メルキュールホテル銀座東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルスタッフはお客様に心地よい空間をお楽しみ頂ける様、皆様への心のこもった対応にも注力をしている次第でございます。お褒めを賜り大変嬉しく感じております。

喫煙フロアの煙草臭については、お時間を頂戴しながら対策を検討しております。ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

通常の部屋タイプでの女性のお客様向けのアメニティについては貴重なご意見としてお預かりいたします。

今後も皆様のご期待にお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。

再びのご宿泊をお待ち申し上げております。クチコミへのご意見を頂き誠にありがとうございました。

宿泊部　佐々木

この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

快適にご滞在頂けたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。また利用したいというお言葉が私共スタッフにとりまして何よりの励みになります。

また銀座へお越しの際はスタッフ一同お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共ホテルは銀座の中心にありながら都内の様々な場所へのアクセスに大変好立地とのコメントを多くのお客様よりご好評頂いております。

Ladys Roomのお部屋のみ備え付けておりますロクシタンのアメニティをお気に召されたようでスタッフ一同とても安堵しております。

Ladys Roomはトリプルロック方式になっておりますので多くの女性のお客様よりご好評頂いております。

また銀座へお越しの際はお客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信が本日に至りました事心よりお詫び申し上げます。

ありがとうございました。

フロント　石山

このたびはメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食の件でございますが、お客様のご期待に副えず申し訳ございませんでした。
朝食内容も定期的に追加、変更するよう心がけて参ります。

是非、気に入って下さったお部屋でまた寛いで頂けますよう、スタッフ一同心よりお客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊部　外川

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは東銀座駅、銀座駅より徒歩5分の距離にあり、とても便利とのコメントを他のお客様からも頂戴いたしております。立地だけでなく、今後もお客様に安心してお過ごしいただける温かいサービスを提供できるホテルであるよう、一層の努力をしてまいります。

フレンチビストロでのご朝食に関しまして内容がご期待に沿えぬ物で誠に申し訳ございませんでした。出来る限りフレンチビストロらしいクオリティを大切にしながら、ご朝食のアイテムを揃える努力をしておりますが、アイテムの数が少なく感じられたとのこと、今後のレストランでの課題として真摯に受け止め、検討させていただきたく存じます。

この度は貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございました。

宿泊部　
矢野

メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共ホテルは銀座中央通りから徒歩5分圏内に位置しており大変多くのお客様よりご好評頂いております。

スタッフへの暖かいお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。

私共ホテルはなるべく多くのお客様が快適に過ごして頂くようお部屋の準備が整っていればご到着時間よりも早めにお部屋のご案内が出来るよう努めております。

また銀座へお越しの際は、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご家族皆様で快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お部屋のベットはシモンズ製をご用意しております。コネクティングルームは中扉でつながっておりますので、ご家族やグループのお客様にご好評頂いております。

また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴致しましたことに御礼申し上げます。若いスタッフも多く、今後もお客様の目線を忘れずにスタッフ一同一層精進して参ります。

再び銀座へ界隈お越しの際には、ぜひ私共のホテルへお帰り頂けます事を心待ちにしております。

ありがとうございました。

宿泊部/増澤

いつも私共メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のレストランですが、連休中と言うこともあり、お子様連れも多く少しばかり騒々しかったようで心苦しく思います。もしよろしければ品数は少なくなりますが、朝7:00から11:00までお部屋でもご朝食をお召し上がりいただけるルームサービスのご用意もございますので次回宿泊の際などご利用いただけると幸いです。

廊下の空調でございますが通常26-27度前後に設定しており、ホテル全体でも省エネルギーに取り組んではおりますが、施設担当者に確認したところ、廊下のエアコン吹き出し口に近い所等は温度に多少の隔たりは出てしまうようです。
今後はエアコンの冷えすぎている箇所がないかを施設担当者の巡回時に注意してみるよう周知させていただきます。

引き続き御期待にお応えできるよう、一層改善につとめてまいります。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

宿泊部　矢野

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用して頂きまして、誠にありがとうございました。

これからも、『また利用させて頂きます。』と感じていただけるようお客様一人ひとりに合わせたサービスを提供してまいります。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

宿泊部　フロント　外川

いつも私共メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

これからも当ホテルをご愛好頂きますようお客様一人ひとりに合ったサービスをご提供するよう努めてまいります。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは地下の銀座一丁目駅と直結しており、また銀座中央通りから徒歩3分圏内にございます為
大変多くのお客様よりご好評頂いております。

快眠を誘うシモンズ製のベットでゆっくりお寛ぎされたことをお見受けし大変嬉しく思います。

またレストランのコメントもありがとうございます。フランスから直輸入のペストリー、バターがたっぷりのクロワッサンは多くのお客様からご好評頂いております。

また銀座にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

このたびは私共メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在に関しまして概ね快適にご滞在を頂き、朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。

また、夕食に関しましても今月よりディナーメニューの再開を予定しており、お子様もご一緒にご利用いただけますので次回のご滞在時にはお子様とともにご夕食をお楽しみいただけますと嬉しい限りでございます。

銀座にお越しの際は是非とも私共ホテルをご利用頂きます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げてります。

ありがとうござました。

宿泊部　矢野

この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルは銀座の中心部にございますが、入り口が大通りより中ほどに位置しておりますがゆえ、分かりにくくご不便をお掛けいたしました。多くのお客様にご認識いただけるよう、引き続き広告媒体などでの分かりやすいご案内に努めて参ります。

再び銀座にお越しの際に、お客様をお迎えできることをスタッフ一同心待ちにしております。ありがとうございました。

宿泊部　柳澤

この度は、メルキュールホテル銀座東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度のご滞在も快適であったとお見受けし、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これに甘んじることなく、引き続きお客様のご期待にお応え出来るよう精進して参ります。

お忙しい中コメントをお寄せくださり、ありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊部　柳澤

akkko様

メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

女性専用フロアにつきましては、エレベーターキー、フロアキー、ルームキーのトリプルロック構造になっており女性のお客様も安心してご利用できると大変ご好評を頂いております。室内のインテリア、アメニティについてお褒めのお言葉を頂戴しありがたく存じます。

またレストランについてのコメントもありがとうございます。朝食のアイテムは定期的に追加、変更するよう心がけておりますが、この度はご期待に添えず誠に申し訳ありませんでした。今後も更に力を入れていきたいと存じます。

また銀座にお越しの際は是非とも私共ホテルをご利用頂きますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

最後にお返事が本日に至りましたことお詫び申し上げます。

宿泊部　石山

過日とはなりましたがメルキュールホテル銀座東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは銀座中央通りから徒歩3分の距離に位置しておりますので時間も気にせずショッピングを楽しんで頂けたかと思います。

Ladys　Roomに関しましてはご期待に添えなかったようで誠に申し訳ございませんでした。

またレストランに関してもコメントもありがとうございます。焼きたてのサクサクとしたクロワッサンは皆様病み付きになってしまうくらい何度も召し上がるようです。

当ホテルは外国人のお客様が多数を占めているので日本に居ながら外国に居る気分を味わえたようでございますね。

また次回銀座にお越しの際は当ホテルをご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後に返信が本日に至りましたこと重ねてお詫び申し上げます。

宿泊部　石山

過日とはなりましたがメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

快適なご滞在をされたことをお見受けし大変嬉しく思います。

また朝食のコメントもお寄せくださいまして誠にありがとうございます。サクサクとした焼きたてのクロワッサンは多くのお客様からご支持頂いております。

今後もお客様にあったサービスを提供して参りますので銀座にお越しの際は是非とも私共ホテルをご利用頂きます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信が本日に至りました事、心よりお詫び申しあげます。

ありがとうございました。

宿泊部　石山

kkk51244様

過日とはなりましたがメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

私共ホテルは銀座中央通りから徒歩3分圏内にございますのでショッピング、舞台観劇等には大変便利とのお声を多くのお客様より頂戴しております。

外国からのお客様が多数ご利用されておりますのでレストランでは銀座に居ながらにして外国にいるような雰囲気を味わえたのではないでしょうか？

私共ホテルは各宿泊プランを数多く取り揃えておりますのでまた是非銀座へお越しの際は私共ホテルをご利用頂きますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信が本日に至ってしまったこと深くお詫び申し上げます。

ありがとうございました。

宿泊部　石山