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メルキュール東京銀座のクチコミ･お客さまの声
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
禁煙で予約したにも関わらず、臭気強度5程度の強烈なたばこ臭がする部屋でした。自宅に帰って荷物からもたばこ臭がするほどで驚きました。明らかに喫煙室に禁煙のプレートを置いたという感じでした。出張で疲れていたので、部屋を変えてもらいませんでしたが、臭くて眠れませんでした。今まではこんなことはなく、快適だったのでがっかりしています。部屋の清掃が雑だったことも残念です。バスタブも汚かったので、嫌がらせかと思うほどでした。いつもは友人に予約してもらってよく利用していましたが、別のホテルを探すことにします。
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いつもメルキュールホテル銀座東京をご利用いただき誠にありがとうございます。禁煙のお部屋をご希望いただいたにも関わらず、おタバコの臭いが残るお部屋へのご案内となりましたこと、また室内の清掃に不十分な点がございました事で、この度はさぞかしご気分の優れないご滞在でいらしたかと存じます。謹んでお詫び申し上げます。ご友人のお客様からの折角のご紹介にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。以降のご宿泊の際には同様のお部屋にご案内を致さぬよう、また清掃には細心の注意を払うよう各部署にご注意申し上げました。今一度のご期待をいただけます様、この度のご指摘を教訓として、改善に努めてまいりたいと存じます。貴重なご意見を頂戴できましたことに心から感謝申し上げます。フロント 佐々木
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投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
禁煙で予約したにも関わらず、臭気強度5程度の強烈なたばこ臭がする部屋でした。
自宅に帰って荷物からもたばこ臭がするほどで驚きました。
明らかに喫煙室に禁煙のプレートを置いたという感じでした。出張で疲れていたので、部屋を変えてもらいませんでしたが、臭くて眠れませんでした。
今まではこんなことはなく、快適だったのでがっかりしています。部屋の清掃が雑だったことも残念です。バスタブも汚かったので、嫌がらせかと思うほどでした。
いつもは友人に予約してもらってよく利用していましたが、別のホテルを探すことにします。
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いつもメルキュールホテル銀座東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋をご希望いただいたにも関わらず、おタバコの臭いが残るお部屋へのご案内となりましたこと、また室内の清掃に不十分な点がございました事で、この度はさぞかしご気分の優れないご滞在でいらしたかと存じます。謹んでお詫び申し上げます。
ご友人のお客様からの折角のご紹介にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
以降のご宿泊の際には同様のお部屋にご案内を致さぬよう、また清掃には細心の注意を払うよう各部署にご注意申し上げました。
今一度のご期待をいただけます様、この度のご指摘を教訓として、改善に努めてまいりたいと存じます。
貴重なご意見を頂戴できましたことに心から感謝申し上げます。
フロント 佐々木