この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

８階展望大浴場ではリラックス頂けたようで
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の冷房につきまして
ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

お部屋を確認させて頂きましたところ、
機能自体は正常に作動しておりましたが、
恐らく旧いエアコンの為、温度設定に関しまして
お客様には大変解りにくかったことと存じます。
ご案内が足りず申し訳ございませんでした。
今後、操作のご案内をお部屋に設置するなどの
対策を講じて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

８階展望大浴場ではお湯・眺めともにご満足頂けたようで、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

カレー無料サービスにつきまして、
土日祝日及びレストラン貸切時には
お休みをさせて頂いておりますが、
現時点では期限を設けず提供して参りますので、
是非次回は平日にお越し頂き、
ご活用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜りありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、温泉の温度が高かったとのことで大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。
早急に温泉の設定温度を変更させて頂きます。

次回、ご宿泊の際にはより快適にお過ごしいただける様、細心の注意を払ってサービス強化に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

いつも当ホテルを
ご利用賜り、誠にありがとうございます。

当ホテルの8階にある天然温泉大浴場＆サウナを
ご堪能頂けたご様子を伺い、誠にありがたく
存じます。

ご朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、
スタッフ一同大変嬉しく思いますと共に
より一層サービス強化に努めようと身が引き締まる思いでございます。

今後もお客様により快適にお過ごし頂ける様、
努めて参りますので、是非また当ホテルへ
お越しくださいますようお願い申し上げます。
また、「こんなサービスがあったらいいな」と
思われることがございましたら
ご教示賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜り
ありがとうございました。

この度はアネックスロイヤルホテルを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は開業より20年近く経過しており
建物自体の劣化は否めませんが、
外注ではない自前の清掃スタッフにより、
客室清掃にはできる限り注力しております。
今回、お客様より頂戴したお褒めの言葉は、
フロントスタッフのみならず、
清掃スタッフ一同大変嬉しく思っておりますとともに、今後の励みとなります。

今後もより快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、
日々努めて参ります。

この度はお忙しい中、
ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご投稿頂きましたように、
当ホテルはJR大館駅からは離れているものの、
周辺には飲食店が数多くございますので、
ご飲食帰りの宿としても広くご利用頂いております。

また８階展望温泉は、併設のドライサウナと合わせて、
他のお客様からも大変ご好評頂いております。

次回ご宿泊の際には、是非当ホテルの
朝食バイキングもご賞味頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き
誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

無料の夕食カレーを気に入って頂き、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
日替りで2種類のトッピングサービスも開始
致しており、こちらも大変好評頂いております。
今後も飽きられることなく、
より快適にお過ごし頂ける様、
スタッフ一同サービス強化に努めて参ります。

是非、次回ご宿泊の際には気になった点や
ご要望等をお教え頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、
ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

エレベータのドアの件につきましては、ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
お怪我はございませんでしたでしょうか？
開閉時間の変更につきましては、基盤の換装作業が必要となるため、
早急に対応致しますとは即答出来ませんが、
お客様の安全も踏まえ検討課題とさせて頂きたいと存じます。

お部屋のカビ臭さにつきましては、
清掃時に換気を行うようにしてはおりますが、
この時期は特に湿気も多くございますので、
より一層の換気徹底をして参ります。

また、ご朝食につきましては朝食スタッフに
指示致し、ご提供スタート時と終了時の
味噌汁の煮詰まり具合や具材の量を確認して
随時調整をするよう改善して参ります。

今後も快適にお泊り頂けるよう、より一層
努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、スタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。また、空調設備につきましてもフロントでのご案内が十分になされていないことによりご不便をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルの空調設備はセントラル方式になっており、個別で冷暖房の設定が出来ない仕組みとなっております。
ご宿泊頂いた日は既に暖房を停止している状況で冷房もしくは送風のみの設定となっておりました。
季節の変わり目などはフロントにてお客様にご案内を行うこととしておりますが、こちらにつきましてもきちんとしたご案内がなされておりませんでした。
今後はお客様の立場に立った対応、心配りなど接客指導をしっかりと行い、二度と同じ事を繰り返さぬよう努めて参る所存でございます。

この度のスタッフの対応につきまして、改めてお詫びを申し上げますと共にお忙しい中ご投稿頂きました事に感謝申し上げます。

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

無料カレーサービスにご満足頂けたようで、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当初は期間限定のサービスとして開始致しましたが、
おかげ様で皆様より大変ご好評頂いております為、
現在は無期限で継続致しております。

また８階大浴場につきましても、
朝晩とご利用頂いた上にご満足頂けたようで
大変嬉しく存じます。

今回のお言葉に満足することなく、これからも更にご満足頂ける様取り組んで参りますので、
次回当ホテルをご利用頂いた際には、その他の
サービスにつきましてもご意見やご要望など
頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

無料カレーサービスがお客様のお役に立つことが出来、大変嬉しく存じます。
昨年11月よりカレーサービスを開始致しましたが、
おかげ様で皆様より大変ご好評頂いております。
更に4月から日替り2種類のトッピングサービスも開始致しております。
こちらのカレーサービスは18：00～20：30迄のご利用時間となっており、
基本は平日のみサービスさせて頂いておりますが、
お食事の団体様等のご利用がある日などは
平日でもお休みをさせて頂く場合もございますので、
ご利用を予定されている日はお手数ではございますが、
お電話にてご確認頂ければと存じます。

また８階大浴場のサウナにつきましても、
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。

今回のお言葉に満足することなく、これからも更にご満足頂ける様取り組んで参りますので、
次回大館にお越しの際も当ホテルをご用命頂ければと存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

いつも当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたご宿泊プランは、
「素泊りで良いからもっと安く泊まりたい」
というお声を元に始めた格安プランとなっております。
その分、手狭になっている点ではご迷惑を
おかけしたかと存じますが、ご容赦頂ければ
幸いでございます。

また、今回ご指摘頂きました２点についてでございますが、
乾燥機につきましては早急に修理を手配し、
現在は稼動いたしております。
また、フットマッサージにつきましては
本体脇の電源が切られておりました事が
原因でございました。
今後、ご利用になるお客様が分かり易い
ご案内を設置致します。

この度は貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。

いつもご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご利用は今回で5度目のようでした。
重ねて御礼申し上げます。

さて、お客様の仰る通り昨年8月より、
当ホテルは【セレクトホテルズグループ】の
一員となりました。

その結果、

・朝食改善プロジェクト
・平日限定カレー無料サービス
・フリードリンクサービス
・VODシステム導入
・Wifi環境強化

の他、様々な改善を致しております。
今後もより一層サービスの強化に努めて参りますので、
次回大館にいらっしゃる際には、
是非また当ホテルへご宿泊下さいますよう
お願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜り
ありがとうございました。

いつも当ホテルを
ご利用賜り、誠にありがとうございます。

当ホテルの8階にある天然温泉大浴場＆サウナを
ご堪能頂けたご様子を伺い、誠にありがたく
存じます。
大館は交通アクセスの関係上、特にビジネス
のお客様のご到着が遅いことが多々ございますので、
できる限り当ホテルの大浴場とサウナで
お疲れを癒して頂けるよう【夜は24時】まで、
朝は【6時～9時】でお入り頂けるように
致しております。

今後もお客様により快適にお過ごし頂ける様、
努めて参りますので、是非また当ホテルへ
お越しくださいますようお願い申し上げます。
また、ご要望などございましたら
ご教示賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜り
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

無料カレーサービスがお客様のお役に立てて、大変嬉しく存じます。
昨年11月よりカレーサービスを開始、皆様より大変ご好評頂いており、
更に先月から日替り2種類のトッピングサービスも開始致しております。
こちらのカレーサービスは18：00～20：30迄のご利用時間となっており、
基本は平日のみサービスさせて頂いておりますが、
お食事の団体様等のご利用がある日などは
平日でもお休みをさせて頂く場合もございます。
ご利用を予定されている日はお手数ではございますが、
お電話にてご確認頂ければと存じます。

ウェルカムドリンクや朝食につきましても
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。

今回のお言葉に満足することなく、これからも更にご満足頂ける様取り組んで参りますので、
次回大館にお越しの際も当ホテルをご用命頂ければと存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り、
誠にありがとうございます。

盛岡からの最終バスでのお越し、
大変お疲れ様でございました。
大浴場と選べる枕サービスで長旅の疲れは
取れましたでしょうか？

当ホテルの大浴場は【24時まで】営業しており、
市内でも一番遅くまで営業している自慢の
温泉でございます。
併設の【ドライサウナ】につきましても、
24時まで営業しているところは中々無いと
自負しております。

また、当ホテル自慢の「選べる枕」サービスに
つきましても、５種類の枕を複数個ご用意
しております。

今後もお客様により快適にお過ごし頂ける様、
努めて参りますので、是非また当ホテルへ
お越しくださいますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜り
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

昨年よりお客様のお声をもとに朝食の改善に取り組み、地元の特産物をご提供致した結果、
朝食にご満足頂けたことに
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、紅茶の件につきましては、
お客様よりお寄せ頂くご意見・ご要望を
出来る限り形に変えて参りたいと思っておりますので、
今後の検討課題とさせて頂きます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜りありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お客様から頂きましたご指摘につきましては
全くもって仰るとおりでございます。
せっかくのご旅行をご不快なものにしてしまいましたことを、
心よりお詫び申し上げます。

今後は接客体制及び接客指導をしっかりと整え、
ご宿泊されるお客様に快適にお過ごし頂ける様、
より一層努めて参ります。

この度の不手際につきまして、改めてお詫びを申し上げますと共にお忙しい中、ご投稿頂きましたことに感謝申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

朝食バイキングが美味しいとのお言葉ありがとうございます。
また、大浴場ではリラックス頂けたことにつきましても
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
”1日の活力は朝食から”ということで今までもお客様のお声をもとに朝食の改善に取り組んでまいりました。
お客様よりお寄せ頂くご意見・ご要望を出来る限り形に変えて参りたいと思っておりますので、また是非ご宿泊の上、お声をお寄せ頂ければと存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜りありがとうございました。

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

８階展望温泉は併設のドライサウナと合わせて、
他のお客様からも大変ご好評頂いております。

また、朝食バイキングでは比内地鶏を使用した
出汁茶漬けが当ホテル自慢の一品となっており、
こちらもご好評頂いております。
お客様からも美味しいとのお言葉を頂き、
ご満足頂けましたことにスタッフ一同大変
嬉しく思っております。

今後も、より快適にお過ごし頂ける様、
様々なサービスを考えて参りますので、
是非また当ホテルへお越しくださいますよう
お願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜り
ありがとうございました。