この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、すぐに改修を進める事が難しいのですが、お寄せ頂きましたお声は貴重なご意見として頂戴させて頂きます。また、設備は新しくはございませんが日々の清掃にて清潔さの保持に努めて参ります。
この度はお忙しい中、お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら当日はお寛ぎ頂ける空間をご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
こういったお声を頂くことのないようお部屋のご用意を万全に致しておかなければならないところ、今回お声を頂き、埃の溜まりやすい細部の清掃が不十分であった事を痛感し、お客様にはひたすらに申し訳ない気持ちでおります。
内容につきまして清掃スタッフと共有し、細部の清掃及びチェックを行って参ります。
そして次回お越し頂けるご機会がございました折には、サービス、食事の他客室にもお褒めのお言葉を頂けますよう努めて参ります。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら当日はごゆっくりお過ごし頂ける環境をご提供できず誠に申し訳ございません。
ドライビングスクール合宿生様のご宿泊につきまして、当ホテルからもご宿泊に関するご案内を差し上げており、一般のお客様もご宿泊されるという事で注意喚起を行って参りましたが、今一度ご案内方法を見直し改善に努めて参ります。
また、大変お手数をお掛けしてしまいますが、フロントデスクまでご連絡を頂けましたらスタッフがご対応致しますので、どうぞお申し付けくださいませ。
この度は貴重なお時間にお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋では広々とお寛ぎ頂くことが叶わず申し訳ございませんでした。お部屋の広さに対しベッドサイズが大きいため手狭に感じられた事と存じます。
和室ですと洋室と比較し、あまり窮屈さもございませんように存じておりますので、次回ご機会がございましたらご検討くださいませ。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

★最新情報★
第9弾！！カレートッピング無料サービスイベントを実施致します！
ご宿泊者様限定のカレーサービスに、期間限定でトッピングをご用意♪
今回のトッピングはコロッケ♪（お１人様１つまで）
開催期間：2022/6/13（月）～6/24（金）
ご利用時間：18：30～20：30終了
会場：1Fレストラン松囃子
※期間中土日を除く

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お客様にご宿泊頂きましたお部屋はワケあり部屋として販売させて頂いております。洋室と比較し防音性の劣る構造となっておりご迷惑をおかけ致しております。
そして当日の悪天候により、お客様のご到着までにお部屋が十分に暖まっていない可能性がございました。今後は当日の天候を鑑み早めに暖房を入れる等改善して参りますので、寒かったとのお声を頂戴する事となり申し訳ない気持ちでおりますが、何卒ご容赦賜りたくお願い申し上げます。

年の瀬となり何かと御多用かと存じますが、お体にお気をつけて良き新年をお迎えくださいませ。
ご多忙の中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

★最新情報★
イベントその1
2021年12月31日（金）1日限定イベント！！
年越し蕎麦＆カレーのダブル無料サービス！
利用時間　18：30～20：30（ラストイン20時）

イベントその2
年末年始開運！くじ引きイベント！新年の運試しにどうぞ♪
開催期間：2021年12月31日（金）～2022年1月3日（月）

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
最上階の展望温泉をご利用頂き、感動しましたとのお言葉までお寄せ頂き大変嬉しく存じております。春夏秋冬の景色をご眺望頂け、サウナルームも完備しておりますので皆様にも大変喜ばれております。
和室でございますが、客室としてごゆっくりお過ごし頂けますよう備品他も見直しを行って参ります。
この度は貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。皆様より頂くお声をもとに今後も運営して参りますので、またのご用命をスタッフ一同お待ち申し上げております。

★最新情報★
ご宿泊者様限定カレー無料サービスに！
第４弾！トッピング無料イベントを開催致します♪
今回のトッピングはゆでたまご♪（お１人様２個まで）
是非この機会に特製カレーをご賞味ください。

期間：2021年5月10日（月）～5月21日（金）
時間：18：30～20：30終了（※土日定休）
場所：1Ｆレストラン松囃子

この度は、数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、当方の不手際で、空調が故障しているお部屋にお通ししてしまい、大変ご不便をおかけいたしました。また、お部屋移動していただいた際、お手伝いできなかった旨、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフ一同、設備等も含めまして、このようなことがないよう、万全な状態でお迎えできるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はリピートでのご利用誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
ご夕食につきましては今一度見直し、現在検討致しております段階でございます。
館内リニューアルと共に、お食事も一新したく進めておりますのでその際はまた告知を行って参ります。
そして次回ご利用頂けるご機会がございました折には最高とのお言葉を賜れますよう、スタッフ一同お寛ぎ頂ける空間のご提供に努めて参ります。

この度は貴重なお時間にお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。本意見を参考に、朝食のメニューを検討し、お客様にご満足いただける朝食を目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

エレベータのドアの件につきましては、ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
お怪我はございませんでしたでしょうか？
開閉時間の変更につきましては、基盤の換装作業が必要となるため、
早急に対応致しますとは即答出来ませんが、
お客様の安全も踏まえ検討課題とさせて頂きたいと存じます。

お部屋のカビ臭さにつきましては、
清掃時に換気を行うようにしてはおりますが、
この時期は特に湿気も多くございますので、
より一層の換気徹底をして参ります。

また、ご朝食につきましては朝食スタッフに
指示致し、ご提供スタート時と終了時の
味噌汁の煮詰まり具合や具材の量を確認して
随時調整をするよう改善して参ります。

今後も快適にお泊り頂けるよう、より一層
努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

朝食の件につきましては、
バイキングを楽しみにされていらっしゃったにも
関わらず、お膳でのご提供になりましたことを
深くお詫び申し上げます。

本来は毎日バイキングでの朝食を
ご提供致しておりますが、
お客様のご指摘の通り今回は元旦のご宿泊が
ほとんどございませんでした為、
やむを得ず御膳でのご提供となりました。

今後、年末年始のご朝食につきましては
事前告知の周知徹底をして参ります。
お客様のご期待に背く事になってしまったことを
重ねてお詫び申し上げます。

駐車場に関しましても、特に雪が多いこの時期は
ご宿泊のお客様にご不便な思いをさせてしまい、
スタッフ一同心苦しく思っております。

駐車場までの歩道の除雪や傘の貸し出しなど、
少しでも不便さを緩和できるよう努めて参ります。

今後より良いサービスをご提供し、
次回ご利用いただけた際には、より高い評価を
頂戴できますよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜りありがとうございました。

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お足元の悪い中のご宿泊、心を込めて対応させて頂きました。ご満足されたご様子で誠に嬉しい限りでございます。又お目にかかれます日を楽しみに致しております。ご投稿お寄せ頂きまして有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
「朝食にチャレンジしたい」との前向きなお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
朝食はあきたこまちをはじめとした地元の食材を使用した料理を提供しております。またお越しの際はぜひご利用くださいませ。
また、6月17日から期間限定ではございますが平日のみ行っておりますカレー無料サービスにホットコーヒーも一緒にお楽しみいただけますので、機会がございましたらぜひご賞味くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
大浴場につきまして「良かった」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
当ホテルの大浴場は、ドライサウナ付きであることだけではなく、8階に位置しているため見晴らしも良くお客様からご好評いただいております。
大浴場以外の設備やサービスにつきましても、お客様にご満足いただけますよう我々スタッフ一同精進して参りますので、次回大館にお越しの際も当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いた和室は音漏れへのご配慮等をお願いしておりますが、複数人でのご利用や靴を脱いでゆっくりお寛ぎ頂けるお部屋となっております。今後も当ホテルをお選びいただけますよう、設備や一層のサービス向上を心掛けて参ります。
嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただいた和室ですが、ご了承済みとは言え、音漏れへのご配慮等をお願いしている所存でございました。ご宿泊の際のご理解とご協力に感謝申し上げます。今後もお客様をお迎えするにあたり、設備環境に一層努めて参ります。
年末ご多忙の折ではございますが、どうぞお体にはお気をつけくださいませ。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの天然温泉展望大浴場にてご満足頂けたようにお見受けし、大変光栄に存じます。
お仕事や観光で疲れた体を癒せる場となりましたら幸いにございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、お気に召していただけましたようで大変嬉しく喜ばしい限りでございます。８月の大文字まつりの際には、８階から花火を眺望することができますので、夏季のご宿泊もぜひお勧め致します。
また、朝食につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回お客様から頂いたお言葉を厨房スタッフにも共有し、以後このようなことが無いよう努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、ご利用頂きましたお部屋はワケあり和室でございました。ご了承の上でご宿泊頂いたとは言え、私共も大変に心苦しく存じておりますと共に、隣室のお客様へのご配慮に心より感謝申し上げます。
今後も皆様よりお寄せ頂くお声をもとに、より一層のサービス向上を目指し努めて参ります。
稲穂が秋風に揺れ、ようやく秋の訪れを感じられる季節となりましたが、季節の変わり目どうぞご自愛ください。
この度は貴重なお時間にお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

★最新情報★
10月7日より3日間！ニプロハチ公ドームにて「第51回本場大館きりたんぽまつり」が開催されます♪
きりたんぽ以外の美味しい秋田のグルメやステージイベントが盛りだくさんなイベントとなっております。是非お出かけください♪

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
大浴場につきましてはご不便お掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お湯の温度は、大浴場オープン時間前とその後数回の巡回を行い、温度を確認しております。
今後は巡回した時にお客様のご様子や外気温を考慮しながら温度調節を行っていきたいと思います。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、努めて参りますので、ぜひまた機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。