この度はメルキュールホテル銀座東京にご宿泊頂きまして、まことにありがとうございます。

お嬢様とのご滞在をお楽しみいただけたとの事で大変嬉しく存じます。その様なお時間をお手伝い出来ましたこと大変光栄でございます。

レディース専用客室にご案内する際に、防犯上エレベーターと専用客室への扉2箇所にてカードキーをご用意いただくようにお願いいたしております。お荷物もあり、お手間ではあったかと存じますが、安心したとのコメントをいただけた事に安堵をしております。

ご滞在のレディースフロアでは、他タイプとは差別化をはかり、より女性のお客様のご滞在を意識した製品を用意いたしております。今後も皆様のニーズにそったアメニティがご提供できますよう鋭意努力いたしてまいりたいと考えております。

また、ホテルの入り口は一箇所のみご用意しており、そちらはレストランとフロント共通のものでございます。しかしながら、分かりにくかったとのこと大変申し訳ございませんでした。お時間を頂戴するかとは存じますが、皆様に分かりやすくするよう努めて参ります。

東京へお越しの際には是非またご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部
中西

この度は、ご夫婦での大事なお時間を、メルキュールホテル銀座東京にてお過ごしくださいまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変喜ばしいことでございます。

夕朝食ともに、私共のレストランをご利用頂きましてありがとうござます。お褒めのお言葉をお預かり致しましたこと、シェフをはじめキッチンのスタッフにお伝えさせていただきました。

今後とも、お客様の声を励みに更に上をいくサービスをご提供できるよう、努めて参りますので、ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

またのご来館、従業員一同お待ち申し上げます。

中西

遠方より、また2度目のご利用との事で誠にありがとうございます。

大満足とのお言葉大変嬉しゅうございます。お客様の大満足の声は、私達従業員にとっての何よりの励みでございます。このお言葉に満足することなく、より一層のサービスをご提供すべく日々努めて参ります。

今回のご利用の際、ユカの汚れが気になったとご指摘頂きましてありがとうございます。バスルームまたはカーペットどちらにせよ、汚れがあってはならないと思います。客室係りには徹底した清掃と、気になる汚れには報告および重点清掃をする様申し伝えました。

また、日本へいらっしゃる際には是非ご利用いただければと存じ上げます。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

中西

この度はメルキュールホテル銀座東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

いつも賑やかな銀座ではありますが、お部屋にてお寛ぎ頂けたことに大変嬉しく存じ上げます。
レディースルームは女性らしい赤を貴重としております。また、ロクシタンのアメニティーをご準備させていただいており、アロマの香りでリラックスできるのも特徴です。

ご指摘がございました机の鏡ですが、ご意見があったことを客室係りに申し伝えました。今後の改善点として検討させて頂きたいと存知ます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

中西

メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

この度のご滞在が満足いくものであったとお見受けし、スタッフ一同安堵しております。

今後もお客様にとって、安心して寛げるホテルであるよう、一層のサービス向上につとめてまいります。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　橋田

メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

スタッフへのお褒め言葉を頂戴いたしましたことに御礼申し上げます。

お客様から頂きました温かいお言葉は、私共の励みになっております。これからもお客様に「満足した」と言って頂けるように更に精進して参ります。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　橋田

メルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そうですね。当ホテルはヨーロッパを主に外国からのゲストがとても多いものですから外国の方ばかりで少しびっくりさせてしまったかもしれません。
ですが、朝食の内容や、立地、サービスにつきましてもお褒めの言葉をいただけて何よりです。
今回女性のお客さまのご宿泊ということでお部屋に空きがあった事もあり、レディースルームへ無料アップグレードにてご案内をさせていただきました。
またのお越しをいただけるようスタッフ一同、サービス向上に精進してまいります。
ありがとうございました。

宿泊部　矢野

メルキュールホテル銀座東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

お寛ぎいただけたとご感想を頂戴し誠にありがとうございます。

またスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく思います。

また銀座へお越しの際はお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。返信が本日に至りましたこと心よりお詫び申し上げます。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

いつもメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の折、コメントをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

引き続き御期待にお応えできるよう、お客様のお気持ちを察して行動ができるホテルを目指し、一層改善につとめてまいりますので、今後とも何卒ご愛顧頂けましたらと存じます。

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

宿泊部　橋田

この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際、私共の不手際でお待たせしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

今後も快適にご滞在いただけますようスタッフのサービスレベルの向上を図り、再びお越しいただける環境づくりを行って参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊部　橋田

この度は私共メルキュールホテル銀座東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お寛ぎ頂けたご感想を頂戴しスタッフ一同安堵しております。客室内の机に関しましては今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。　

また銀座へお越しの際はお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部 石山 　　

この度は私共メルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。私共ホテルは都内の様々な場所へのアクセスには好立地であり多くのお客様よりご好評頂いております。

今後もお客様に喜んでい頂ける様サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の折コメントをお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

満足のいったご宿泊をされたことを拝見しスタッフ一同とても安堵しております。当ホテルは銀座の中心にありながら様々な場所へのアクセスには好立地とのお声を多くのお客様より頂いております。

レストランについてのコメントもお寄せ頂き誠にありがとうございます。

またご家族で銀座へお越しの際はお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

宿泊部　石山

いつも私共メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また快適にお過ごし頂けたご感想、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当ホテルのレディースルームは内装やアメニティが女性向けの物になっており、多くのお客様からご好評いただいております。

これからもお客様にとってより良いサービスが提供できるようスタッフ一同努力していきたいと思っておりますので、今後ともメルキュールホテル銀座東京を何卒宜しくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

宿泊部　橋田

この度は私共メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室内にセットされているロクシタンのアメニィティをお気に召した様子を拝読し大変嬉しく思います。当ホテルの近隣にロクシタンの専門店もございますので次回ご宿泊の際は是非行ってみてはいかがでしょうか？

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

いつも私共メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また銀座に数ある多くのホテルからいつも私共ホテルをお選び頂き、快適にお過ごし頂けたご感想、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

今後もお客様により満足のいったサービスをご提供できるようスタッフ一同心がけて参ります。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部 石山

この度は私共メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

誕生日のお祝いに私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。素敵な1日をお過ごし頂けた様子を拝見しスタッフ一同安堵しております。

また銀座へお越しの際はお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部 石山

この度もメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また当ホテルに関しまして毎度お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

私共ホテル2階にございますビストロレシャンソン内部を改装致しましたので是非とも次回ご宿泊の際はご利用下さいませ。また一段と変った雰囲気を味わえるかと思います。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のご宿泊に際し大満足とのコメントを頂戴し、私共も大変うれしく感じております。
また次回の宿泊もお客様の期待に答えられるようスタッフ一同一層精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

有難うございました。

宿泊部　外川

この度もメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様からの毎回お寄せ頂くコメント大変嬉しく拝読させて頂いております。新しいアメニティについてのコメントもありがとうございます。

現在ホテル館内のレストランは一部改装工事をしております。３月の上旬には完成となります。
次回のご宿泊の際は是非ともビストロ　レシャンソンをご利用下さいませ。違った雰囲気を味わえるかと思います。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部　石山