この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら当日はご案内させて頂いたお部屋の清掃・点検が至らずお客様にはご不快な思いをさせてしまう事となり、こちらをお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました中で特にエアコンにつきましては、定期的な清掃が必要であるにも関わらず十分な清掃が出来ておりませんでした。ご指摘を頂く事となり誠にお恥ずかしい限りでございますが、現在、順次清掃を進めております。
重ね重ねとなりますが、この度のご宿泊につきまして、お客様の大切なご旅行のサポートが出来ず申し訳ございませんでした。また、貴重なお時間を割いて改善のご機会をくださいました事に心より感謝申し上げます。
この度のご宿泊そしてご投稿を賜り誠にありがとうございました。