この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また都内数多くございますホテルより、当ホテルをご贔屓いただきまして、心より御礼申し上げます。　長年ご愛顧をいただいておりますお客様より貴重なご意見を頂戴いたしまして、感謝申し上げます。開業より5年経ちましたので、徐々に設備・備品等の改善に努めておりまして、4月中旬より新しくロングシャツスタイルのパジャマをご用意させていただく準備を進めております。ランドリーバック・その他の備品に関しましては、引き続き検討事項としてお預かりさせていただきたいと存じます。タオルの件でございますが、ご不快な思いをお掛けいたしまして、心よりお詫び申し上げます。客室担当には、交換時に細心の注意を払い、状態のよいものをセットするように再度指導いたしました。お客様より頂戴いたしましたスタッフの対応に関しましてのご意見ですが、大変うれしく拝読させていただきました。施設・社員とも質の高いサービスをめざし、社員一同努力してまいりたいと存じます。引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館もスタッフ一同お待ち申し上げております。