メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きましてまた、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、誠にありがとうございます。

海外のメルキュールもご利用いただいているとのことでごひいきにしていただき嬉しい限りでございます。

朝食に関してのコメントもありがとうございます。フランスから直輸入のペストリー、バターがたっぷりのクロワッサンなどは大変ご好評をいただいており、客室に関しましてもお母様にご満足いただけたようで何よりでございます。

また、世界各国から来館されるお客様の様々な問い合わせに対応できるよう皆で情報を共有し、今後はサービスでもお選びいただけるよう、お客様のご意見に耳を傾け、改善を図ってまいります。

お褒めの言葉を頂きましたように、いつでも丁寧に、笑顔でお客様をお迎えできるよう、スタッフ一同一層のサービス向上につとめてまいります。

次回も銀座にお越しの際は是非メルキュールホテル銀座東京をご利用くださいませ。

このたびは私共メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊料金に関しまして日毎に私どもがお出しできるベストレートを提供するよう心がけておりますが、日によって料金が高くなってしまう日もあり、心苦しい限りでございます。

楽天トラベルにおいてはその他、早割りプランなど早期予約で割引になるプランであったり、不定期ですが更にお得なプロモーション等をお出ししておりますので今後とも、ごひいきにいただけますと幸いでございます。

また銀座にお越しの際はぜひともメルキュールホテル銀座東京をご利用下さいませ。

ありがとうございました。

宿泊部　矢野

メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

レディースルームに関しては他のお部屋とは異なり、エレベーターキー、フロアキー、ルームキーのトリプルロック構造になっており、ご安心してご滞在頂けたかと存じます。

また銀座にお越しの際は是非とも私共ホテルをご利用頂きます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げてります。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

当ホテルは銀座通りからも大変近くにございますので、日頃からお時間に追われていらっしゃるビジネス利用のお客様にも、すぐ近くでグルメやショッピングのレジャーをご案内することが出来ます。
また、ホテルの雰囲気もお気に召されたとのことで大変嬉しく思っております。私共は、フランスアコーグループのメルキュールブランドで、お部屋の内装なども、フランスと日本の融合を大切にしております。

チェックアウト時の混雑につきましては、私共も課題にしている点でございます。特に土日祝日などご指摘のとおり、お客様にご不便をおかけしてしまうこともあり改善に努めて参りたいと考えております。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

再び銀座へ界隈お越しの際には、ぜひ私共のホテルへお帰り頂けます事を心待ちにしております。

ありがとうございました。

宿泊部　増澤

S. kermit様

このたびは私共メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足のいったご滞在をされたことをお見受けしスタッフ一同大変嬉しく思います。

今回S.kermit様がご滞在されたお部屋は期間限定のナノケアグッズがご用意されているLadys Roomでアメニティの評判は数多くの女性のお客様からお喜びの声を頂戴しております。

また館内レストランでのお食事もお楽しみ頂けたご様子を拝見し大変嬉しく思います。サクサクとしたクロワッサンは病みつきになってしまうほど何度も召し上がっているお客様をお見かけするとレストランスタッフからもよくお話をお聞きします。

ご来館の際、入り口が分かりずらくご不便をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。

またお仕事で銀座にお越しの際は是非とも私共のホテルをご利用頂きますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。

異なるプランでご連泊されるお客様には、出来るだけお部屋移動などをせずにご滞在頂けるよう手配を致しておりますので、お客様にフロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴出来ましたことは、大変光栄なことでございます。同時に、快適にお過ごし頂けたご様子をお伺いし、嬉しく思っております。

館内レストランでのお食事もお楽しみ頂けましたでしょうか。より一層お客様にお喜び頂けるよう、今後ともメニューの選定とサービスの充実に努めて参ります。

次回は是非ご家族皆様をお迎えできますことを、スタッフ一同心待ちにしております。貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

宿泊部　柳澤

この度は、メルキュールホテル銀座東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

銀座の中心にございます当ホテルは、近隣に沢山のレストラン・デパートなどがあり、お客さまよりご愛顧いただいております。

朝食に関してのコメントもありがとうございます。フランスから直輸入のペストリー、バターがたっぷりのクロワッサンなどは大変ご好評をいただいており、国内外からの色々なお客様のお好みとニーズに合わせることが出来ますよう、朝食のアイテムは定期的に追加、変更するよう心がけております。日ごろから外国人のお客様のご利用も多く頂いておりますので、国際色豊かで楽しいひとときをお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。

再び銀座へ界隈お越しの際には、ぜひ私共のホテルへお帰り頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　増澤

この度は、メルキュールホテル銀座東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に際し大変ご満足とのコメントを頂戴し、うれしく拝読いたしました。

当ホテルはフランスアコーグループのメルキュールブランドで、お部屋の内装なども、フランスと日本の融合を大切にしております。小さなホテルではございますが、銀座の中でパリのエスプリを感じていただくことが出来ますよう、今後ともフレンチシックな雰囲気を大切にしていきたく存じます。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　増澤

この度は、メルキュールホテル銀座東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい折、コメントを頂戴し誠にありがとうございます。

当ホテルはエレベーターで客室に上がる際セキュリティも万全ですので夜遅い来館でも安心してご滞在頂けます。

また当ホテル自慢のフランス直輸入のクロワッサンをお楽しみのご様子をお伺いでき大変嬉しく思います。

また銀座にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご返信が遅くなりましたこと心よりお詫び申し上げます。

宿泊部　石山

まよっぺabc様

メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございます。

私共ホテルのベットは快眠を誘うシモンズ製ベッドを使用しており疲れた体を癒しご満足のいったご宿泊をされたことをお見受けしスタッフ一同大変嬉しく思います。

またレストランに関してのコメントもありがとうございます。種類豊富なシリアル、それから焼きたてのサクサクとしたクロワッサンは他のお客様からも大好評を頂いており何度も召し上がってしまうほどでございます。

家族向けのプランもご用意しておりますのでまた是非銀座へお越しの際は当ホテルをご利用頂きます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後にお返事が本日に至りました事心よりお詫び申し上げます。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

いつも私共メルキュールホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。


当ホテルは銀座中央通りより徒歩3分の距離にあり、買い物にはとても便利でコンビニも徒歩2分圏内と立地的にも非常に優れております。

次回も銀座へお越しの際は是非とも当ホテルをご利用いただきます様スタッフ一同お待ち申し上げております。

お返事が本日に至りましたことを心よりお詫び申し上げます。

宿泊部　石山

TARONOHAHA様

過日とはなりましたがメルキュールホテル銀座東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。この度はスタッフへ対しお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思います。

またレストランに関してのコメントも有難く頂戴いたしました。朝食のパンはフランスから空輸し、ホテルにて焼いており、サクサクのクロワッサンなどは多くのお客様から大変ご好評を頂いております。

また銀座へ起こしの際は是非とも私共ホテルをご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後に返信が本日に至りましたこと重ねてお詫び申し上げます。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

金岡葉月様

過日とはなりましたがこの度はメルキュールホテル銀座東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルは銀座の中央通りから徒歩3分圏内にございますのでショッピングには大変便利とのお声を多くのお客様からご支持を頂いております。

またレストランに関してのコメントもありがとうございます。当ホテル自慢の焼きたてサクサクのクロワッサンのは大変多くのお客様よりご好評頂いております。

また是非銀座へお越しの際は当ホテルをご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信が本日に至りましたこと重ねてお詫び申し上げます。

宿泊部　石山

過日とはなりましたがメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢のサクサクした焼きたてのクロワッサンは多くのお客様にご好評頂いております。

他にも様々なプランをご用意しておりますのでまた銀座へお越しの際はお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返事が本日に至りました事、心よりお詫び申し上げます。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはフランスアコーグループのメルキュールブランドということもございまして、世界中の多くのお客様をお迎えしております。その様な国際的な雰囲気の中、快適にお過ごし頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。

女性専用フロアにつきましては、エレベーターキー、フロアキー、ルームキーのトリプルロック構造だけではなく、ロクシタンアメニティーやハーブティーなどのご用意もしております為、女性のお客様には大変ご好評を頂いております。

チェックアウト時にはご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後もお客様の目線を忘れることなく、一層の改善につとめてまいりる所存でございます。

再び銀座へお越しの際には、ぜひ私共のホテルへお帰り頂けます事を心待ちにしております。貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。

宿泊部　柳澤

過日とはなりましたがメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際し満足とのコメントを頂戴し大変嬉しく思います。また客室内のアメニティに関しましてもお喜び頂けたようで嬉しい限りでございます。

小さなホテルではございますが、銀座の中でパリのエスプリを感じて頂けたのではないでしょうか？

他にも様々なプランをご用意しておりますのでまた次回銀座にお越しの際はお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信が本日に至りました事心よりお詫び申し上げます。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

過日とはなりましたがメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご利用されたLady`s roomのアメ二ティはロクシタンを利用しておりご満足のいったご感想を頂戴し大変嬉しく思います。

当ホテルは銀座中央通りから徒歩3分圏内にございますのでお買い物には大変便利とのお声を多くのお客様より頂戴しております。

また是非銀座にお越しの際は私共ホテルをご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信が本日に至りましたこと重ねてお詫び申し上げます。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

朝食のコメントを頂き、ありがとうございました。朝食のパンはフランスから空輸し、ホテルにて焼いており、サクサクのクロワッサンなど大変ご好評を頂いております。

お客様から賜りましたお声を励みに、今後もスタッフ一同、お客様のご期待に添えますようさらなる向上を目指して参ります。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部　　岡田

過日とはなりましたがメルキュールホテル銀座東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

またお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

私共ホテルは銀座中央通りから徒歩３分圏内にございますのでショッピング等には大変便利とのコメントを多くのお客様から頂戴しております。

またレストランのお食事にもご満足いった様子を拝見しスタッフ一同大変嬉しく思います。焼きたてのサクサクとしたクロワッサンは大変多くのお客様からご好評頂いております。

また次回銀座ににお越しの際は私共ホテルをご利用頂きますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信が本日に至りました事お詫び申し上げます。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

銀座の中心にございます当ホテルは、近隣に沢山のレストラン・デパートなどがあり、お客さまよりご愛顧いただいております。

小さなホテルではございますが、銀座の中でパリのエスプリを感じていただくことが出来ますよう、今後ともフレンチシックな雰囲気を大切にしていきたく存じます。

ハッピーアワーに関してもコメントをお寄せくださり、ありがとうございます。お寄せいただきましたご意見は、担当責任者に申し伝え、今後の検討課題としてサービス改善に役立てて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

今後もお客様が気持ちよくご宿泊いただけるよう、日々精進してより良いホテルを目指して参ります。

今後とも何卒ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。


宿泊部　　岡田