この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
和室をご利用頂きましたがごゆっくりお過ごし頂けなかったとのこと、こちらからのお詫びとなりますが誠に申し訳ございません。
当日ご宿泊頂きましたお部屋はワケあり部屋として販売させて頂いており、隣室との仕切りがパーテーションとなっておりますため、お客様の仰る通り少々音が漏れ聞こえやすい造りとなっております。
お部屋タイプにはワケありとして記載させて頂いており、ご宿泊料金も通常よりお安く販売させて頂いて参りました。しかしながらごゆっくりお休み頂けるお部屋としてご案内するには万全でなく、料金の割引のみではワケありをカバー出来かねる旨私共も了知致しておりますため、大変心苦しく申し訳なく存じております。

空室がございます場合に限りますが、洋室への変更も承りますのでフロントデスクまでどうぞお申し付けください。他、チェックイン時のお声掛けの徹底等、現状対応が限られてしまいますが尽力して参りますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度はお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。