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メルキュール東京銀座のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
銀座の便利な場所にあって、お洒落なシティホテルで、リーズナブルなお値段で泊まれます。フロントスタッフ皆さん親切で、サービスも全体的に良かったのですが、1点、清掃だけは気持ち悪かったです。清掃の説明書に「お客様の私物は触りません」と書かれていたのに、私が洗面台に置いていた化粧品が並べ替えられていたり、私物のドライヤーがいつもぐるぐる巻にされていたり。清掃スタッフのうち、そのようなルールを守らず客の私物に手をつける者はごく一部だと思いますが、とにかく気持ち悪かったです。
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お客様この度は、メルキュール東京銀座へご宿泊いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。しかしながら清掃につきましては、不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、当ホテルの清掃ルールといたしまして、お客様の私物には手を触れぬ様にしております。説明もその様にお入れしていたにもかかわらず、遵守できていなかった事は誠に恥ずかしく存じます。今後はお客様が気持ち良くお過ごしいただける様、ルールを徹底する様担当部署にも指導をしております。これに懲りず、またのご利用をいただけましたら幸いでございます。お忙しい中、ご感想をいただきましてありがとうございます。メルキュール東京銀座ゲストエクスペリエンス田中
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投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
銀座の便利な場所にあって、お洒落なシティホテルで、リーズナブルなお値段で泊まれます。
フロントスタッフ皆さん親切で、サービスも全体的に良かったのですが、1点、清掃だけは気持ち悪かったです。
清掃の説明書に「お客様の私物は触りません」と書かれていたのに、私が洗面台に置いていた化粧品が並べ替えられていたり、私物のドライヤーがいつもぐるぐる巻にされていたり。
清掃スタッフのうち、そのようなルールを守らず客の私物に手をつける者はごく一部だと思いますが、とにかく気持ち悪かったです。
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お客様
この度は、メルキュール東京銀座へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
しかしながら清掃につきましては、不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、当ホテルの清掃ルールといたしまして、お客様の私物には手を触れぬ様にしております。説明もその様にお入れしていたにもかかわらず、遵守できていなかった事は誠に恥ずかしく存じます。今後はお客様が気持ち良くお過ごしいただける様、ルールを徹底する様担当部署にも指導をしております。
これに懲りず、またのご利用をいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をいただきましてありがとうございます。
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田中