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メルキュール東京銀座のクチコミ･お客さまの声
総合5
今回、結婚記念日で記念プランを選択。結果このホテルを選んで正解でした。部屋には生花で飾りと美味しいケーキを頂きいい思い出になりました。手違いでケーキが要望と違いましたがすぐに対応頂き、またお詫びの品でしょうか？プレゼントも頂き、嫁は上機嫌でした。アクシデントがあっても短い期間にここまで対応頂けるのは非常に素晴らしいと思います。ホテルの方もアクシデントがありながらも「また是非ご利用ください」と言える姿勢にプロ意識を感じました。とても良いホテルだと思います。おススメですよ銀座にあるホテルはどこも綺麗で競争も熾烈でしょう。その中でもホテルの接客やその後の対応について満足でした。
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お客様この度は、お二人の大切な記念日にメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。返信が遅くなり申し訳ございません。また、当日は私共の不手際によりご不快な思いをおかけしてしまい、改めて心よりお詫び申し上げます。それにもかかわらず、この様にご評価と寛容なお言葉を頂戴し感謝してもしきれぬ程でございます。今回の件を受け、確認手順を分かり易く変更いたしまして、再発防止に取り組んでおります。また、この度頂戴したご感想から、如何にお客様のお気持ちに寄り添った対応が出来るかの大切さを改めて学ばせていただきました。またの機会にお迎えできました際には、完璧なサービスをご提供できる様、精進して参ります。お二人のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。メルキュール東京銀座ゲストエクスペリエンス田中
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総合5
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
今回、結婚記念日で記念プランを選択。結果このホテルを選んで正解でした。
部屋には生花で飾りと美味しいケーキを頂きいい思い出になりました。
手違いでケーキが要望と違いましたがすぐに対応頂き、またお詫びの品でしょうか？プレゼントも頂き、嫁は上機嫌でした。
アクシデントがあっても短い期間にここまで対応頂けるのは非常に素晴らしいと思います。ホテルの方もアクシデントがありながらも「また是非ご利用ください」と言える姿勢にプロ意識を感じました。
とても良いホテルだと思います。おススメですよ
銀座にあるホテルはどこも綺麗で競争も熾烈でしょう。
その中でもホテルの接客やその後の対応について満足でした。
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お客様
この度は、お二人の大切な記念日にメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。また、当日は私共の不手際によりご不快な思いをおかけしてしまい、改めて心よりお詫び申し上げます。それにもかかわらず、この様にご評価と寛容なお言葉を頂戴し感謝してもしきれぬ程でございます。
今回の件を受け、確認手順を分かり易く変更いたしまして、再発防止に取り組んでおります。
また、この度頂戴したご感想から、如何にお客様のお気持ちに寄り添った対応が出来るかの大切さを改めて学ばせていただきました。
またの機会にお迎えできました際には、完璧なサービスをご提供できる様、精進して参ります。
お二人のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
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田中