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メルキュール東京銀座のクチコミ・お客さまの声
サービス2
禁煙室希望を出さなかったので、こちらも悪いのですが、においがあまりにもきつかったので、その点が改善していただきたい部分です。(換気ができないのがキツイ)あと、部屋の電気を手元で切ることができないのは、部屋の設定なのか動作不良なのかが不明ですが、部屋のチェックを徹底していただきたい。ただ、立地はいいので、銀座観光するには最適でした。以上【ご利用の宿泊プラン】【GW7日間限定!】泊まるなら今がお得!1名7,000円~スーペリアクィーン <160cm シモンズベッド使用>
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この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多用のところ、ご意見、ご指摘をお寄せいただきまして感謝申し上げます。お部屋内の状態でございますが、お客様には大変不愉快なお気持ちにさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。お煙草のにおいが極端な場合はオゾン消臭を行っておりますが、清掃担当責任者には状況に応じて、消臭時間を増やすよう指示いたしました。また今後ご予約を頂戴した際には快適なお部屋にご案内できますよう、係りに周知いたしました。お部屋内の電気でございますが、ベッドヘッド上にございますライトのみ、ベッド横でスイッチを少し長く押し続けていただきますと消灯が可能でございます。こちらのご案内はご到着時にご案内いたしますが、係りのものよりご説明がなく、大変ご迷惑をおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後お客様のご期待にお応えできるホテルとなるようサービス向上を図ってまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。メルキュールホテル銀座東京 総支配人
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投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
禁煙室希望を出さなかったので、こちらも悪いのですが、においがあまりにもきつかったので、その点が改善していただきたい部分です。(換気ができないのがキツイ)
あと、部屋の電気を手元で切ることができないのは、部屋の設定なのか動作不良なのかが不明ですが、部屋のチェックを徹底していただきたい。
ただ、立地はいいので、銀座観光するには最適でした。
以上
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スーペリアクィーン <160cm シモンズベッド使用>
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この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多用のところ、ご意見、ご指摘をお寄せいただきまして感謝申し上げます。お部屋内の状態でございますが、お客様には大変不愉快なお気持ちにさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。お煙草のにおいが極端な場合はオゾン消臭を行っておりますが、清掃担当責任者には状況に応じて、消臭時間を増やすよう指示いたしました。また今後ご予約を頂戴した際には快適なお部屋にご案内できますよう、係りに周知いたしました。お部屋内の電気でございますが、ベッドヘッド上にございますライトのみ、ベッド横でスイッチを少し長く押し続けていただきますと消灯が可能でございます。こちらのご案内はご到着時にご案内いたしますが、係りのものよりご説明がなく、大変ご迷惑をおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後お客様のご期待にお応えできるホテルとなるようサービス向上を図ってまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルキュールホテル銀座東京 総支配人