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メルキュール東京銀座のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
立地は銀座・松屋の近くですが、さすがにちょっと迷いました。建物の構造の問題なのかフロントが狭いのに驚きました。自分の前にフランス人と思われる団体がフロントで交渉されていました。フロントの方は男性1人を含む3～4人ほどいるのに何やら作業に追われ、こちらに目を向けてもくれません。そして後からもう1人女性の方が来たのですが、何だか時間がかかりそうだったので私が順番を譲りました。もちろんフロントの方は私の行動に気づいていない様子でした。結果、大して混んでもいないのにチェックインまでだいぶ待たされました。部屋はデラックスにアップグレードしてくれました。設備は価格設定通りで非常に素晴らしいです。Wi-Fiも使えて便利でした。それだけにチェックイン時のことが残念です。フロントはホテルの顔なのですから、目配りをして待たせている客に一声かけるなりしてほしかったです。
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メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。当ホテルは銀座の中心にございますが、銀座通りと昭和通の丁度中間に位置しておりまして、大通りから見えにくい場合もあり、少しおわかり頂けなかったとのことで誠に申し訳ございません。また、この度のスタッフの接遇に至らぬ点がございましたことを謹んでお詫び申し上げます。常にお客様皆様に目を配り、ご要望をお伺いすることがフロントスタッフとしての責務でございます。ほかのお客様へ順番をお譲り頂きましたことにお礼を申し上げることもせず、さらに長い間お待たせしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。お部屋の設備などご期待に沿えることが出来ただけに、フロントの対応にご満足頂けず大変残念に思っております。今後は、ご到着からご出発まで快適であった、と感じていただけるホテルであるよう改善につとめてまいりますので、またお越しいただき感想をお寄せいただければと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。フロント 増澤
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メルキュール東京銀座（東京都）
3.0
投稿日：2012-11-12 21:56:55
京王プラザホテル（東京都）
2.0
投稿日：2010-09-12 22:29:58
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設備・アメニティ5
dai_islandさんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
立地は銀座・松屋の近くですが、さすがにちょっと迷いました。
建物の構造の問題なのかフロントが狭いのに驚きました。
自分の前にフランス人と思われる団体がフロントで交渉されていました。
フロントの方は男性1人を含む3～4人ほどいるのに何やら作業に追われ、こちらに目を向けてもくれません。
そして後からもう1人女性の方が来たのですが、何だか時間がかかりそうだったので私が順番を譲りました。
もちろんフロントの方は私の行動に気づいていない様子でした。
結果、大して混んでもいないのにチェックインまでだいぶ待たされました。
部屋はデラックスにアップグレードしてくれました。
設備は価格設定通りで非常に素晴らしいです。
Wi-Fiも使えて便利でした。
それだけにチェックイン時のことが残念です。
フロントはホテルの顔なのですから、目配りをして待たせている客に一声かけるなりしてほしかったです。
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メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。
当ホテルは銀座の中心にございますが、銀座通りと昭和通の丁度中間に位置しておりまして、大通りから見えにくい場合もあり、少しおわかり頂けなかったとのことで誠に申し訳ございません。
また、この度のスタッフの接遇に至らぬ点がございましたことを謹んでお詫び申し上げます。常にお客様皆様に目を配り、ご要望をお伺いすることがフロントスタッフとしての責務でございます。
ほかのお客様へ順番をお譲り頂きましたことにお礼を申し上げることもせず、さらに長い間お待たせしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の設備などご期待に沿えることが出来ただけに、フロントの対応にご満足頂けず大変残念に思っております。
今後は、ご到着からご出発まで快適であった、と感じていただけるホテルであるよう改善につとめてまいりますので、またお越しいただき感想をお寄せいただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 増澤