お客様

この度は、メルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございました。
再度お越しいただけた事、そして暖かいお言葉に心より感謝申し上げます。
アメニティや家具についてはがっかりとしたお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。折角朝食やデザイン等、お楽しみいただけた部分もございましたのに残念な事でございます。
冷蔵庫やテーブルに関しましては、メンテナンスや確認漏れ以外の何物でもなく、お恥ずかしい限りでございます。担当部署との連携を強化して参ります。
バスアメニティに関しましては小分けのシャンプーやコンディショナーからボトル入りのものに変更がされております。環境への取り組みでこの様な変更が為されておりますが、安っぽく見える事の無い様、改善に取り組んで取り参ります。
次回お越しいただける機会には、前回より良くなったと感じていただける様精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋・朝食をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。
バスルームに関しましては、ご指摘の通り私共の課題でございます。出来る限りのメンテナンスと引き続き衛生管理を徹底して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

メルキュール東京銀座

お客様、
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の折ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在も快適であったとお見受けし、スタッフ一同安堵しております。
これからも、また利用したい、と感じていただけるようお客様一人ひとりに合わせたサービスを提供してまいります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
メルキュールホテル銀座東京
クオリティー・コーディネーター
ドミトリエフ・ニキータ

この度はメルキュールホテル銀座東京へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関して快適なご滞在をされたようで安堵しております。スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

またレストランに関しましてもコメントを頂きありがとうございます。朝食のアイテムは定期的に追加、変更するよう心がけております。満足に召し上がっていただけた様で大変嬉しく思います。

バスルームのシャワーの件に関しましてご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

また銀座へお越しの際は是非とも私共ホテルをご利用いただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

この度もメルキュールホテル銀座東京へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご案内させて頂いたLadys Roomで快適なご宿泊をされたとのことで大変嬉しく思います。客室に常備してあるロクシタンのアメニティもお気に召したようで何よりでございます。

レストランのコメントについても大変満足のいったお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。

また次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

この度はメルキュールホテル銀座東京へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

弊ホテルは銀座の中心部から徒歩5分圏内に位置しているためショッピング、アクセスには大変満足とのご感想を多くのお客様より頂いております。

生憎今回は滞在時間も短かったため、ゆっくりすることができなかったようですね。プランによってはレイトチェックアウトもご用意しておりますのでご検討下さいませ。

またレストランに関しましてもご満足のいったご感想を頂戴致しまして誠にありがとうございます。フランスより空輸をしておりますクロワッサンはバターたっぷりで多くのお客様よりご好評頂いております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

この度はメルキュールホテル銀座東京へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また記念日という大切な日に銀座に数ある多くのホテルから私共ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在頂いたお部屋もお気に召されたご様子で大変嬉しく思います。弊ホテルでは様々なプランもご用意しておりますのでまた銀座へお越しの際はお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

お寄せいただきましたご意見は、担当責任者に申し伝え、今後の検討課題としてサービス改善に役立てて参ります。

これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部　橋田

メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。またご朝食に関しましてもご満足いったコメントを頂戴しありがとうございます。

客室の床の汚れに関しましては大変ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
また銀座へお越しの際はお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

平素よりメルキュールホテル銀座東京をご利用頂き、
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お客様のコメントより客室、及びレストランの食事に関しましては概ねご満足を頂けたようで誠に光栄でございます。是非宿泊、レストラン責任者にお伝えさせていただきます。

お部屋のランクアップに関しましてはお客様のおっしゃる通りかと存じます。頂きましたご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に役立てさせていただきます。

また、当ホテルは今年で９周年となりますが、ご指摘の通りまだ多くのタクシードライバーさんにホテルが周知しきれてない部分がございます。
今後もホテル情報を近隣に周知させるよう尽力させていただきたく思います。　

預かりのお荷物の引き渡しにお時間を取らせてしまいまして誠に申し訳ありません。
今後はよりスムーズに受け渡しが出来るよう改善点を洗い出しスピードの向上に努めさせていただきます。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

宿泊部　矢野

この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご感想よりホテルでの滞在に関しましておおむね快適にお過ごしいただけたとお察しいたしましたが、お部屋内の設備に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。施設担当者に内覧し周知させていただきます。

また、ホテルの構造上エレベーターから遠くなってしまう部屋もあり連泊のお客様などはいくらかご足労を掛けてしまう場合も有ります。次回のご宿泊の際は出来るだけエレベーターより近いお部屋をご用意させていただきたいと思います。

次回、銀座界隈へお越しの際には、ぜひメルキュールホテル銀座東京へお帰り頂けます事を心待ちにしております。

ありがとうございました。

宿泊部 矢野

この度は私共メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足のいったご滞在をされたことをお見受けし大変嬉しく思います。客室内部の換気に関しましてご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。早急に施設担当の者にご報告させて頂きます。

ご朝食に関しまして満足とのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。焼きたてサクサクのクロワッサンは多くのお客様よりご好評頂いております。

また銀座へお越しの際は是非とも当ホテルをご利用頂きます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

この度は私共メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室、それからレストランについてのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変感動しております。

お客様のまた利用したいというお言葉が何よりの励みになります。

また銀座にお越しの際はお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

過日とはなりましたがメルキュールホテル銀座東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは銀座中央通りから徒歩3分の距離に位置しておりますので時間も気にせずショッピングを楽しんで頂けたかと思います。

Ladys　Roomに関しましてはご期待に添えなかったようで誠に申し訳ございませんでした。

またレストランに関してもコメントもありがとうございます。焼きたてのサクサクとしたクロワッサンは皆様病み付きになってしまうくらい何度も召し上がるようです。

当ホテルは外国人のお客様が多数を占めているので日本に居ながら外国に居る気分を味わえたようでございますね。

また次回銀座にお越しの際は当ホテルをご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後に返信が本日に至りましたこと重ねてお詫び申し上げます。

宿泊部　石山

過日とはなりましたがメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

快適なご滞在をされたことをお見受けし大変嬉しく思います。

また朝食のコメントもお寄せくださいまして誠にありがとうございます。サクサクとした焼きたてのクロワッサンは多くのお客様からご支持頂いております。

今後もお客様にあったサービスを提供して参りますので銀座にお越しの際は是非とも私共ホテルをご利用頂きます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信が本日に至りました事、心よりお詫び申しあげます。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

過日はメルキュールホテル銀座東京へお越しいただき誠にありがとうございました。

当ホテルは銀座界隈のご散策にはうってつけのロケーションでございますゆえ、さぞかしお楽しみいただけたことと思います。

ご朝食もご満足のご様子ですね。ビュッフェからお気に入りのお料理をお見つけになれましたでしょうか。

バスルームの換気扇は感応式となっております。お客様にご操作を頂く必要はございませんでしたので、どうぞご心配なく。

ご返信が大変遅くなってしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

気候も暖かくなり薄着で銀座にお出かけになれる季節となりました。お近くにお越しのご予定の際にはぜひとも私どもホテルへの再びのご来館をお待ちしております。

フロント　佐々木