こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2014-08-13 08:52:19
4.0
投稿日：2014-08-13 08:46:07
2.0
投稿日：2014-08-13 08:41:31
風呂3
アリがとさんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
設備やホスピタリティという点では普通のビジネスホテルです。
しかし、立地に関しては最強レベルでしょう。
銀座一丁目駅直結という文句なしのロケーションにもかかわらず、裏通りにあるため大変静か。ロケーションだけならマンダリンやシャングリラの上を行きます。
苦情を一点だけ。
チェックイン時にチェックアウト時間（12時outのプランでした）をわざわざ確認したにも関わらず、翌朝11時に電話がかかってきて「チェックアウトの時間です」と言われ、「12時アウトのはずですが・・・」と返答したところ、「無料なのでそれでも結構です」と回答されました。
ホテルの担当者の勘違いなのに、まるでこちらが間違えたかのように言われてモヤモヤしました。
忙しいのは分かりますし人間誰でも間違いはあるのですから、そこを咎める気はさらさらありません。勘違いしたら、「失礼しました」と言ってくれればそれでいいのですよ。
変に取り繕ったり誤魔化したりしようとすると、逆に信頼を失いかねませんので、以後お気をつけいただけることをお勧めいたします。
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この度はメルキュールホテル銀座東京へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。弊ホテルに関しましては大変好立地とのコメントを多くのお客様より頂戴しております。
ただ今回お客様のご滞在に関して私共フロントが確認もせずにチェックアウト時間を通常の１１時などと勘違いをしてしまい、お客様にご迷惑をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
今後、このような事が起きぬよう細心の注意を払いサービス向上に努めて参ります。
ありがとうございました。
宿泊部 石山