この度は急なご宿泊ということでロイヤルホテル大館へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、日頃より系列ホテルにもご宿泊頂き大変感謝致しております。

お仕事でのご利用との事で当館のサービスを通じて、
私共がお客様の疲れを癒すお手伝いができたのでしたら幸いにございます。

次回大館にお越しの際にも是非当館をお選びいただけるよう、
今後もサービスの向上を図って参ります。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は急なご宿泊ということでロイヤルホテル大館へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お仕事でのご利用との事で当館のサービスを通じて、
私共がお客様の疲れを癒すお手伝いができたのでしたら幸いにございます。

次回大館にお越しの際にも是非当館をお選びいただけるよう、
今後もサービスの向上を図って参ります。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
お仕事でのご利用との事で、
当館のサービスを通し、
私共がお客様の疲れを癒すお手伝いが
少しでもできたのでしたら幸いにございます。
次回大館にお越しの際にも
是非当館をお選びいただけるよう、
今後もサービスの向上を図って参ります。
又のご来館をお待ち申し上げます。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しましては、おおむねご満足頂けたようにお見受け出来、スタッフ一同大変嬉しく思います。
客室備品や清掃、立地条件などを高く評価して下さりスタッフの励みとなっております。
大浴場のご利用時間に関しまして、現在は深夜0時の施錠を行っております。
理由と致しましては仰る通りセキュリティの面で
お客様に安心してご利用いただくためでございます。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご協力を頂けたら幸いにございます。
次回大館にお越しの際にも是非、当館をご利用頂けたら幸いございます。
この度はお忙しい中口コミを頂き、ありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの夜鳴きラーメンに関しまして
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

ご宿泊者様限定の夜鳴きラーメンは
毎日19：00～21：30までご提供しております。
現在、期間限定の比内地鶏スープブレンドの
夜鳴きラーメンサービスを開催致しており6/23で期間終了となりますが、
今後も不定期開催を検討中でございます。


お客様のご滞在がより良いものになります様、
スタッフ一同更に精進して参りますので、
今後も大館にお越しの際には、ロイヤルホテル大館を
ご贔屓頂けましたら幸いに存じます。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き
誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、ご満足頂くには
あと一歩及ばなかったようにお見受け致します。
今後どのようなサービスをご提供していくかを
スタッフ全員で考え、少しでも楽しんでご滞在
して頂けるよう努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

いつもご利用を頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら温泉を楽しみにお越し頂いたにも関わらず、
ご満足のいく内容となりませんでした事を深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたシャワーの出が悪い件につきましては、
当館大浴場は5階部分に後付けで設置したということもあり、
業者へ調査して頂きましたが、
これ以上の水圧が望めないとのことでございました。
しかしながら、多少なりとも改善出来るよう、
水圧アップのシャワーヘッドへ交換するなど順次対応致して参ります。

また、湯船の汚れに関してのご指摘につきましては、
大浴場の清掃スタッフへ通達の上、フロントスタッフによるダブルチェックをするなど、
より強化して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館のサービス・夜泣きラーメンなどにお褒めの言葉をご利用頂き大変嬉しく思います。

急な日程の変更がございましたら、お気軽にお問合せいただけますと、フロントスタッフがご対応致します。
お気軽にお申し付けください。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

この度はロイヤルホテル大館を
ご利用頂き誠にありがとうございます。

この度、臭いが気になるとのご指摘を頂き、
お客様にはご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
本件につきまして、早急に清掃係へ情報共有、
及び清掃指示を致しました。

以前にも何度かご指摘頂いておりますが、
「古いから仕方がない」で済まさず、
出来る限り快適にお過ごし頂ける空間づくりをして参ります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの夜鳴きラーメンに関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

ご宿泊者様限定の夜鳴きラーメンは毎日19：00～21：30まで
ご提供しております。
日頃の疲れた身体を大浴場で癒し、
無料の夜鳴きラーメンで満喫頂ければと思います。

お客様のご滞在がより良いものになります様、スタッフ一同、心を込めてお手伝いさせていただきます。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き誠にありがとうございました。

当ホテルの夜鳴きラーメンに関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、Wifi環境につきましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご滞在中、不備がございましたら出来る限りご対応させて頂きますので、いつでもフロントまでご連絡くださいませ。


あきた春割キャンペーンが6月も延期となりましたので、
6月も大館にお越しのご予定がございましたら、是非また
あきた春割キャンペーンを使用しお得にご宿泊いただき、
大浴場と地元大館の食材と手作りにこだわった
朝食バイキングをご賞味いただけたらと思います。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

当館スタッフの対応につきまして、
お褒めのお言葉を頂き大変うれしく思っております。
同様のお言葉を全スタッフが頂戴できるよう、
サービスレベルの安定化に努めて参ります。

今後も大館にお越しの際には、
是非ロイヤルホテル大館をご贔屓頂けたら幸いに存じます。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちして申し上げております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
大浴場の温度に関しましては、毎日チェックを
行っております。
ご宿泊頂いたお日にちの温度は丁度40℃でございましたので、
ご指摘の通りもう1℃温度の調整が出来ないか
今後検討して参ります。
また、館内がたばこ臭いとのご意見を
頂戴することとなってしまい、申し訳ございません。
喫煙フロア以外は禁煙となっておりますが、
エレベーターやフロント等の共有スペースの
消臭・換気の仕方を今一度確認して参ります。
この度はお忙しい中口コミを頂き
ありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

当館のご朝食のメニューにお褒めのお言葉を
頂戴し、ご満足頂けた様子が伺え
何よりでございました。

また、しおりもお喜び頂き、恐縮でございます。
今後も大館にお越しの際には、是非
ロイヤルホテル大館をご贔屓頂けたら
幸いに存します。

またのご利用をお待ちしております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

しかしながら客室にタオルが放置されていた事、
及びロントスタッフの不十分な対応により、
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
早急に清掃及び接客面での改善を行って参ります。

また、客室に関しましてもゆっくりとお休み
頂ける環境をご提供できず、申し訳ございません。
設備に関する事案ですので
この場をお借りして客室の壁やドアなどを
このように改善します、とはすぐには申し上げられませんが、
同じご意見を頂戴することの無きよう、
今後どのようにすべきかスタッフ内で話し合い、
少しずつでも改善するよう努めて参ります。

総じてご満足のいくご滞在とならなかった旨、
重ねてお詫び申し上げます。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

ご宿泊に関しましては当館の設備や清掃、
サービス、そして接客に至るまで
私どもの至らなさにより何一つご満足頂けず、
申し訳ございませんでした。
お詫びの言葉もございません。

今回頂戴しました
館内設備や清掃、接客に関する
ご意見を重く受け止め、
私どもがどのようになっていかなければ
ならないかをスタッフ全員で見直し、
0からスタートする気持ちで今後の運営を
行って参ります。

お客様にとって大変ご不快なご滞在
となってしまいました事、
スタッフ一同深くお詫び申し上げます。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

サービスの一環としてご提供しております
夜泣きラーメンに関してお褒めのお言葉を頂き、
有難うございます。
あきた春割は延長となり、5月も専用のプランにて
ご予約頂けますので、
ぜひ今後共当館をご贔屓頂けたら幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げます。

この度はロイヤルホテル大館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

ご宿泊に関しましては接客から清掃、
朝食のメニューに至るまで
何一つご満足頂けず、申し訳ございません。
スタッフ一同お詫び申し上げます。
接客は対応したスタッフを特定し、
当日どの様に対応していたかはっきりさせ今後
同じ事を繰り返さないよう努めて参ります。
清掃に関しましても、一度清掃スタッフを集めミーティングを行い、どの様に改善するか検討致します。
ご朝食に関しましてはどの様に変更致します、
とはすぐには申し上げられませんが、
今一度現在の不足点を見直して参ります。
この度はお忙しい中口コミを頂き、ありがとうございました。

この度はロイヤルホテル大館をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

大館名物、花善様の「比内地鶏のとり飯弁当」に
ご満足頂けたようで何よりでございます。
現在、上記プランは終了致しており、通常の鶏めしプランのみとなっておりますが、
今後も近隣の名物を宿泊プランに盛り込んで参りたいと存じますので
引き続き当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はロイヤルホテル大館をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

立地に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
駅前という立地ではございますが、大館は駅前が繁華街ではない事で
ご不便をおかけする事もあるかと存じますが、
今後も何卒当ホテルをご贔屓頂ければ幸いでございます。


この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。