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メルキュール東京銀座のクチコミ・お客さまの声
ツインを1泊で予約したところシングルを2泊で予約されていると言われました。こちらが間違えたのかと思い予約の内容をプリントアウトしたものを出してみるとやはりツインで1泊。確認していただくと「最初の値段より高くなりますが」と言い出すのでこちらはオンライン予約を信用してきているのにそれでは一々電話確認してからでないと泊まりに来られないのかと言ったところ最初の予約通りで結構ですと言われました。こんなことがあったのは初めてですし今時オンライン予約を間違えるところがあるのかと驚きと共にものすごい不快感を感じました。こういうことはされた者でないとわからないと思います。もう二度と泊まることはありません。
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先日は、「メルキュールホテル銀座東京」にご宿泊いただきましてありがとうございました。ご宿泊の予約に関して不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。原因の究明と共に従業員への指導を徹底し、再発を防ぐ所存です。ご迷惑をおかけしましたこと、再度、お詫び申し上げます。(ホテル支配人)
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投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
ツインを1泊で予約したところシングルを2泊で予約されていると言われました。こちらが間違えたのかと思い予約の内容をプリントアウトしたものを出してみるとやはりツインで1泊。確認していただくと「最初の値段より高くなりますが」と言い出すのでこちらはオンライン予約を信用してきているのにそれでは一々電話確認してからでないと泊まりに来られないのかと言ったところ最初の予約通りで結構ですと言われました。こんなことがあったのは初めてですし今時オンライン予約を間違えるところがあるのかと驚きと共にものすごい不快感を感じました。こういうことはされた者でないとわからないと思います。もう二度と泊まることはありません。
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先日は、「メルキュールホテル銀座東京」にご宿泊いただきましてありがとうございました。ご宿泊の予約に関して不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。原因の究明と共に従業員への指導を徹底し、再発を防ぐ所存です。ご迷惑をおかけしましたこと、再度、お詫び申し上げます。(ホテル支配人)