お客様

この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
嬉しいご感想をいただき光栄に存じます。
またお越しいただける機会にも、ご滞在をお楽しみいただける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

ややまださん様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋のタイプは、少し広いツインタイプにアップグレードのご案内をしたようでございますが、ご案内が足らず混乱を招きました事をお詫び申し上げます。
しかしながら、またご利用になりたいとの嬉しいお言葉を賜り、光栄でございます。
引き続きお客様のご宿泊のお手伝いが出来る様努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

ryotaEAST様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
カードキーシステムの変更、ワークデスクに関しましても少しでも便利さをお感じいただけて嬉しく存じます。
しかしながら、インターネット接続やシャワーのご使用ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
次回お越しの際に、万が一接続の不具合がございましたらポータブルWiFiもございますのでご提案をさせていただければ幸いです。シャワーに関しましては、今すぐに変更は難しくはありますが、出来る限り早くにお使いいただき易いものに変更できればと思っております。
お客様へご滞在をお楽しみいただけた事を伺い、スタッフ一同励まされる思いでございます。
引き続き、より良いサービスを求めて精進して参ります。
ryotaEAST様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
長らくお気に留めていただいていたとは大変光栄でございます。
また、ご宿泊に関するお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊をお気に召していただけた事、大変嬉しく存じます。しかしながら、上階からの音に関しましては誠に申し訳ございません。
施設管理担当者と共に、防音の強化に取り組んで参りたい所存でございます。
お近くでご勤務されていらっしゃるのですね。
3月は水曜日から土曜日と限定的ではございますが、ラウンジも再オープンいたしておりますので、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度は、メルキュール東京銀座へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
しかしながら清掃につきましては、不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、当ホテルの清掃ルールといたしまして、お客様の私物には手を触れぬ様にしております。説明もその様にお入れしていたにもかかわらず、遵守できていなかった事は誠に恥ずかしく存じます。今後はお客様が気持ち良くお過ごしいただける様、ルールを徹底する様担当部署にも指導をしております。
これに懲りず、またのご利用をいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をいただきましてありがとうございます。

メルキュール東京銀座
ゲストエクスペリエンス
田中　

お客様

いつもメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は銀座は勿論の事、築地や有楽町、汐留にも足を延ばしていただける場所にございます。楽しいひと時をお過ごしいただけた事を、心より願っております。

私共スタッフも、何度も来て下さるお客様のお顔を拝見しますと、失礼ながら親しみを感じ、お迎え出来る事を喜びに感じております。
現在は出来る限り距離を取っての接客が推奨されてはおりますが、お越しいただいたお客様に少しでもあたたかさをお届けできる様、精進して参ります。
またのお越しを、お待ち申し上げております。


メルキュール東京銀座
ゲストエクスペリエンス
田中　

お客様

いつもメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
とてもあたたかいご感想を頂戴し、心より嬉しく拝読いたしました。
同じお客様のご宿泊であっても、一泊ひと泊に違った目的を持たれ、大切なお時間を費やしていただいております。
それに伴い私共ホテルスタッフも、臨機応変に、お客様に寄り添ったサービスをご提供できる様にしたいと思っております。
お客様のお言葉を励みに、少しでも目指すべき姿に近づける様尽力して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


メルキュール東京銀座
ゲストエクスペリエンス
田中　

お客様

この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋をお気に召していただけたご様子、大変嬉しく存じます。
またの機会にお迎えできます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お優しいお言葉を頂戴し、スタッフの大きな励みとなります。ごゆっくりお過ごしいただけた様子、とても嬉しく存じます。
引き続き、快適なご滞在と気持ちの良いサービスのご提供を目指し、スタッフ一同尽力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュールホテル銀座東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。コーヒーもお気に召していただけて良かったです。
今後も快適にな環境をご提供できる様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

メルキュールホテル銀座東京

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご多忙の折ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

またご指摘頂きましたとおり、わかりにくい場所にございますため御迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

さらにサービス面でも改善すべきご指摘を頂戴いたしましたので、次回もぜひご利用いただけますよう、スタッフ一同努力してまいりたいと存じます。

今後、各メディアなどでご紹介しております地図をもっと広くお客様に知っていただく等、お客様にとってわかりやすいご案内が出来ますよう、努力させていただきたく存じます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。　
メルキュールホテル銀座東京
クオリティー・コーディネーター
ドミトリエフ・ニキータ

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご多忙の折ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

静かに、快適にお過ごし頂けたとのコメントを頂戴し、大変嬉しく思っております。今後もお客様にとって、安心して寛げるホテルであるよう、一層のサービス向上につとめてまいります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。　
メルキュールホテル銀座東京
クオリティー・コーディネーター
ドミトリエフ・ニキータ

この度はメルキュールホテル銀座東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数ある多くの銀座のホテルから貴重な連休に私共ホテルをお選び頂き大変嬉しく思います。

またスタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。今後もお客様に楽しい思い出を銀座で残して頂ける様努めて参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部 石山

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室に関しお気に召していただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。
今後もより快適な滞在をご提供できますよう努めてまいります。
次の機会も当ホテルをご用命賜わりますようお願い申し上げます。

フロント　岩井

メルキュールホテル銀座東京よりご挨拶申し上げます。
この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをお選び、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、いただきましたお言葉より、快適な滞在をご提供できましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
次の機会も、当ホテルをお選びいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩井

この度は私共メルキュールホテル銀座東京にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは銀座メイン通りから徒歩圏内に位置しておりますのでアクセスには好立地とのお声を多く頂戴しております。

今回お泊り頂いたデラックスルームは通常のお部屋より広い為ご満足頂けたのではないでしょうか？

またご朝食に関してもお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後に返信が本日に至りましたこと心よりお詫び申し上げます。

宿泊部　石山