あーさん１９６０様

この度は、メルキュール東京銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとの事、大変嬉しく存じます。
ご到着時入口に関しましては、ご不便をおかけいたしました。もう少し分かりやすく出来る様検討致します。
また、お客様のご期待を上回るサービスをお届けできる様努めて参ります。
あーさん１９６０様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

hirofunakun様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
初めてお越しいただけたと伺い心より光栄に存じます。銀座にお詳しいお客様ならではの色々な楽しみ方を拝読し、私共もとても勉強になります。
今年は桜の開花も早く、あっという間でございましたが、銀座という都会の中にも春の息吹を感じる事のできる貴重な季節でございますね。
お部屋でもごゆっくりお過ごしいただけたご様子、とても嬉しく存じます。
銀座の中心地にも近いロケーションながら、静かにお過ごしいただけると皆様にご好評をいただいておりますが、お部屋から景色をお楽しみいただけないのが、誠に残念でございます。hirofunakun様にはご理解をいただきありがとうございます。
朝食はビュッフェの提供を一時中止しており、セットメニューとなっております。ご感想を有難く参考とさせていただき、バラエティに欠けぬ朝食をご用意できる様、精進して参ります。
hirofunakun様をまたお迎えできます事を、心よりお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
コネクティングルームをご利用いただいたのでございますね。お連れ様と有意義なお時間をお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
立地といたしましては、銀座の中心地や有楽町・築地へもアクセス可能な場所でございます。
お部屋でお食事をゆっくりとお取りいただくにはお店も充実しておりますので、またの機会にお迎えできます事を、スタッフ一同お待ちいたしております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋・朝食をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。
バスルームに関しましては、ご指摘の通り私共の課題でございます。出来る限りのメンテナンスと引き続き衛生管理を徹底して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

メルキュール東京銀座

かかりちょう2002さん様

この度はメルキュール東京銀座へのご宿泊ならびに、ご感想を賜り、感謝申し上げます。
今年で16年となりましたメルキュール東京銀座でございます。今後も衛生管理や施設管理に力を入れ、気持ちよくお過ごしいただける空間づくりに邁進して参ります。
ご指摘いただきました様に、周りの環境より眺望が望めない為、がっかりしたお気持ちにさせてしましました事、残念でございます。
ホテル側で変えられぬ部分もございますが、ネガティブな部分をカバーできる様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
朝食も出来る限り早く以前同様、ビュッフェをお楽しみいただけるようにと願っておりますが、現在のセットメニューに於きましても、ご満足いただける様工夫して参りたいと存じます。
またの機会にお迎えできます事を、心よりお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座をご利用いただきましてありがとうございます。
インテリアそしてアップグレードのお部屋もお気に召していただけたご様子、大変光栄に存じます。
ご滞在時、銀座周辺で楽しいお時間をお過ごしになられました事を願っております。
アメニティに関しましてはご不便ではございませんでしたでしょうか。当ホテルはPlanet21という環境保全の取り組みの為、プラスティック製品の削減に取り組んでおりますが、お声がけいただければお持ちできるアメニティもございますので、是非次回ご滞在の機会にはお知らせいただけますと幸いです。
レストランでの朝食も、現在はセットメニューとなってはおりますが、ご好評をいただいております。機会がございましたら是非お召し上がりくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご滞在中はお足元の明かりが不十分でご不便をおかけしてしましました事をお詫び申し上げます。
担当者に申し伝え改善に着手する所存でございます。
ご朝食もお召し上がりいただけたのですね。お気に召していただけましたなら何よりでございます。
今後もお客様のご期待に沿えるサービスをお届けできる様、スタッフ一同尽力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
長らくお気に留めていただいていたとは大変光栄でございます。
また、ご宿泊に関するお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊をお気に召していただけた事、大変嬉しく存じます。しかしながら、上階からの音に関しましては誠に申し訳ございません。
施設管理担当者と共に、防音の強化に取り組んで参りたい所存でございます。
お近くでご勤務されていらっしゃるのですね。
3月は水曜日から土曜日と限定的ではございますが、ラウンジも再オープンいたしておりますので、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
全てのお部屋の窓がセキュリティ上開かない造りになっております。
しかしながら、ご予約の際やご到着後に私共へお申しつけ頂けましたら、空気清浄機をお部屋へご用意させて頂きます。

これに懲りず、またご利用頂ける日をスタッフ一同心待ちにしております。

寒い日が続いておりますが、どうかご自愛くださいませ。

メルキュール東京銀座
宿泊予約課

お客様

この度は、メルキュール東京銀座へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
しかしながら清掃につきましては、不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、当ホテルの清掃ルールといたしまして、お客様の私物には手を触れぬ様にしております。説明もその様にお入れしていたにもかかわらず、遵守できていなかった事は誠に恥ずかしく存じます。今後はお客様が気持ち良くお過ごしいただける様、ルールを徹底する様担当部署にも指導をしております。
これに懲りず、またのご利用をいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をいただきましてありがとうございます。

メルキュール東京銀座
ゲストエクスペリエンス
田中　

お客様

いつもメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は銀座は勿論の事、築地や有楽町、汐留にも足を延ばしていただける場所にございます。楽しいひと時をお過ごしいただけた事を、心より願っております。

私共スタッフも、何度も来て下さるお客様のお顔を拝見しますと、失礼ながら親しみを感じ、お迎え出来る事を喜びに感じております。
現在は出来る限り距離を取っての接客が推奨されてはおりますが、お越しいただいたお客様に少しでもあたたかさをお届けできる様、精進して参ります。
またのお越しを、お待ち申し上げております。


メルキュール東京銀座
ゲストエクスペリエンス
田中　

お客様

いつもメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
とてもあたたかいご感想を頂戴し、心より嬉しく拝読いたしました。
同じお客様のご宿泊であっても、一泊ひと泊に違った目的を持たれ、大切なお時間を費やしていただいております。
それに伴い私共ホテルスタッフも、臨機応変に、お客様に寄り添ったサービスをご提供できる様にしたいと思っております。
お客様のお言葉を励みに、少しでも目指すべき姿に近づける様尽力して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


メルキュール東京銀座
ゲストエクスペリエンス
田中　

お客様

いつもメルキュール東京銀座をご利用くださり誠に有難うございます。
暖かいお言葉を頂き、大変嬉しく感じております。これからもお客様に安心して良いお時間をお過ごし頂ける様、スタッフ一同更に尽力して参ります。
今後共メルキュール東京銀座をご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋をお気に召していただけたご様子、大変嬉しく存じます。
またの機会にお迎えできます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

いつもアコーホテルズならびに、メルキュールホテルのご利用をいただき、ありがとうございます。
この度はメルキュール東京銀座へお迎え出来、大変光栄でございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく存じます。
しかしながら、朝食に関しましてはご期待にそえず申し訳ございません。安心して、尚且つご満足いただける朝食をご用意できる様、工夫して参りたい所存でございます。
またのご利用をお待ちしております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座を数あるホテルの中からお選びいただき、誠にありがとうございます。
銀座でのご滞在をお楽しみいただけました様で何よりでございます。
エレベーターのキースロットにつきまして、分かりづらくご不便をおかけいたしました。他のお客様にもお声を掛けていただき、ありがとうございます。
ホテルの全施設をお使いいただきやすい様に、改善策を検討して参ります。
お忙しい所、ご感想をいただき感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。

メルキュール東京銀座

富山のクマさん様

いつもメルキュール東京銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、ご意見を賜りありがとうございます。早くビュッフェ再開や、新しいメニューをご提供できる様、尽力して参ります。

メルキュール東京銀座

富山のクマさん様

いつもメルキュール東京銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたなら、何よりでございます。お客様のご感想から学ぶことはとても多くございます。今後も、良いお気持ちでご滞在をしていただける様、スタッフ一同尽力して参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。

メルキュール東京銀座

富山のクマさん様

いつもメルキュール東京銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
よかったとご感想をいただけて心より嬉しく存じます。引き続き、ご満足いただけるサービスをご提供できる様、努めて参ります。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お優しいお言葉を頂戴し、スタッフの大きな励みとなります。ごゆっくりお過ごしいただけた様子、とても嬉しく存じます。
引き続き、快適なご滞在と気持ちの良いサービスのご提供を目指し、スタッフ一同尽力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座