この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとの事で、お客様の旅のサポートが出来ました事を大変嬉しく存じております。
まだまだ不安な日々が続きますが、今後もコロナ感染対策を講じ安心安全をご提供できますよう努めて参りますので、またのご用命を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
最上階の展望温泉をご利用頂き、感動しましたとのお言葉までお寄せ頂き大変嬉しく存じております。春夏秋冬の景色をご眺望頂け、サウナルームも完備しておりますので皆様にも大変喜ばれております。
和室でございますが、客室としてごゆっくりお過ごし頂けますよう備品他も見直しを行って参ります。
この度は貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。皆様より頂くお声をもとに今後も運営して参りますので、またのご用命をスタッフ一同お待ち申し上げております。

★最新情報★
ご宿泊者様限定カレー無料サービスに！
第４弾！トッピング無料イベントを開催致します♪
今回のトッピングはゆでたまご♪（お１人様２個まで）
是非この機会に特製カレーをご賞味ください。

期間：2021年5月10日（月）～5月21日（金）
時間：18：30～20：30終了（※土日定休）
場所：1Ｆレストラン松囃子

この度はリピートでのご利用誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
ご夕食につきましては今一度見直し、現在検討致しております段階でございます。
館内リニューアルと共に、お食事も一新したく進めておりますのでその際はまた告知を行って参ります。
そして次回ご利用頂けるご機会がございました折には最高とのお言葉を賜れますよう、スタッフ一同お寛ぎ頂ける空間のご提供に努めて参ります。

この度は貴重なお時間にお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
空調に関しましてご質問頂きました。
ご宿泊頂きました時期は、朝晩肌寒く、太陽が出ていると日中温かい、曇っていると寒い等、秋田独特の体感温度となり、人様々となります。
実際この時期、春先は苦慮しております。
空調がセントラル方式の設備の為、個別に冷房・暖房の切替が出来ず、この時期はどちらでも無い送風のみでの対応をさせて頂いておりましたが、ご案内不足でございました。誠に申し訳ございません。
ご宿泊客室の窓は、転落等危険防止の為、全開出来ない様にしております為、ご理解頂きたいと存じます。
サウナ付展望大浴場をご堪能頂けたご様子に安堵致しました。
是非、ご機会がございましたら、アネックスロイヤルホテルをご用命お願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

朝食の件につきましては、
バイキングを楽しみにされていらっしゃったにも
関わらず、お膳でのご提供になりましたことを
深くお詫び申し上げます。

本来は毎日バイキングでの朝食を
ご提供致しておりますが、
お客様のご指摘の通り今回は元旦のご宿泊が
ほとんどございませんでした為、
やむを得ず御膳でのご提供となりました。

今後、年末年始のご朝食につきましては
事前告知の周知徹底をして参ります。
お客様のご期待に背く事になってしまったことを
重ねてお詫び申し上げます。

駐車場に関しましても、特に雪が多いこの時期は
ご宿泊のお客様にご不便な思いをさせてしまい、
スタッフ一同心苦しく思っております。

駐車場までの歩道の除雪や傘の貸し出しなど、
少しでも不便さを緩和できるよう努めて参ります。

今後より良いサービスをご提供し、
次回ご利用いただけた際には、より高い評価を
頂戴できますよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜りありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

可もなく不可もなくとのご意見をいただき、
今後より良いサービスをご提供し、
スタッフ一同、次回ご利用いただけた際には、
より高い評価を頂戴できますよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜り誠にありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は当館スタッフの清掃不行き届きにより、
お客様にご不快な思いをお掛け致しました事を
深くお詫び申し上げます。

今後このようなことが起こらぬよう、清掃後のチェック体制の強化に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

今回、大浴場のパスワードのお渡し忘れを含め、お客様には多大なご迷惑と、ご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

今後は、チェックイン時も含めてお客様への応対について、ご満足いただける接客を目指して社内の接遇研修に努めて参ります。

また、廊下の声につきましてですが、当日は、複数の学生団体様がご宿泊されており、こちらの注意が行き届いていなかった故にお客様に重ねてご迷惑をお掛け致しましたことにつきましても、深くお詫び申し上げます。

大浴場の浴槽淵につきましては、設備に関することでございますので、至急改善というわけには参りませんが、今後の課題とさせて頂きます。

お客様から頂きました多数のお声を貴重なご意見とさせていただき、価格に見合った、ご満足いただけるホテルを目指して、対応方の改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

当ホテルの自慢の一つでございます8F展望温泉には、お客様にご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
展望温泉の他、同じフロアには自販機・マッサージチェアなどのあるリラクゼーションスペースもご用意しておりますので次回ご宿泊の際には、是非ご利用下さいませ。

ご指摘頂いた、代えの歯ブラシにつきましては、お声掛けいただければフロントにてお渡ししておりますが、
ご案内不足により、お客様にはご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は1階アメニティーコーナーにも歯ブラシを設置するよう改善させていただきます。

また、ご朝食につきましても貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様からのお声をもとに、次回いらっしゃった際にはご満足いただける様、メニューの改善に努めて参ります。

これからますます寒さが厳しくなりますが、お風邪など召しませんよう、ご自愛下さいませ。
この度は師走のお忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございます。

この度はご利用誠にありがとうございます。
8階展望温泉（サウナ付）はご利用のお客様より大変ご好評いただいております。
また、ホテル近辺も繁華街となっており、重宝いただいております。
また機会がありましたら、次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご利用誠にありがとうございます。
ホテル近辺は繁華街となっており、ご利用のお客様より重宝いただいております。
8階展望温泉（サウナ付）も大変ご好評いただいておりますので、また機会がございましたら次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございます。
8階展望温泉（サウナ付）は大変ご好評いただいております。
ただお部屋のほうで不備がありましたようで申し訳ございません。
今一度、従業員一同サービスのあり方について考え努力してまいります。
貴重なお声ありがとうございました。

何度もご利用いただいておりますようで、誠にありがとうございます。
まずは寝具につきまして大変不快な思いをさせてしまいましたようで、誠に申し訳ございません。至急確認させていただきます。
お手洗いの件につきましては、只今ウォシュレットの取替えを検討中でございまして、今しばらくお待ちくださいませ。
また、歯ブラシと髭剃り以外のアメニティはフロントでのセルフサービスとなっておりまして、そちらのご案内が不足してしまい申し訳ございませんでした。
自動販売機につきましては、お客様の貴重なお声を元に今後の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はご利用誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じます。
８階展望温泉（サウナ付）はご利用のお客様より大変ご好評いただいております。
今後更なるサービス向上を目指し、従業員一同努力してまいります。
また機会がございましたら、次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

日頃より当ホテルをご愛顧賜り誠に有難うございます。
また８階展望温泉をご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。
湯船の嵩が不十分で、ごゆっくりお寛ぎいただけませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう、清掃担当の者と更なる連携を図りホテル運営に努めていく所存でございます。
また何かお気づきの点がございましたらお申し付けいただきたく存じます。
季節の変わり目ですので、風邪等召さぬようどうぞお体ご自愛くださいませ。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き有難うございました。

日頃より当ホテルをご利用賜り誠に有難うございます。
８階展望温泉ではお客様にごゆっくりお寛ぎいただけませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
温泉は当ホテルの売りの１つでございまして、日頃から万全を期して点検・運営をしておりますが、今回はポンプの不具合によるものと思われます。
只今業者の手配をさせていただいておりますので、またなにかお気づきの点がございましたらどうぞお申し付けくださいませ。
ご朝食にはご満足していただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
これからも更なるサービス向上、ホテル運営に努めて参りますので今後ともアネックスロイヤルホテルをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
館内において不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう夜の見廻りを徹底していく他、お客様にまた御利用して頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、今後ともアネックスロイヤルホテルをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なご投稿をお寄せ頂き有難うございました。

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。私共では、市内で最も裏通りの繁華街から徒歩でお休み頂けまして、皆様に好評でございます。又、ご接待のお役に立てて、誠に嬉しい限りでございます。どうぞ次回もご利用頂けます様,心よりお待ち申し上げます。ご投稿有難うございました。

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます、大切なご出張でしたのに、出窓を打つ雨音で快眠できなかった様で、心よりお詫び申し上げます。又皆様にお会い出来る日をスタッフ一同楽しみに致しております。ご投稿有難うございました。