こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2023-01-09 11:43:55
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投稿日：2019-06-15 16:09:31
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投稿日：2019-06-15 15:56:10
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投稿日：2019-04-01 10:54:28
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投稿日：2019-02-09 17:49:21
サービス5
マコちゃんさんさんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
二回目の利用です。
着いて早々にトイレのコックが壊れていて、流せないハプニングがありましたので、部屋の評価を下げてます。ただ、修繕に約一時間掛かりましたが、その場で修理していただきましたので、対応は早くて良かったです。此方の予定も一時間ズレましたが。
チェックアウト時に、受付からはそれに対する言葉がなかったのは残念でしたが、他が勝る点も多い施設なのでまた利用します。
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この度は私共メルキュールホテル銀座東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着早々、客室の設備に不備がありご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。またご出発の際に私共からお客様への配慮が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
今後も従業員一同より良いサービスに努めて参りますので、また銀座へお越しの際はお客様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後に返信が本日に至りましたことお詫び申し上げます。
宿泊部 石山