「苦情」として投稿した文章を、「感想」としても投稿します。

フロントスタッフの対応が全くダメ。部屋も相当狭い。
朝食も高い割りにはスープ類がなく、不十分。

ここのホテルには、極めて不快な思いをさせられたので、２度と利用することはない（間違いなく）。ちなみに状況は以下の通り。
館内情報や宿泊約款冊子が部屋に無かったのでフロントに電話したところ、「無いはずは無い」との回答。まるでこちらがウソをついているかのような言われ方であった。
実際にフロントマネジャーなる人物が来て確認したが、やはり無かった。
快適な宿泊を求めて、結構高いホテルを選んだつもりであったが、極めて不快な思いをさせられた。さらに、最後は「上層部に意見が行くようなシステムもあるので、使ってみては？」というような、他人事のような言いようであり、あきれてしまった。自分の海外居住経験から、特に欧米の人は自分たちのミスを認めない傾向が強いのは知っているが、複数人の日本人スタッフがそのような振る舞いをするとは、ホテルとしての方針としか思えない。

国内外高級ホテル（通常料金で４～５万円／泊・室クラス）を今までかなり泊まってきたが、ここは問題外と思う。
ここは、ビジネス用途でもレジャー用途でも、全くオススメできない。
メルキュール銀座の予約を考えておられる方には、このようなホテルであることを考慮したうえでご選択いただきたいと思います（私は某メーカーの人間であり、ホテル業界とは関係ないので利害は全く無く、これが生の感想です）。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月