えて頂きたいのと同時に、壁にポスターとして貼るなどの対策をお願いします。
以上です。
今後も、より良いサービスを期待しております。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ロイヤルホテル大館 2023年12月16日 15:36:08
-
日頃より当ホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
リニューアル後のお部屋や客室アンケートにご満足頂けましたようでなによりでございます。
一方で至らぬ点もあり、お客様には大変ご迷惑ご不便をお掛け致しました事を、こちらからとなりますがお詫び申し上げます。
お寄せ頂きました貴重なお声は、お客様の仰る通り、より良いサービスのご提供のため全スタッフで共有させて頂き、今後の改善へ繋げて参りたく存じます。
この度は貴重なお時間にお声をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
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風呂4
親方0323さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
- 親方0323さん [50代/男性] 2023年07月31日 19:24:54
-
7月29日に宿泊しました。大浴場があり良かったです。(サウナもあると私的にはベスト)また、色々な気遣いで夜泣きラーメンなども素晴らしい企画と思います。食事(朝食)も美味しく頂きました。気になる点は部屋のユニットバスはリニューアルされてされている様ですが、便器の蓋を開けると便座がずれて使いにくい点があります。(設計ミスかと思います)シングルに2名宿泊の場合もキーが2つあるとお風呂に行く際に便利ですのでご検討頂ければと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ロイヤルホテル大館 2023年08月03日 06:03:05
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊が快適にお過ごし頂けましたことスタッフ一同大変嬉しく思っております。
自慢の温泉大浴場、サービス企画の夜鳴きラーメン、自慢の朝食につきましてもお褒めのお言葉を
頂き誠にありがとうございます。
お部屋のトイレの蓋の件につきましてはご指摘頂きました通り、リニューアル後に一部のお部屋にてトイレの蓋に不具合が生じており、お客様にはご不便な思いをさせてしまいましたことを深く
お詫び申し上げます。
現在、施工業者へ該当部屋のピックアップ及び改善を依頼しこれから改善を図ってまいります。
また、複数の人数でご利用の際のお部屋の「キー」のご用意につきましては検討させて頂きます。
今後も各種設備の入替え等を予定しており、更に快適にお過ごし頂けるホテルとして生まれ変わる予定ですので是非ご期待いただければ幸いでございます。
今回いただいたお言葉を励みとし、より良いサービスをご提供出来るよう努めて参りますので
是非また当ホテルへお越し頂ければ幸いでございます。スタッフ一同,お客様のお越しを心より
お待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【5%off】リニューアル記念プラン 朝食付【室数限定】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルB13.3平米ベッド幅1200】
風呂4
投稿者さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月01日 22:12:38
-
お風呂が良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ロイヤルホテル大館 2023年07月02日 00:15:54
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂き、
また、お客様のご宿泊が快適にお過ごし頂けましたことに
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もより高い満足度をご提供出来るよう、
サービス向上に努めて参りますので、
是非また大館にお越しの際は当ホテルをご用命くださいませ。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルA11.3平米ベット幅1200】
風呂4
ねこ0218さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
- ねこ0218さん [50代/女性] 2023年02月18日 17:42:54
-
温泉に外来入浴できないので泊まってみましたが、全体に設備が古く、ちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ロイヤルホテル大館 2023年02月19日 11:10:35
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊ではございますがご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご指摘の通り
当館は築年数も古く各設備に付きましてもご満足いただけない部分も多数あったかと思います。至りませんでした事お詫び申し上げます。
客室に付きましてはリニューアル工事も間もなく完了しますのでもしまた機会がございましたならば是非ともお立ち寄りください、おまちしております。
この度は、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート】朝食付 ●1月は夜鳴きラーメンイベント開催中●天然温泉展望浴場●大型可無料駐車場
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスシングル14.5平米ベッド幅1400】
風呂4
ぴょん1889さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
- ぴょん1889さん [50代/男性] 2022年07月31日 07:53:15
-
大館でイベントが開催される時期で、ホテルは子供たちで混雑してました。
大浴場は景色も良く楽しめました。朝食も種類も多く美味しかったです。
ドーミーインのようにラーメンとご飯も夕方、サービスありました。
混雑時でなかったら、値段も適正なものになり、価格相応になったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ロイヤルホテル大館 2022年08月03日 15:29:53
-
この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き
誠にありがとうございました。
大浴場、朝食、夜鳴きラーメンへの高い評価を賜り
大変嬉しく思っております。
当日はスポーツ大会の関係でお子様のご宿泊が多数ございました。
こういったイベント時には、関係者様へ事前通達をしてはおりますが、
中々お守り頂けず、お客様におかれましては、
静かにお過ごし頂ける事が叶わなかったことを深くお詫び申し上げます。
今後も定期的にこのようなイベントでの宿泊が想定されますので、
他のお客様が快適にお過ごしいただけるよう通知方法などを模索して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート】朝食付 ●秋田犬の里目の前●天然温泉展望浴場●大型可無料駐車場●秋田犬がいるホテル
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルA11.3平米ベット幅1200】
風呂4
V320029029さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
- V320029029さん [60代/男性] 2022年07月10日 00:33:02
-
お風呂は満足しました。
立地条件的に車じゃないと少しきついです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ロイヤルホテル大館 2022年07月10日 22:31:14
-
この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き
誠にありがとうございました。
大浴場に関しましてはご満足頂けた様子が
伺え、何よりでございました。
しかしながらご指摘の通り、当館の周辺には
飲食店などが限られており、場合によっては
お車でのご利用が便利であることもございます。
フロントに一声頂ければ、出来る限りの
周辺施設に関しましてのご案内をさせて頂きます
ので
次回お越しの際にはぜひお声掛け下さいませ。
又のご来館をお待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックアウト11時】(素泊)レイトアウトプラン ◇駐車場無料◆天然温泉大浴場◇VOD無料
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルB13.3平米ベッド幅1200】
風呂4
沖スロッター島唄さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
- 沖スロッター島唄さん [40代/男性] 2022年06月28日 00:49:00
-
仕事だったので。十分かな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ロイヤルホテル大館 2022年06月28日 19:39:51
-
この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
お仕事でのご利用との事で、
当館のサービスを通し、
私共がお客様の疲れを癒すお手伝いが
少しでもできたのでしたら幸いにございます。
次回大館にお越しの際にも
是非当館をお選びいただけるよう、
今後もサービスの向上を図って参ります。
又のご来館をお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【※ワケ有価格※】素泊りプラン ●天然温泉浴場無料●夜鳴きラーメン無料●駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【【訳アリ】禁煙】
風呂4
投稿者さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月12日 20:11:01
-
可もなく不可もない、普通のビジネスホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ロイヤルホテル大館 2022年06月13日 22:11:17
-
この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き
誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、ご満足頂くには
あと一歩及ばなかったようにお見受け致します。
今後どのようなサービスをご提供していくかを
スタッフ全員で考え、少しでも楽しんでご滞在
して頂けるよう努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン15・5平米ベッド幅1100】
風呂4
kopapa511さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
- kopapa511さん [60代/男性] 2022年05月14日 17:41:06
-
大浴場は景色も良くビジホとしてはよかったですが風呂の温度が温くてさっぱり間がなかった。
41℃位でもいいかも、夏はぬるくてもいいけど。
館内が全体的にたばこ臭く今どき珍しいです。
世間一般には全館no smokingですよ。
喫煙場所は外でなどこれからは当たり前ですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ロイヤルホテル大館 2022年05月14日 18:34:53
-
この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
大浴場の温度に関しましては、毎日チェックを
行っております。
ご宿泊頂いたお日にちの温度は丁度40℃でございましたので、
ご指摘の通りもう1℃温度の調整が出来ないか
今後検討して参ります。
また、館内がたばこ臭いとのご意見を
頂戴することとなってしまい、申し訳ございません。
喫煙フロア以外は禁煙となっておりますが、
エレベーターやフロント等の共有スペースの
消臭・換気の仕方を今一度確認して参ります。
この度はお忙しい中口コミを頂き
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【チェックアウト11時】(朝食付)レイトアウトプラン ◆天然温泉大浴場◇VOD無料
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】デラックスシングル14.5平米ベッド幅1400】
風呂4
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投稿者さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月02日 08:54:40
-
古めの建物であり、内装等はそれなりだが不便はない。温泉大浴場があり、同じ階の部屋だったので何度も利用した。少し歩けば、国道沿いにコンビニ、チェーン店の食事処がある。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ロイヤルホテル大館 2021年07月02日 19:18:10
-
この度はロイヤルホテル大館にご利用いただき誠にありがとうございました。
大浴場を何度もご利用頂けたこと幸いでございます。大館の街並みを一望できる温泉はご宿泊いただいた方からも好評いただいております。
今後ともより良い接客、そしてご提供サービスの向上を図って参りますので、次回大館にお越しの際も是非当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート】素泊り ●秋田犬の里目の前●天然温泉展望浴場●大型可無料駐車場●秋田犬がいるホテル
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルA11.3平米ベット幅1200】
風呂4
スターマン345さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
- スターマン345さん [40代/女性] 2021年06月20日 16:44:46
-
部屋の設備は古めですね
ベッドについている時計は止まってます!
後、ドライヤーしながら鏡を見れません。寝るだけだったのでまぁ良かったですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ロイヤルホテル大館 2021年06月20日 17:43:19
-
この度はロイヤルホテル大館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの設備でお客様にご面倒をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
今一度お部屋を確認しご不便かけないよう、対応致します。
施設老朽化が進む中ではありますが、お客様に満足のいくご滞在をしてただくため、
「夜鳴きラーメン」を19:00~21:30まで無料で提供しております。
また、男女ともに天然温泉もございますので
是非また大館へお越しの際は温天然泉で日頃の疲れを癒していただければ幸いです。
お客様から頂きました貴重なお言葉はスタッフ一同で共有し、より良いホテルづくりを目指して参ります。
この度は貴重なお時間にご投稿して頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート】素泊り ●秋田犬の里目の前●天然温泉展望浴場●大型可無料駐車場●秋田犬がいるホテル
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルA11.3平米ベット幅1200】
風呂4
投稿者さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月12日 19:03:48
-
秋田県民割の対象宿泊施設ということで予約しましたが、
チャックインしようとすると、当ホテルは対象から外れてしまいましたとのこと。
チャックアウト翌日には県民割の対象に復活してるという。
確認しなかった私が悪いのですが、もしかしたら氏名と電話番号くらいしか楽天トラベルから情報が流れてきてないのかもしれませんが、チャックインのビジネスライクな応対が残念でした。
夜泣き蕎麦はスープが熱々で美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ロイヤルホテル大館 2021年05月12日 21:15:54
-
この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
秋田県民割キャンペーンに関しましては、ご指摘の通り、当館では一時期ではありますが適応していない期間がございました。
本来であればチェックインの際などに詳しくご案内をし、お客様にしっかりと納得して頂いた上で初めてチェックインが出来るはずでございました。
しかしながら私どもの配慮が足りず、割引にならないだけでなく、お客様に非常にご不快な思いをさせてしまいました。
この場を持ちまして、スタッフ一同お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
現在当館は秋田県民割キャンペーンの対象となっております。
もしかすると、また是非お越しくださいませ、とは簡単には申し上げられないかもしれません。
私どもの勝手な思いではありますが、次回大館にお越しの際にはぜひまたご利用頂けたら幸いにございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【東北在住者限定】(朝食付)コロナに勝つ!東北6県応援プラン◇駐車場無料◆天然温泉大浴場◇VOD無料
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルA11.3平米ベット幅1200】
風呂5
マサ1766さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
大館駅から至近距離にも拘わらず静かな環境で、ゆっくり休むことができました。すべてのプランが県民割になると思ってましたが、自分の勘違いで残念でした。でも温泉に3度も浸かり、日ごろの疲れが癒されました。はっきり言って朝ご飯は不味かった。
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この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました秋田割に関しまして、当館では専用のプランでご予約頂いた方のみの適用とさせて頂いております。
ホームページの掲示や私どものご案内が行き届いておらず、結果としてお客様に誤解をさせてしまうこととなってしまい、申し訳ございません。
またご朝食に関しましても「まずい」とのお言葉を頂戴してしまい、スタッフ一同お詫び申し上げます。
この件に関しましては早急に厨房スタッフに当日のメニューや提供状況を確認し、ミーティングを実施した上で、今後の対応を検討して参ります。
お忙しい中口コミを頂き、ありがとうございました。