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メルキュールホテル銀座東京 クチコミ・感想・情報

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メルキュールホテル銀座東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:3281件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.80
  • 立地4.80
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.00
  • 食事4.00
宿泊年月
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2448件中 1~20件表示

総合4

富山のクマさんさんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

富山のクマさんさん [50代/男性] 2020年10月21日 07:14:57

朝食を和食。洋食と分けて食べました。内容はあまり変わらないので、連泊だと変えた方がいいかも。味噌汁は少ししょっぱい。コーヒーにミルクはないので、コーヒーにミルクを入れる人はカプチーノを。海外と一緒だね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用のお部屋
【禁煙:プリビレッジクイーン【27平米】160cm幅ベッド1台】

総合4

富山のクマさんさんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

富山のクマさんさん [50代/男性] 2020年10月19日 05:13:01

サービス満点。高いのも納得。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年10月
ご利用のお部屋
【禁煙:プリビレッジクイーン【27平米】160cm幅ベッド1台】

総合4

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月10日 09:03:18

合計4日間と自身の国内出張にしては長い間一つのホテルというのはあまりありませんが、気持ちよく過ごせました。
部屋も広く、アメニティも充実して、フロントの対応も気持ちよく良いことばかりでしたが、たった一つ残念なのは電子レンジがどこかに有れば、今時のテークアウトに対応できると思いますので、ご検討よろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
メルキュールホテル銀座東京 2020年10月11日 17:50:40

お客様
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この様なお褒めの言葉をいただき、我々の大きな励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
ご提案もいただきありがとうございます。ビジネスのご旅行ですと特に、電子レンジがあると便利でございますね。現在はフロントスタッフが温めを承っておりますが、お部屋でのお食事をもっと気軽にお楽しみいただける様、検討させていただきたく存じます。
次回お迎えする機会をいただける日まで、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

メルキュールホテル銀座東京

ご利用のお部屋
【禁煙:プリビレッジツイン【29平米】120cm幅ベッド2台】

総合4

Kuni-heroさんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

Kuni-heroさん [60代/男性] 2020年10月10日 08:58:03

フロントの対応も非常に素晴らしいです。
コロナ対策もきちんとされていて良かった。
部屋も広くアメニティはじめ充実していて気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
メルキュールホテル銀座東京 2020年10月11日 17:29:06

お客様
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただき誠にありがとうございます。日常でも色々な対策が必要とされる昨今ですが、この様にお褒めの言葉をいただけて、本当に光栄でございます。
今後も気を抜く事無く、快適なご滞在をご提供できる様に努めて参ります。
次回お迎えできます機会にも、今回と同じもしくはそれ以上のご感想をお持ちいただける様、精進いたします。またのご利用をお待ちいたしております。

メルキュールホテル銀座東京

ご利用のお部屋
【禁煙:プリビレッジツイン【29平米】120cm幅ベッド2台】

総合4

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月10日 08:34:58

フロントの対応が丁寧で気持ちよかったです。
部屋も綺麗で、最新ではありませんが気持ちよく過ごせました。
アメニティやバスローブなど充実していて、ミニバーも無料でしたので本当にありがたかったです。
ただ一つ残念なのは髭剃りが部屋になくて都度、フロントにお願いしなければならなかったことだけです。でもこれも最近の海外の流れからすると当然のことかなと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
メルキュールホテル銀座東京 2020年10月11日 16:45:55

お客様
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にて気持ちよくお過ごし頂けたとのお言葉を頂き私共も大変嬉しい限りでございます。
髭剃りに関しましてご不便をおかけして申し訳ございません。お部屋のお電話から内線でフロントへお申しつけ頂けましたらいつでもお部屋までお持ち致します。
またご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル銀座東京

ご利用のお部屋
【禁煙:プリビレッジツイン【29平米】120cm幅ベッド2台】

総合4

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月07日 15:21:53

チェックアウトが21:00という驚きのプランで、ほぼ2日ゆっくりできました。
近所に住んでいるのでこの様なプランが無ければ泊まる事は無かったと思います。
休日の銀座は結構混んでいました。
友達とテイクアウトで部屋で食事をしました。部屋は少し狭く感じましたが楽しく過ごせました。
本来であれば満室で高値のはずでしょうが、この様な事態ですのでお気の毒に思います。
ホテルの方達は感染予防の為距離を取られてましたが感じ良かったです。
また機会があれば利用したいと思います。


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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
メルキュールホテル銀座東京 2020年10月10日 20:05:09

お客様

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたと伺い、心より嬉しく存じます。お部屋の広さは十分で無く申し訳ございません。それにもかかわらず、スタッフの事までお優しお言葉で感想をいただきまして感謝申し上げます。
現在は感染防止対策にも取り組んでおりますが、少し距離はあっても心が伝わるようなサービスをお届けできる様、日々努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

メルキュールホテル銀座東京

ご利用の宿泊プラン
【都民限定】 -室料のみ- 無料アップグレード&レイトアウト&ポイント最大10倍特典付き #301
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cm幅ベッド2台】

総合3

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月07日 17:26:15

母と二人で利用しました。銀座で用事を済まし有楽町で夕食をとったのですが、どちらも歩きで大丈夫でした。立地は少しわかりにくいですがいいと思います。
部屋に入ると、まずスリッパが一つしかないのにがっかりしました。他のアメニティは二人分あるのに凡ミスですよね。こういう些細なことで結構テンション下がります。
洗面台の高さは日本人女性には高すぎて、洗面所にも段差があり少し不便でした。
部屋のインテリアもサイトで見ていたのより地味でした。ただ、ベッドの寝心地はとても良かったです。
朝食は噂通り、パンがとっても美味しかったです。
全体的にこじんまりしてる割には少し価格が高いかなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
メルキュールホテル銀座東京 2017年12月28日 13:00:17

この度は、メルキュールホテル銀座東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい折りにお客様より貴重なご感想を頂戴いたしました事に、重ねて深い感謝を申し上げます。

アメニティが不足していたとのこと、せっかくのお母様とのご滞在でしたのに、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。

ベッドはシモンズ製のベッドを使用しており、快適にお休みいただけたようで嬉しく存じます。

当ホテルは2018年に客室および他エリアの改装を予定しております。またご利用していただけるようなホテルを目指し努めてまいります。

ゲストコーディネーター
ヒル 清香

ご利用の宿泊プラン
【Mercure スタンダード】 -朝食付き-フランス発ブランドホテルステイ(カード決済限定)
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

総合4

へちょぽんたんさんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

へちょぽんたんさん [50代/女性] 2017年11月29日 20:51:17

便利な場所で、価格もお安くまた利用させてもらうと思います。
ただ2泊しましたが、部屋に入って洗面所をみるとフェイスタオルに髪の毛が…。
翌日は清掃後のはずの洗面所床に髪の毛が落ちており、連泊でも鏡くらいは拭いて欲しいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
メルキュールホテル銀座東京 2017年12月28日 12:47:01

この度は、メルキュールホテル銀座東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい折りにお客様より貴重なご感想を頂戴いたしました事に、重ねて深い感謝を申し上げます。

客室内の清掃の不備につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ありませんでした。
客室係および清掃スタッフに報告し、あらためて指導いたしました。また銀座へお越しの際は快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。

当ホテルは近隣に3つの駅がありアクセスが良いため、ビジネスや観光にご利用のお客様にご好評いただいております。本格的に寒くなってまいりましたので、この時期は大変便利かと存じます。

ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ゲストコーディネーター
ヒル 清香

ご利用の宿泊プラン
【早メル7】早期予約がお得!到着7日前までの事前決済、変更、キャンセル不可プラン-室料のみ-
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

総合5

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月22日 18:51:16

何回か宿泊していますが、いつも清潔で静かな環境がお気入りです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
メルキュールホテル銀座東京 2017年01月31日 10:46:05

お客様、
平素よりメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス品質の向上と清潔な空間づくりを目指して精進いたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。

メルキュールホテル銀座東京
クオリティー・マネージャー
ドミトリエフ・ニキータ

ご利用の宿泊プラン
【カード決済限定】-スタンダードプラン-朝食付き-
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアシングル【21平米】120cm幅】

総合3

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月11日 18:33:53

エレベーターのすぐ近くのお部屋だったためか、となりなのか上なのかわかりませんがコツコツという音が気になって落ち着きませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
メルキュールホテル銀座東京 2016年11月21日 10:39:01

お客様
この度は、メルキュール銀座東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい折りにお客様より貴重なご感想を頂戴いたしました事に、重ねて深い感謝を申し上げます。
今回のご滞在が必ずしもご期待に沿えなかった事に関しまして心よりお詫び申し上げる次第です。
ご滞在の際、こつこつとの音が聞こえたのでゆっくりとお休みになれなかったとのコメントを受け取っております。大変ご迷惑をおかけ致しまして、お詫び申し上げます。
防音の構造になっている当のホテルでは、基本的に隣の部屋からの音が聞こえることがないと思われるのですが、こつこつ音の原因を調べて、改善できるように勤めさせていただきたいと考えております。

これからもお客様のご意見を改善に生かし、より快適な滞在を提供できるようつとめてまいります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル銀座東京
クオリティー・コーディネーター
ドミトリエフ・ニキータ

ご利用の宿泊プラン
※訳あり【カード決済限定、返金不可】だから10%割引でいつでもお得!-素泊まり-
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアシングル【21平米】120cm幅】

総合4

しんちゃん7060さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

しんちゃん7060さん [50代/女性] 2016年10月29日 18:17:53

 10月22日から2泊宿泊しました。車で行くことになったため、駐車場があるところということを第一条件に選びました。銀座の真ん中で、買い物や食事などに便利で、立地は大変良かったです。
 小さい子供同伴だったため、ベビーベットの追加や部屋のチェンジなど、後からお願いしたこともありましたが、その都度、快く対応していただきました。朝食のごはんもお味噌汁も、おいしかったです。本当にお世話になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
メルキュールホテル銀座東京 2016年11月09日 12:41:42

お客様、
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の折ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在も快適であったとお見受けし、スタッフ一同安堵しております。
これからも、また利用したい、と感じていただけるようお客様一人ひとりに合わせたサービスを提供してまいります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
メルキュールホテル銀座東京
クオリティー・コーディネーター
ドミトリエフ・ニキータ

ご利用の宿泊プラン
【カード決済限定】★メルキュールホテル銀座東京★スタンダードプラン-朝食付き-
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

総合2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

2tyomeさんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

2tyomeさん [60代/女性] 2016年10月07日 16:02:46

宿泊当日フロントでチェックインの手続きをし部屋のキーを差し込み入ったら、外国の方がすでに入っていて、シャワー後らしく部屋がちらかり私を見て彼女もビックリし、お互いにカードキーを見せ合いました。同じナンバーでしたので、私はフロントに行き事の成り行きをいったら、首をかしげながら別な部屋を対応してくれたけど、今までいろんなホテルに泊まったけど、こんなことは初めてでした。日本のホテルなら平謝りだけど、特別すみませんと言う感じでなく、おかしいなぁーと言う感じで、納得いかなかった。翌日チェックアウトで年配のフロンの係の方が「昨日はびっくりしましたよね」だって。なんか言うことが違うんじゃないと言いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
メルキュールホテル銀座東京 2016年11月09日 12:39:54

お客様、

この度は、数あるホテルの中で私どもメルキュールホテル銀座東京をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
今回は、お客様のみならず、先にお部屋にお入りになられていらっしゃいましたお客様にも大変不快な思い
をさせてしまい申し訳ございませんでした。また、このお返事がこのように遅くなりましたことにも重ねてお詫び申し上げます。お部屋にお入りになる時には、ゲストの皆様は、日常から解放され非日常の空間に足を踏み入れる第一歩と私どもは考えております。その際にこのようなことが起こってしまったことで大変お客様を失望させてしまった
と感じております。在室されていらっしゃいましたお客様におきまして同様であったと思います。
今後は、このような事が再び起きないようスタッフ間の報・連・相を更に徹底し、また、ゲストの立場に寄り添うサービスを心がけて参る所存です。
お時間を費やし、コメントを送っていただきましたこと改めましてお礼申し上げます。
ありがとうございました。

またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。


メルキュールホテル銀座東京
クオリティー・コーディネーター
ドミトリエフ・ニキータ

ご利用の宿泊プラン
【カード決済限定、返金不可】だから10%割引でいつでもお得!-素泊まり-
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアシングル【21平米】120cm幅】

総合4

まんまちゃん0510さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

まんまちゃん0510さん [40代/女性] 2016年09月27日 01:17:56

部屋代のわりに すべてにおいて普通以下。悪くはないけど・・・。
銀座周辺にはもっと頑張っているホテルはたくさんあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプランから10%割引でいつでもお得!-素泊まり-【返金不可】
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアクイーン【21平米】160cm幅のベッド】

総合4

ひとみちゃん8094さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

ひとみちゃん8094さん [60代/男性] 2016年09月01日 19:27:52

銀座に立地しているホテルとしては古いほうになってしまったが、部屋の天井の高さ、柱の少なさなどゆったりした感じがいい。

ただし、外人客が多いせいかフロントの処理時間が1件当たり長いような気がする。
チェックインピーク時にはできるだけ多くの人で対応してほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ご利用のお部屋
【禁煙:デラックスツイン【27平米】120cmのベッド2台】

総合5

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 21:39:09

フロントの方の笑顔が、旅の安心を実感させてくれます。
シンプルで立地条件もよく、かつ実用的なこのホテルがかかせません。
観劇旅行にはいつも、使わせていただいています。
早めの予約で、とびきりのお値段で、言うことなしです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早メル30】30日前からの予約で30%OFF!
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

総合5

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月19日 16:17:58

家族で宿泊しました。
スタッフの方はみなさん親切で丁寧です。
静かで快適でした。
冷蔵庫はありますが、電子レンジはありません。
地下鉄の駅が近く、ローソンやファミマ、マクドナルドも近くにあり便利でした。
英語圏の海外の方が多い印象です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早メル30】30日前からの予約で30%OFF!
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

総合5

vector49386さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

vector49386さん [50代/男性] 2016年06月16日 16:29:07

欧米人の宿泊客が多く、室内も新しさでは負けますが雰囲気は非常に良いです。浴室も広く使いやすいです。価格が同じエリアのホテルより高めなのが難点です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
ご利用の宿泊プラン
【早メル7】早目の予約でスタンダードプランから10%割引!~素泊まり~
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

総合4

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月06日 16:00:33

私自身は宿泊していないのですが、今回、娘の結婚式の為に、地方から出席してもらう兄弟の為に予約を致しました。
東京出張には慣れている兄でしたが、流石に銀座のホテルの利用はなかったようで、かなり喜んでもらえました。
お部屋も過ごしやすかったようです。
ただ、エントラスからフロントまでの案内が判りづらく、慣れない者には右往左往でした。
まあ、スマートな都会の雰囲気を味わえて、概ね好評でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF【楽天限定ーポイント10倍】早めの予約で4つの特典付♪
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

総合5

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月18日 14:28:17

朝、早めの朝食で6時30分より頂きました、久しぶり食事をとりましたがとてもおいしく頂きました。しかも、静かで落ち着いた雰囲気がとても良い! 騒がしくないので6月は3回利用しますのでよろしく!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】早めの予約で4つの特典付♪
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアシングル【21平米】120cm幅】

総合5

投稿者さんの メルキュールホテル銀座東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月18日 18:07:00

このホテルは 利用するごとに便利さがましていくようです。
交通の便 買い物の楽しさ 今回も満足です

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

2448件中 1~20件表示

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