風呂3
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月27日 17:57:47
-
会社帰りに一泊だけしました。翌日ディズニーへ行く予定だったので立地としてはすごく良いと思います。
ただ、ホテルの部屋のタオルが生臭くてガッカリだったのと、朝食(昼食に変更しました)時に対応してくれたスタッフの態度が悪くて残念です。そのスタッフが外国人の方だから仕方ないとは言いたくないですが、正直日本語も何話しているのか聞き取りづらく、メニューの説明もただ「ここから選んでください」だけ。別に忙しいわけではないのに空いたお皿を下げることもほとんどせず(他のお客に対しても)、メインの食事が終わってからは放置状態。どんなに待っても食後の飲み物については聞かれず(あると言うことも説明されていませんが)、もう諦めて出ようと出入り口に行くとそのスタッフに「飲み物忘れていますよ!!」と大きな声で言われ、さすがに「忘れているって言い方はないでしょ」と言い返しましたがたぶん状況を理解していないと思いました。その後席に戻され渋々紅茶を頼みましたが、ミルクとかも聞かれずストレート(もうここまで来ると些細な事も気になる)が出てきました。
食事はすっごくおいしくて、特にパンが焼きたてでめちゃくちゃおいしかったのでまた食べたいなーと思いましたがそのレストランで嫌な思いして残念です。- 宿泊年月
- 2009年09月
- メルキュール東京銀座 2009年09月28日 20:41:05
-
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
投稿者様には直接メールにてご返答を差し上げております。今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍&早割7】4つの特典付♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクィーン <160cm シモンズベッド使用>】
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投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月25日 20:33:13
-
係員の人数が少ないせいか、手助けを必要とする年配者には不向きなホテルのようです。ビジネスマンか、銀座や有楽町で遊ぶ若者には良いかも知れません。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- メルキュール東京銀座 2009年11月23日 18:00:19
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この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、ありがとうございます。またご多用のおり、ご投稿いただき感謝申し上げます。頂戴いたしましたご意見に関しましてですが、この度はお客様に快適なご滞在を提供することができませんで、心よりお詫び申し上げます。お客様のご状態を察知し、率先してお助けをするところ、ご投稿欄でお客様よりご意見を頂戴してしまいまして、改めてお詫び申し上げます。本来であれば、こちらよりお助けさせていただく状況でございました。メルキュールでは「心地よい」サービスを提供するよう教育をしておりますが、「心地よい」サービスとは、お客様のお立場にたった、心温まるサービスを意味しておりますので、今後二度とこのようなご意見を頂戴いたしませんよう、再教育をしてまいる所存でございます。また当ホテルには3階にダブルのお部屋でございますが、バリアフリーのお部屋を一室も受けております。次回のご予約の際にはぜひご検討くださいませ。お客様が安心してお寛ぎいただけるホテルとなるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】セレブなレディースルーム朝食付 (全室禁煙)
- ご利用のお部屋
- 【レディースシングル <女性限定の禁煙フロアー>】
風呂3
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月27日 09:32:40
-
部屋は広めだし綺麗で静かでよいです。
ただホテルの入口がわかりずらいです…- 宿泊年月
- 2009年08月
- メルキュール東京銀座 2009年09月09日 11:24:29
-
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところご投稿いただき、感謝申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたことを伺い、大変嬉しく思います。
ホテル入り口に関してでございますが、時々お客様より同様のご意見を頂戴いたしまして、当ホテルでも検討してまいりましたが、現在の建築法では制限が多いため、苦労しておりますのが現状でございます。植木が2本ございます、ワインレッドのオーニングの横の柱に館内とレストランのポスターを新しく用意いたしましたが、今後も建築法の範囲以内で引き続き検討してまいりたいと存じます。ご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
今後一層、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう取り組んでまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21日前】早目の予約で最大60%OFF ツイン/ダブル
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクィーン <160cm シモンズベッド使用>】
風呂3
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月14日 20:34:29
-
立地はとても便利なところにあります。ちょっと出入り口がわかりにくいですが。部屋もワンランク上にしていただき感謝です。
ただ、値段は他の同等のホテル(部屋やサービス)と比べるとやや高いと思います。
テレビはまだアナログですし新聞のサービスもないです。- 宿泊年月
- 2009年06月
- メルキュール東京銀座 2009年07月16日 11:15:03
-
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。この度のレディースルームのご宿泊に関し、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。テレビに関しましては、地上デジタル変換時に対応するように進めておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくご辛抱いただいております。心よりお詫び申し上げます。本年4月より試験的にエレベーターホールにてお配りをしてございまして、フロントにもご用意させていただいております。大変お手数ではございますが、次回ご予約の際に新聞の銘柄をお知らせいただけますでしょうか。是非ご検討くださいませ。今後も魅力ある宿泊プランを企画検討してまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
メルキュールホテル銀座東京総支配人
- ご利用のお部屋
- 【レディースシングル <女性限定の禁煙フロアー>】
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投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月22日 18:25:05
-
銀座の真ん中にあり、コンビニや食事をするところは多く、駅に近いので
立地条件はいいです。
部屋から見る景色はよくないですが、清潔感があり静かな雰囲気です。
また機会があれば、利用したいと思います。- 宿泊年月
- 2009年05月
- メルキュール東京銀座 2009年07月14日 16:40:35
-
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お客様のお言葉通り、立地条件に大変恵まれておりまして、都内の移動の際大変便利でございます。次回ご利用の際も清潔で快適なご滞在をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じます。ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
メルキュールホテル銀座東京総支配人
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン <シモンズベッド使用>】
風呂3
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月07日 15:45:24
-
禁煙室希望を出さなかったので、こちらも悪いのですが、においがあまりにもきつかったので、その点が改善していただきたい部分です。(換気ができないのがキツイ)
あと、部屋の電気を手元で切ることができないのは、部屋の設定なのか動作不良なのかが不明ですが、部屋のチェックを徹底していただきたい。
ただ、立地はいいので、銀座観光するには最適でした。
以上
【ご利用の宿泊プラン】
【GW7日間限定!】泊まるなら今がお得!1名7,000円~
スーペリアクィーン <160cm シモンズベッド使用>- 宿泊年月
- 2009年05月
- メルキュール東京銀座 2009年07月15日 15:40:19
-
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多用のところ、ご意見、ご指摘をお寄せいただきまして感謝申し上げます。お部屋内の状態でございますが、お客様には大変不愉快なお気持ちにさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。お煙草のにおいが極端な場合はオゾン消臭を行っておりますが、清掃担当責任者には状況に応じて、消臭時間を増やすよう指示いたしました。また今後ご予約を頂戴した際には快適なお部屋にご案内できますよう、係りに周知いたしました。お部屋内の電気でございますが、ベッドヘッド上にございますライトのみ、ベッド横でスイッチを少し長く押し続けていただきますと消灯が可能でございます。こちらのご案内はご到着時にご案内いたしますが、係りのものよりご説明がなく、大変ご迷惑をおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後お客様のご期待にお応えできるホテルとなるようサービス向上を図ってまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルキュールホテル銀座東京 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW7日間限定!】泊まるなら今がお得!1名7,000円~
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクィーン <160cm シモンズベッド使用>】
風呂3
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月03日 15:11:50
-
5月1日に宿泊させていただきました。総体的に満足できたのですが、朝食のパンに期待していましたが、どれがそのおすすめのパンなのかわかりませんでした。パンは食べましたが、焼き立てではなかったようにも思いますし・・・。楽しみにしていた分、がっかりでした。パンの件はがっかりでしたが機会があればまた利用してみたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
【早割21日前】早目の予約で最大60%OFF ツイン/ダブル
スーペリアツイン <シモンズベッド使用>- 宿泊年月
- 2009年05月
- メルキュール東京銀座 2009年06月17日 16:39:49
-
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。朝食のパンの件でございますが、せっかくパンをお楽しみにご朝食にいらしていただいたにも関わらず、お客様のご期待通りの状態でご提供することができませんで、大変申し訳ございませんでした。またスタッフからの心遣いもなく、心よりお詫び申し上げます。レストランの責任者を通じて、お客様視線のサービスを心がけるよう、厳しく指導いたしました。パンの数量が少なくなりますとスタッフが補充をしておりますが、その際にもパンの状態を確認し、次回の焼き上がり時間をご案内させていただいたり、またすこしお時間が経過したパンを再度温めていただけるよう、通常のトースターと、幅の調整が可能なトースターのご用意もあるということをお伝えできるよう、今後の社員教育を徹底していく所存でございます。私自身たいへん残念なことではございますが、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。またお客様よりご利用の機会を頂戴できますよう、努力してまいります。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
メルキュールホテル銀座東京総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21日前】早目の予約で最大60%OFF ツイン/ダブル
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン <シモンズベッド使用>】
風呂3
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月10日 14:55:01
-
メトロ日比谷線か銀座線の近くだと良かったのですが、有楽町線は当方の用むきには不便でした。チェックイン時に朝食のことが出てこなく、こちらで確認して、初めて気づいたようでした。部屋は、やや狭い感じでした。調度は、なかなか良い印象でした。朝食場所は、やや狭く、混雑でしたね。有楽町線沿いの仕事の場合は、便利なので利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【早割7日前】早目の予約で最大40%OFF シングル
スーペリアシングル <21.5平米、シモンズベッド使用>- 宿泊年月
- 2009年04月
- メルキュール東京銀座 2009年04月22日 16:47:13
-
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。銀座線日比谷線地下通路と直結はございませんが、日比谷線、銀座線銀座駅A13から徒歩3分程でございますので、是非次回のご滞在もご検討くださいませ。あたたかいおもてなしでお客様にサービスを提供できますよう、努力してまいりたいと存じます。是非またご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
メルキュールホテル銀座東京総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7日前】早目の予約で最大40%OFF シングル
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル <21.5平米、シモンズベッド使用>】
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アイト&コマチさんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- アイト&コマチさん [50代/男性] 2022年10月01日 16:24:03
-
9月29日から一泊で宿泊しました。
立地はいいのですが、駅からちょっと遠いし分かりづらかったです。
ホテルスタッフの対応は親切丁寧で大変満足しました。
お風呂はどういう加工なのか、ツルツルで大変滑り易く、ちょっと危険でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- メルキュール東京銀座 2022年10月04日 19:05:39
-
お客様
この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフに関して嬉しいお言葉をいただき感謝申し上げます。
ホテルへお越しの際にはアクセスが分かりづらくご不便をおかけしました。
バスルームの使用も見直して参る所存でございます。
またの機会にお迎えできます事を願っております。
メルキュール東京銀座
- ご利用の宿泊プラン
- 【5連泊で最大2万円分】泊数に応じてレベルアップする特典付きプラン<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙:スーペリアクイーン】
風呂2
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月11日 16:27:43
-
出張で利用しました。可もなく不可もなくという感じですね。銀座は再開発をしている所が多く、少し騒音が気になりましたが、立地がいいのでトントンでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- メルキュール東京銀座 2022年07月17日 14:40:31
-
お客様
この度はメルキュール東京銀座へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用でしたのに、騒音に関しては誠に申し訳ございませんでした。
立地をお気に召していただけて何よりでございますが、立地に負けないサービス向上に尽力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
メルキュール東京銀座
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋タイプおまかせ】タイプ指定無しでポイント20%還元!リモートワークにオススメ -朝食付き-
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】おまかせルーム】
風呂2
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月07日 17:26:15
-
母と二人で利用しました。銀座で用事を済まし有楽町で夕食をとったのですが、どちらも歩きで大丈夫でした。立地は少しわかりにくいですがいいと思います。
部屋に入ると、まずスリッパが一つしかないのにがっかりしました。他のアメニティは二人分あるのに凡ミスですよね。こういう些細なことで結構テンション下がります。
洗面台の高さは日本人女性には高すぎて、洗面所にも段差があり少し不便でした。
部屋のインテリアもサイトで見ていたのより地味でした。ただ、ベッドの寝心地はとても良かったです。
朝食は噂通り、パンがとっても美味しかったです。
全体的にこじんまりしてる割には少し価格が高いかなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- メルキュール東京銀座 2017年12月28日 13:00:17
-
この度は、メルキュールホテル銀座東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい折りにお客様より貴重なご感想を頂戴いたしました事に、重ねて深い感謝を申し上げます。
アメニティが不足していたとのこと、せっかくのお母様とのご滞在でしたのに、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
ベッドはシモンズ製のベッドを使用しており、快適にお休みいただけたようで嬉しく存じます。
当ホテルは2018年に客室および他エリアの改装を予定しております。またご利用していただけるようなホテルを目指し努めてまいります。
ゲストコーディネーター
ヒル 清香
- ご利用の宿泊プラン
- 【Mercure スタンダード】 -朝食付き-フランス発ブランドホテルステイ(カード決済限定)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】
風呂2
バンザイ1960さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- バンザイ1960さん [50代/男性] 2015年01月26日 15:15:17
-
対応、部屋、不満が残りました。
以前にも利用をし2度目でしたが・・・・・
次は無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- メルキュール東京銀座 2015年05月05日 12:58:26
-
過日はメルキュールホテル銀座東京にてご滞在いただきましたこと、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊がお客様のご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いではございますが、今一度機会をいただければ幸いです。
フロント 中西
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割でお得!スポットプライス
- ご利用のお部屋
- 【喫煙:スーペリアクイーン【21平米】160cm幅】
風呂2
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月06日 07:45:04
-
部屋は広かったのですが、テレビのサイズが小さいので、アンバランスでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍&早期得割7】4つの特典付♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル <21.5平米、シモンズベッド使用>】
風呂2
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月22日 15:32:14
-
この度は お世話になりました。突然の雨に傘をお貸し頂き有難う御座いました。フロントの対応も素晴らしく、立地も良く仕事で2度目の利用です。当日ネットより申込。朝食をお願いしていたのですがチェックイン時に何の説明なかったので、私の勘違いで他の朝食なしのプランを申し込んだのだと思っておりました。しかし、この評価のメールが来て??些細な事なんですが 一つ?出るとシャワーの温度調整、排水が悪い、洗面台の天板の目に見えない石鹸汚れ、ベッドに置いてある案内の紙の汚れ、ありきたりの対応など等に変化していきました。次も利用させて頂くと思いますが 気持ちの良いままで帰らせて下さい。お願いします!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】フランス直輸入クロワッサンが食べれる朝食◆通常2100円が500円
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクィーン <160cm シモンズベッド使用>】
風呂2
tokumori5405さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- tokumori5405さん [30代/男性] 2009年10月30日 06:30:47
-
立地は文句なし。駅から地下直通通路があるので、雨の日も安心です。
(7~22時以外は閉鎖)
とはいえこれは、従業員の方の功績ではありません。
何名かコメントで書かれていますが、ユニットバス周りの掃除が甘かったのが残念です。
バスへの髪の毛残り、さらにトイレや鏡周辺の壁上部へも多数髪の毛の付着が・・・
ドライヤーで飛んだのでは? と思われるものです。
掃除は上から下に向かう、この基本ができていないのではないでしょうか?
部屋のアップグレードなどより、こういうトコロに気を遣ってほしいと思います。- 宿泊年月
- 2009年10月
- メルキュール東京銀座 2009年11月12日 12:51:48
-
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用のおり、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度は清掃に関しまして不手際があり、ご不快な思いをお掛けいたしまして、心よりお詫び申し上げます。ご指摘どおり、すべての面で清潔かつ快適な環境でお客様をお迎えすることがホテルとして基本でございまして、数日前に頂戴いたしましたご指摘直後に同じことが起こってしまうことは大変遺憾でございます。責任者には厳しく指導いたしました。責任者とスタッフには常にお客様のお気持ちになり仕事に取り組むよう教育を強化してまいります。ご投稿いただきました点をしっかりと受け止め、次回もお客様よりご予約を頂戴できますよう、スタッフ一同努力してまいる所存でございます。末筆ではございますが、貴重なご指摘に感謝申し上げますとともに返信が遅れましたこと深くお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り21日前】早目の予約で最大60%OFF ツイン/ダブル
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクィーン <160cm シモンズベッド使用>】
風呂1
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月16日 18:43:59
-
海外旅行の、航空券にプラスする宿で「そんなに安くないのに結構ボロいなー」というのがよくありますが、まさに!その国内版でした。外国人旅行者が多かったですけど、彼らもそう思っているのでは。。
ちょっと見はこぎれいな感じで、セキュリティもばっちりで、まあそれはいいとしてもアメニティ足りないとか(もちろんすぐご対応いただけましたが)、シャワーカーテンが水カビくさいとか、どこかの部屋の水が垂れる音が夜中に耳障りだとか、ちょっと快適とは言い難いですなあ。地下鉄直結とはいえ有楽町線というのが微妙であるし。細かいことは置いておいてとにかく銀座に宿がとりたいのだ!という方は問題ないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】
風呂1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月24日 17:59:46
-
地下鉄駅から至近で便利です。
周囲の環境は思いのほか静かでした。
バスタブのお湯が調節してもぬるま湯しか出ず寒い思いをしました。
過去の投稿でも同じ内容がありますから対処療法だけなのでしょうが、
震えながら入浴するほど安価な宿泊料とも思えませんが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍&早期得割7】4つの特典付♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【21平米】120cm幅のシモンズ製ベッド】
風呂1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月14日 09:33:21
-
連休を利用して、夫婦で銀座を満喫しようとホテルを利用しました。
お部屋もきれいで、ベッドも寝心地良かったんですが
お風呂のお湯の温度設定が、ぬるい!寒かったです。
ベッドの、布団も薄いので夜中寒かったです。もう一枚、何か布団が
あるといいなと思いました。寒い時期なので、そこが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末セール】【プレミアム割★】 ♪♪銀座でゆったり、カップルプラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーン【21平米】160cm幅のシモンズ製ベッド】
風呂1
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月09日 21:55:31
-
・羽田から乗り換えなしで、お買い物も便利で気に入っています。
・今回はバリアフリーのお部屋のようで、バスルームとの間は段差がないけれど、バスルームが広くて寒く、温水便座に座ったら飛び上がるほど冷たく、大変びっくりしました。
(近年あんな冷たい便座に座った事はありません)
・照明操作位置はベッド脇に入り辛くて不便。とにかく使い勝手の悪いお部屋でした。
・それなりの料金ですから、気分良く泊まりたいのに…。次回予約する時には「バリアフリーのお部屋は止めてください」と忘れず言いたいと思います。
・それにしても、あの照明操作位置は障がい者の方には更に使い勝手が悪いと思いますが…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- メルキュール東京銀座 2012年05月27日 10:30:24
-
メルキュールホテル銀座東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた客室にご不備をお感じの点、謹んで承ります。お時間を頂戴することとはなりいますが、皆さまのご意見を参考として改善に努めてまいりたいと思います。
この度のご滞在がご期待にそえる結果とならず大変残念に存じております。
スタッフ一同、再びのご滞在を心よりお待ち申し上げております。
ご返信が本日に至り、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊部 佐々木
- ご利用のお部屋
- 【禁煙:スーペリアシングル【21平米】120cm幅】
風呂3
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
出張に利用しました。一人で東京に宿泊するのは初めてなもので、東京メトロ銀座一丁目駅から直結なのは迷わなくてすんで大変よかったです。
部屋はシングルで予約していましたが、ツインルームになっていたので、一人で泊まる分の広さは十分でしたが、ベッド2台置いていっぱいいっぱいなので、二人で使うとなると少し狭いかも。ベッド自体は広くて快適です。インテリアは壁紙がお洒落できれいでした。バスルームの広さは十分なんですが、使用前なのにバスタブ横の壁に髪の毛がついてました・・・。掃除が不十分です。せっかくのきれいな内装が台無しなので、もうちょっとぬかりなくやってほしい。
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この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用のところ、ご感想・ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度は清掃に関しまして不手際があり、大変申し訳ございませんでした。今後同じようなご指摘を受けないよう責任者を通じてスタッフに指導してまいります。ご投稿いただきました点をしっかりと受け止め、さらにお客様のご要望にお応えできるホテルに近づくよう、また快適なご滞在が提供できますよう努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。