この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルから折角当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋の設備等で残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
お客さまの貴重なご意見を、今後設備・サービスを見直す際に参考にさせていただきたく存じます。
率直なご意見をくださり、ありがとうございました。
メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
立地をお気に召していただけて、とても光栄でございます。私共スタッフ一同、お客様のお手伝いが出来る様、引き続き尽力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋・朝食をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。
バスルームに関しましては、ご指摘の通り私共の課題でございます。出来る限りのメンテナンスと引き続き衛生管理を徹底して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

メルキュール東京銀座

お客様

いつもメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。サービス・お部屋のご準備共に、お客様が気持ちよくご滞在ただける様、引き続き努めて参ります。
お仕事でもレジャーでもアクセスのしやすさは大切でございますね。その辺りもお気に召していただけたご様子、大変嬉しく存じます。
次回お迎え出来ます日を楽しみに、スタッフ一同お待ちいたしております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉を頂戴し、フロントスタッフも喜んでおります。ご滞在中、ごゆっくりしていただけましたなら何よりでございます。
今後も引き続き、快適なご滞在をご提供できる様、努めて参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。

メルキュールホテル銀座東京

お客様

この度はメルキュールホテル銀座東京へご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご朝食へのご意見かと存じますが、ご希望に沿えず申し訳ございません。11月より、若干メニューを変更いたしておりますが、この様に何度かご利用頂いているお客様のお声から改善が図れればと思う所存です。本来であれば選択肢の多いビュッフェスタイルでのご提供でございますので一日も早く、通常通りご満足に近いものをご準備できる様努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュールホテル銀座東京

富山のクマさん様

この度はメルキュールホテル銀座東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
朝食のご感想、調理スタッフへも伝えまして、出来る限りの改善を図る所存でございます。
朝食だけでなく、お部屋やスタッフを含め快適にお過ごしいただける環境づくりに励んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。

メルキュールホテル銀座東京

お客様、
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の折ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在も快適であったとお見受けし、スタッフ一同安堵しております。
これからも、また利用したい、と感じていただけるようお客様一人ひとりに合わせたサービスを提供してまいります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
メルキュールホテル銀座東京
クオリティー・コーディネーター
ドミトリエフ・ニキータ

この度は数ある多くの銀座のホテルの中からメルキュールホテル銀座東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適なご滞在、また銀座の町をお楽しみいただけたご様子を拝見しスタッフ一同安堵しております。

またお部屋に関しましてもコメントをお寄せ頂き誠にありがとうございます。

また銀座へお越しの際はお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後に返信が本日に至りましたことお詫び申し上げます。

宿泊部　石山

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご朝食にて、焼き立てパンをお気に召していただけたご様子、早速レストランスタッフに報告いたしましたとともに、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、深夜帯に空調の不具合がございましたとのこと、お詫び申し上げます。該当のお部屋を調査し、再発防止に努めます。

次の機会も、当ホテルをご用命賜わりますようお願い申し上げます。

フロントレセプション　岩井

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
快適な滞在をご提供できましたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご到着の際にご不便をお掛けいたしましたこと、恐縮に存じます。
建物の形状や細い道から、ご不便をお掛けしたご様子です。
今後は、Web上の地図をよりわかりやすく改定するなど、ご到着からご出発まで、より快適な滞在をご提供できますよう努めてまいります。
次の機会も当ホテルをご用命賜わりますようお願い申し上げます。

フロント　岩井

この度もメルキュールホテル銀座東京へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご案内させて頂いたLadys Roomで快適なご宿泊をされたとのことで大変嬉しく思います。客室に常備してあるロクシタンのアメニティもお気に召したようで何よりでございます。

レストランのコメントについても大変満足のいったお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。

また次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

この度はメルキュールホテル銀座東京へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適なご滞在をされたようで大変嬉しく思います。ご宿泊客の半分以上は海外からのお客様ですので銀座でも海外にいるような雰囲気を味わえたのではないでしょうか？

ご指摘にのあった廊下の空調及びバスタブの件は今後の課題とし、改善に努めて参ります。

返信が本日に至りましたこと心よりお詫び申し上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

この度もメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の空状況にもよりますがお客様にはなるべくお待たせをさせず気持ちよく滞在して頂くために早めご到着も承っております。

今回の私共ホテルに対する評価は従業員一同大変嬉しく受け止めております。今後もお客様には心から喜んで頂けるよう努めて参ります。

また銀座へお越しの際はお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後に返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

この度のご宿泊に関しましてお客様には多大なご迷惑をおかけしました事陳謝致します。今後同じような事が起きぬよう客室担当の者に伝えさせて頂きました。

最後に返信が本日に至りました事重ねてお詫び申し上げます。

宿泊部　石山

この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

引き続き御期待にお応えできるよう、お客様のお気持ちを察して行動ができるホテルを目指し、一層改善につとめてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部　橋田

平素よりメルキュールホテル銀座東京をご利用頂き、
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お客様のコメントより客室、及びレストランの食事に関しましては概ねご満足を頂けたようで誠に光栄でございます。是非宿泊、レストラン責任者にお伝えさせていただきます。

お部屋のランクアップに関しましてはお客様のおっしゃる通りかと存じます。頂きましたご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に役立てさせていただきます。

また、当ホテルは今年で９周年となりますが、ご指摘の通りまだ多くのタクシードライバーさんにホテルが周知しきれてない部分がございます。
今後もホテル情報を近隣に周知させるよう尽力させていただきたく思います。　

預かりのお荷物の引き渡しにお時間を取らせてしまいまして誠に申し訳ありません。
今後はよりスムーズに受け渡しが出来るよう改善点を洗い出しスピードの向上に努めさせていただきます。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

宿泊部　矢野

いつもメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お久しぶりにお目にかかれましたこと、大変嬉しく存じ上げます。前回ご宿泊頂きました時と、従業員の顔ぶれは変わりましたが、今回も快適にご宿泊いただけたとのお言葉が何よりの励みになります。

また次回銀座へお越しの際には、是非お立ち寄りいただければと存知ます。

お目にかかれる日を従業員一同お待ち申し上げております。

中西