この度は当ホテルをご利用賜りありがとうございます。
この度は混乱をさせてしまい申し訳ございませんでした。

頂いたお声に補足をさせて頂きますと、今回割引はさせて頂いておりました。

弊社で発行しております領収証（下部）でございますが、割引や事前決済をご利用頂きました場合にも、ご1泊の宿泊料金が記載される形式となっております。

上部のご明細部分では、【お預かり現金〇〇円】、クーポン利用や事前決済の場合は【お預かり楽天トラベル様〇〇円】といった形で記載される仕様となっております。

チェックアウト時には、フロントスタッフの領収証をご確認くださいとのお声掛けが不足していた可能性もございますので、改めて留意して参ります。

もしご希望でございましたら、割引後の金額にて領収証の再発行をさせて頂きますので、お手数をお掛け致しますがご連絡くださいませ。

そして天然温泉でございますが、冬季は特に温まって頂きたい思いがございましたが、温度管理が不十分でしたようで大変申し訳なく存じております。

重ね重ねご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後も日々精進して参ります。
この度はご多忙の中、ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。