この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の折、ご意見をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。この度のベッドリネン類に関しましては、大変ご不快な思いをおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。毎日の清掃とは別に室内が清潔に保たれているかの定期点検を行っておりますが、清掃担当のものには、特に湿度が高く、暑さが続くこの時期は最新の注意を払うよう、またお客様を常に快適な状態のお部屋でお迎えができますよう、指導をいたしました。今回お客様には過大なご迷惑とご不快な思いをおかけいたしまして、心よりお詫び申し上げます。

今後お客様よりまたご予約が頂戴できますよう、また快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同努めてまいる所存でございます。改めて深くお詫び申し上げます。