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メルキュール東京銀座のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.75
  • アンケート件数:3414件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地5.00
  • 部屋5.00
  • 設備・アメニティ4.75
  • 風呂4.75
  • 食事4.67
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風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月10日 06:41:17


交通の便は良いですね。

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宿泊年月
2009年09月
メルキュール東京銀座 2009年11月23日 18:25:12

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用のおりご投稿いただきまして、重ねて感謝申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【スーペリアクィーン <160cm シモンズベッド使用>】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月24日 09:52:57

友人と利用しました。
部屋は特別広いというわけではありませんが、必要なものが無駄なく上品に配置されていて、感じの良いお部屋でした。
バスルームは洗面スペースがゆったりとしているためか、バスタブが特別大きいわけではないのに全体的に広々としていて気分良く過ごすことが出来ました。
バスルームが良いと部屋の印象はグッと良くなりますね。

私の予約時のコメントを見て、きっとホテル側のサービスとしてお部屋をレディースにしてくださったのかもしれませんが、禁煙とは一言も書いてませんし、喫煙可能のお部屋を選択して申し込んであります。
3週間も前に申し込んであるのですから、確認のメールがあっても良かったかなと思いました。あっちもこっちも禁煙でやっとホテルにたどり着いたのに、窓口の女性...感じの良い対応ではありませんでしたよ。折角レディースルームにしてあげたのにって思ったのかな...。

駅からも近く、コンビニも間近に3店舗もあり便利でした。
銀座に泊まる際はまた利用させていただきます。

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宿泊年月
2009年09月
メルキュール東京銀座 2009年10月28日 14:51:20

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

投稿者様には直接メールにてご返答を差し上げております。今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割21日前】早目の予約で最大60%OFF ツイン/ダブル
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン <シモンズベッド使用>】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月15日 22:34:28

ツインルームを予約し、広い部屋で過ごせました。
多少値段が高い・・と思いますが、この立地でこのお部屋なら安いのかもしれません。
銀座は上品でとても素敵ですね。
そして
こちらのホテルは札幌や甲子園にも同じグループのホテルがあるので機会があったら
利用したいと思います。

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宿泊年月
2009年09月
メルキュール東京銀座 2009年11月23日 15:36:57

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご多用のところご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。アコーホテルズは現在日本国内に10軒ほど展開しております。メルキュール札幌今年6月に開業し、また10月には横須賀にもメルキュールホテルが誕生いたしました。甲子園にはノボテルがございますので、ぜひご利用くださいませ。今後も温かいおもてなしのサービスが提供できますよう努力してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】フランス直輸入クロワッサンが食べれる朝食◆通常2100円が500円
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン <シモンズベッド使用>】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月11日 15:56:20

部屋もいつも清潔で、使いやすいです。場所のわりには、広いと思います。また、利用したいです。

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宿泊年月
2009年09月
メルキュール東京銀座 2009年11月23日 13:35:35

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、ありがとうございます。また、平素は当ホテルをご贔屓いただきまして、心よりお礼申し上げます。この度のご滞在では快適にお過ごしいただけたことを伺い、大変嬉しく思います。これからもお客様が安心してお寛ぎいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご多用の中、ご感想をいただきありがとうございました。

ご利用のお部屋
【スーペリアシングル <21.5平米、シモンズベッド使用>】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月27日 11:04:07

外国人の方が多いのは、部屋の広さも関係しているように思われます。場所、価格、広さ的には、大変お得なホテルだと思います。

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宿泊年月
2009年08月
メルキュール東京銀座 2009年09月09日 11:46:17

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のおりご感想を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

銀座という立地もございますが、アコーグループのグローバルなネットワークにより、海外から多くのお客様にご利用いただいております。

今後一層、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう取り組んでまいりますので、次回もぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用のお部屋
【スーペリアシングル <21.5平米、シモンズベッド使用>】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月27日 11:02:36

立地条件にしては、部屋も広く、いつも綺麗なので、リピートしてます。

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宿泊年月
2009年08月
メルキュール東京銀座 2009年09月09日 11:38:12

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また平素は数多くございます都内のホテルより、当ホテルをご贔屓いただきまして、厚く御礼申し上げます。ご多用のおりご滞在のたびにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。次回のご来館もスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【スーペリアシングル <21.5平米、シモンズベッド使用>】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月27日 11:01:33

食事をするところが、周りにたくさんあり、大変便利なホテルです。

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宿泊年月
2009年08月
メルキュール東京銀座 2009年09月09日 11:33:42

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また平素は数多くございます都内のホテルより、当ホテルをご贔屓いただきまして、厚く御礼申し上げます。ご多用のおりご滞在のたびにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。次回のご来館もスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【スーペリアシングル <21.5平米、シモンズベッド使用>】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月27日 10:59:32

リピートしてますが、こちらのホテルで、ディナーをしたことがないので、今度トライしてみたいです。

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宿泊年月
2009年08月
メルキュール東京銀座 2009年09月09日 11:32:00

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また平素は当ホテルをご贔屓いただきまして、厚く御礼申し上げます。ご多忙のなか、いつもご意見、ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。秋のアラカルトメニューが9月9日のディナーより始まりますので、ぜひ一度お試しくださいませ。秋の旬の素材をふんだんに使用しているメニューとなり、また新しくパスタコース、2500円を新しく設けました。ご来店お待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【スーペリアシングル <21.5平米、シモンズベッド使用>】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月27日 10:57:52

コンビニが、近くに何軒もあり、大変便利なので、リピートしてます。

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宿泊年月
2009年07月
メルキュール東京銀座 2009年09月09日 11:28:44

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また平素は当ホテルをご贔屓いただきまして、厚く御礼申し上げます。ご多用のおりご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様によりご満足いただけるホテルにしてまいる所存でございます。次回のご来館もスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割7日前】早目の予約で最大40%OFF シングル
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル <21.5平米、シモンズベッド使用>】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月20日 16:57:09

銀座のレストランで食事をするのに利用しました。ブランドショップや駅にも近く、大変便利でした。その割に静かで驚きました。ただ、お部屋がリネン室の隣だった為、朝から物音やスタッフの話し声がうるさく、目が覚めてしまいました。浴槽も思ったより狭かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割21日前】早目の予約で最大60%OFF ツイン/ダブル
スーペリアクィーン <160cm シモンズベッド使用>

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宿泊年月
2009年08月
メルキュール東京銀座 2009年09月07日 14:55:40

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ、ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。この度はリネン室内でのスタッフの話し声により、大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。担当者を通して再度注意いたしました。心よりお詫び申し上げます。今後ともお客様からのご意見・ご感想を参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割21日前】早目の予約で最大60%OFF ツイン/ダブル
ご利用のお部屋
【スーペリアクィーン <160cm シモンズベッド使用>】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月13日 09:41:38

大変綺麗なホテルでよかったですが入り口が分かりにくかったです。予約時はシングルでしたが部屋があいていたので大きめの部屋にしていただきましたが一人では広すぎて落ちつかず熟睡できませんでした。銀座ではじめて泊まったホテルでしたが総合的には満足しております。

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宿泊年月
2009年08月
メルキュール東京銀座 2009年09月07日 18:55:29

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿頂きまして感謝申し上げます。

当日は 少々大きめのお部屋をご用意させて頂きましたが、快適なおやすみをご提供できず、申し訳ございませんでした。次回よりお客様にお部屋のご説明をご到着時にご説明させていただいてから、ご案内させていただくよう、フロントスタッフに指導いたしました。貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

頂いたご意見は今後のサービス向上にぜひ役立て、お客様にとって一倍快適な状態とは何かを考えながら、ご満足いただけるサービスを提供してまいりたいと存じます。

次回銀座にお越しの際も是非、メルキュールホテル銀座東京にご宿泊賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館をお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【スーペリアシングル <21.5平米、シモンズベッド使用>】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月26日 07:55:32

朝方6時頃、禁煙ルームのハズなのに、なぜだかタバコの匂いが…
空調設備の配管の関係かもしれませんが、それ以外が快適だったので、残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】

スーペリアシングル <21.5平米、シモンズベッド使用>

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宿泊年月
2009年06月
メルキュール東京銀座 2009年07月15日 18:09:19

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご多用のところ、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋内空調につきましては、早急に点検を行います。お客様から頂戴いたしましたご意見は今後のサービス向上を図るための参考とさせていただいており、大変ありがたく存じております。そのほかのサービスに関しましてはご満足いただいたご様子で安心いたしました。今後お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるホテルとなりますよう努力して参ります。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

メルキュールホテル銀座東京総支配人

ご利用のお部屋
【スーペリアシングル <21.5平米、シモンズベッド使用>】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月19日 12:38:36

喫煙の部屋に交換して頂いた際に、シングル→ツインにして頂きました。
おかげでゆったりと過ごすことができました。数時間だけの滞在ががもったいなく思える程、居心地が良かったです。
これで落ち着いて座れるソファーがあれば言うこと無しですね。
また東京への出張の際は利用したいです。

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宿泊年月
2009年06月
メルキュール東京銀座 2009年07月15日 19:14:58

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。ソファーについての貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。お客様にもご満足いただけ、ごゆっくりお寛ぎいただけるホテルとなるよう努力して参りますので、次回東京ご出張の際もスタッフ一同お待ち申し上げております。

メルキュールホテル銀座東京総支配人

ご利用の宿泊プラン
【早割14日前】早目の予約で最大45%OFF シングル
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル <21.5平米、シモンズベッド使用>】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月01日 22:28:40

2度目の利用です。セキュリティーは万全ですが、エレベーターだけはまごつきます。部屋は十分な広さで、静かでした。風呂もゆったりしていて快適です。

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宿泊年月
2009年05月
メルキュール東京銀座 2009年07月15日 16:51:56

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。この度のご宿泊に関しまして、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。エレベーターご利用の際、客室フロアーにいらっしゃる場合にはカードキーが必要となりますため、お荷物が多いお客様には少々ご面倒な操作となってしまい、ご迷惑をおかけいたしました。お荷物の多い際にはご到着の際1Fのエレベーターホール奥にございます、館内専用電話を是非ご利用くださいませ。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたことを伺い、安心いたしました。今後ともご満足いただけるホテルにして参る所存でございますので、どうぞ宜しくお引き立ての程お願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

メルキュールホテル銀座東京総支配人

ご利用の宿泊プラン
★メルキュール銀座東京★ブランドホテルステイ
ご利用のお部屋
【スーペリアクィーン <160cm シモンズベッド使用>】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2009年05月29日 11:14:02

地下鉄の駅に近く、銀座を楽しむのにも適しています。
部屋も広く綺麗でしたが、テレビがアナログで番組表が無いのは辛いです。

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宿泊年月
2009年05月
メルキュール東京銀座 2009年06月17日 18:39:41

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご利用いただきましたお部屋に関しますご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。地上デジタル対応のテレビに順次交換する予定でおりますが、館内はまだ未設置でございますので、ご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。また番組のご案内も客室内の宿泊約款のファイルのそばに備えてございますが、わかりずらく、またご説明も不足しておりまして、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見をもとにサービスの向上に努めてまいります。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル銀座東京総支配人

ご利用の宿泊プラン
【早割7日前】早目の予約で最大40%OFF シングル
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル <21.5平米、シモンズベッド使用>】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2009年05月23日 17:29:53

銀座でお買い物するにはとても便利な場所です。
東京に出張の際にもお気に入りのホテルのひとつです。
特にお部屋も清潔感があり、ベッドも寝心地が良いです。
また、朝食のクロワッサンがとても美味しいです!!

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宿泊年月
2009年05月
メルキュール東京銀座 2009年07月14日 16:32:31

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルを大変お気に召して頂きまして、大変光栄でございます。フランスから輸入しております発酵バター入りクロワッサンに関しますお言葉もありがとうございました。次回ご利用の際もお客様に快適なご滞在を提供できますようサービス向上に努めてまいりたいと存じます。次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル銀座東京総支配人

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍&早割7】4つの特典付♪
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル <21.5平米、シモンズベッド使用>】

風呂4

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月25日 22:53:08

数年ぶりの友達との旅行で利用させていただきました。
3人だったのでトリプルで探していましたが、エキストラベッドは避けたくて。
コネクティングルームなので2部屋とるより便利でした。
ただ、ベッドでみっちりで三人でお茶をするとかおしゃべりをするのはちょっと狭かったです。
荷物をひろげるのも必然的にベッドの上になりますし。
プランのページやオフィシャルサイトの写真を見て想像してるよりも狭かったなと。
ハイクラスホテルというので期待をし過ぎていた感もありますが、
アメニティ的にもちょっとシンプルだなと感じました。
ですが、悪かったのかといえばそうではなく、十分堪能させていただきました。
銀座という場所柄お買い物する場所にはことかきませんでしたし、スタッフさんの対応もすばらしかったです。

ひとつ、びっくりしたのは空調が冷房になっていたことかな。
もう寒い季節に入っていると思うので、デフォで暖房になっててもよいのでは。
しばらく冷房のままで、まったく温まらないので確認してわかりました。

利用を検討している方に伝えるとすれば、
・パジャマはワンピースタイプ
寒がりな人はご自分のパジャマを持参されるか、部屋着のズボンだけもってきてもいいかも。
・コネクティングルームの扉をあけっぱなしにすると(廊下との)出入口のところの行き来が難しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年11月

風呂4

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月30日 20:00:58

娘と2泊しました
とても快適にすごすことができました
銀座1丁目駅から直結ですから便利です エレベーターはありませんが
外国人の利用が多いようですが、よくある大声や夜間の騒音は全くありませんでした
エレベーターでも譲りあったり挨拶したり気持ちよく過ごせました
朝食も補充を頻回にしていて不足はありませんでしたし、スタッフさんも外国の方へ親切に対応していました
プランのマッサージガンは私としては必要なかったので利用しませんでした
室内のフリードリンク、コーヒーメーカーなどとてもよかったです
旅行支援でお得に宿泊できたのもラッキーでした
また利用したいと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月

風呂4

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月07日 15:40:31

ビジネス出張で二泊利用しました。
お部屋は極めて快適です。朝食もサラダやパンが美味しかったです。
強いて言えばトマトや野菜ジュースといった甘くないジュースが欲しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアクイーン】

風呂4

やすさなさんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

やすさなさん [50代/男性] 2022年09月06日 13:04:22

フランス系なのか朝食はあまり口に合わない料理がありました。立地やお部屋は申し分ないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
メルキュール東京銀座 2022年09月18日 16:40:27

お客様

この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地をお気に召していただけて何よりでございます。
朝食に関しましては、ご満足の行くものをご提供できず残念でございます。皆様にお楽しみいただける様、メニューの改善を含め検討して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

メルキュール東京銀座

ご利用の宿泊プラン
【Mercureスタンダード】フランス発ブランドホテルステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアクイーン】

529件中 41~60件表示

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