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メルキュール東京銀座のクチコミ･お客さまの声
部屋5
駐車場を予約し、車の情報も伝えていたのに、現場スタッフは「今日の利用は23時半までですが」と他人事。情報が共有出来ていない。予約したからといって駐車料金に何か特別な宿泊特典があるわけではないので、何の為の予約か不明だった。また館内には製氷機くらいしか見当たらなかった。女性への配慮を謳うなら、館内に自販機くらいあってもいいと思う。コンビニは近いが、2件とも狭く、品揃えも普通の店舗より良くなかった。銀座は比較的夜間でも安全だが、建物内で買い物出来ると更に良いと思う。なお銀座一丁目駅直結とはいえ、1番端の出口（11番）との直結なので、改札までは案外距離がある。これら以外は、設備、立地、ホテルスタッフの対応も良かったので勿体無い気がした。
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メルキュールホテル銀座東京よりご挨拶申し上げます。この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをお選び、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、提携駐車場の係の対応に配慮が欠けておりましたこと、お詫び申し上げます。加えて、館内の設備にもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を上長に報告し、より多くのお客様に快適な滞在をご提供できますよう努めてまいります。次の機会も、当ホテルをお選びいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 岩井
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投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
駐車場を予約し、車の情報も伝えていたのに、現場スタッフは「今日の利用は23時半までですが」と他人事。情報が共有出来ていない。予約したからといって駐車料金に何か特別な宿泊特典があるわけではないので、何の為の予約か不明だった。また館内には製氷機くらいしか見当たらなかった。女性への配慮を謳うなら、館内に自販機くらいあってもいいと思う。コンビニは近いが、2件とも狭く、品揃えも普通の店舗より良くなかった。銀座は比較的夜間でも安全だが、建物内で買い物出来ると更に良いと思う。なお銀座一丁目駅直結とはいえ、1番端の出口（11番）との直結なので、改札までは案外距離がある。これら以外は、設備、立地、ホテルスタッフの対応も良かったので勿体無い気がした。
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メルキュールホテル銀座東京よりご挨拶申し上げます。
この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをお選び、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、提携駐車場の係の対応に配慮が欠けておりましたこと、お詫び申し上げます。
加えて、館内の設備にもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を上長に報告し、より多くのお客様に快適な滞在をご提供できますよう努めてまいります。
次の機会も、当ホテルをお選びいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 岩井