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アネックスロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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アネックスロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:685件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地3.76
  • 部屋3.36
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂4.02
  • 食事3.87

総合4

ゆき05250222ひまわりさんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ

ゆき05250222ひまわりさん [50代/男性] 2018-04-03 12:42:12

チェックイン時のフロント対応、早急に何とかした方がいいと思います。1人立ちできるまでは指導係りと一緒に従事されたらどうでしょうか?名札つけていなかったので名前さえも分かりませんが。目配り、気配り、立ち振る舞い独り立ちには早すぎるかと思います。素泊りオンライン決済で予約でしたがチェックイン時に朝食もお願いしました。宿泊代込の請求をされました。待ち時間もあったので不快感が増しました。翌朝、朝食に行こうと思ったら朝食チケットをもらっていなかった事に気付きフロントへ行き発行してもらいました。チェックイン時の対応以外は大満足です。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
アネックスロイヤルホテル 2018-05-08 08:15:21

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お客様から頂きましたご指摘につきましては
全くもって仰るとおりでございます。
せっかくのご旅行をご不快なものにしてしまいましたことを、
心よりお詫び申し上げます。

今後は接客体制及び接客指導をしっかりと整え、
ご宿泊されるお客様に快適にお過ごし頂ける様、
より一層努めて参ります。

この度の不手際につきまして、改めてお詫びを申し上げますと共にお忙しい中、ご投稿頂きましたことに感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】★新年度応援プラン~素泊り~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル-天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】
ゆき05250222ひまわりさん
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