この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用のところ、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

フランス人デザイナーによる洗練されたミニマニズムを追求した館内、客室内のインテリアのなか、快適にお過ごしいただけたご様子、安心いたしました。フレンドリーで心地よいサービスをご提供することをモットーにする、「メルキュール」ブランド、当ホテルにて、またお客様をお出迎えでできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多用のおり、ご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。ご出発の際には大変長らくお待たせいたしまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お急ぎのお客様がたくさんいらっしゃる中手際よく皆様のご出発の手続きができず、誠に遺憾でございます。改めてお詫び申し上げます。責任者には予測できる事態を事前に把握し、係の配置を検討するよう指導いたしました。今後も快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、一層の努力をしてまいりたいと存じます。次回のご来館もスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の折、ご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。フロントに関しましてのお褒めのお言葉はスタッフ一同、とても嬉しく拝読させていただきました。ありがとうございます。

テレビのリモコンでございますが、お知らせいただきましてありがとうござします。施設管理部に報告し定期点検を強化するよう指導いたしました。ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。石鹸に関しましてですが、現在はボディーソープとなっておりますが、石鹸を複数ご希望の場合は、お手数ではございますが、お客様よりご連絡いただきましたら、係がお届けにまいります。遠慮なくお申し出くださいませ。

今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一丸となり取り組んでまいりたいと存じます。次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

投稿者様には直接メールにてご返答を差し上げております。今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

メルキュールホテル銀座東京総支配人

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

投稿者様には直接メールにてご返答を差し上げております。今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

メルキュールホテル銀座東京総支配人

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お忙しい中ご指摘をいただきまして、感謝申し上げます。シャワーカーテンに関しましては、早速清掃担当責任者に報告し、交換いたしました。バスタオルも状態のよいもののみをご用意するよう、注意いたしました。今後このようなことがない様充分に教育してまいります。ご滞在中は大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今回ご指摘いただきました点をしっかりと受け止め、お客様の立場に立ってのサービスをご提供できますよう、また清潔で快適なお部屋でお迎えできますよう努力してまいる所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル銀座東京総支配人

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。駐車場の件ではご迷惑をおかけいたしまして、お詫び申し上げます。大型車対応の駐車場に関しましてのご提案を頂戴いたしまして、感謝申し上げます。長期検討事項としてお預かりさせていただきたいと存じます。その他のサービスに関しましてはご満足頂いたご様子に安心いたしました。「心地よい」「気持ちよい」というお言葉を頂くことがメルキュールが目指すサービスの１つとなっております。今後も一層お客様にご満足いただけるサービスが提供できますホテルとなるよう努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。