アネックスロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に添えなかったご様子に心苦しい限りでございます。
施設設備に関しまして、修繕等を行いながら維持管理を行っておりますが、大規模な改修工事となるとなかなか難しい状況でございます。
現在計画的に改修を行っており、ご指摘いただきましたベッドにおきましても、近くランクアップしたベットに入れ替えてまいります。
ご機会がございましたら、お立ち寄りいただけると幸いでございます。

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

エレベータのドアの件につきましては、ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
お怪我はございませんでしたでしょうか？
開閉時間の変更につきましては、基盤の換装作業が必要となるため、
早急に対応致しますとは即答出来ませんが、
お客様の安全も踏まえ検討課題とさせて頂きたいと存じます。

お部屋のカビ臭さにつきましては、
清掃時に換気を行うようにしてはおりますが、
この時期は特に湿気も多くございますので、
より一層の換気徹底をして参ります。

また、ご朝食につきましては朝食スタッフに
指示致し、ご提供スタート時と終了時の
味噌汁の煮詰まり具合や具材の量を確認して
随時調整をするよう改善して参ります。

今後も快適にお泊り頂けるよう、より一層
努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。
チェックインの際にお待たせして申し訳ございません。
当ホテルは基本的にフロントが1人体制となっており、お待たせしてしまう事がございます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度はご来館ありがとうございます。
残念ながら８階展望温泉はご利用できなかったようでございますが、お客様からは大変ご好評いただいております。次回機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
ありがとうございました。

この度はご来館誠にありがとうございます。
8階展望温泉や、近隣の繁華街などご利用のお客様より大変ご好評いただいております。お部屋やスタッフの対応についても良いお声をいただき、私どもも大変嬉しく思います。
ただお休みの際に不快な思いをさせてしまいましたようで、誠に申し訳ございません。お疲れでお休みのところ大変失礼いたしました。
ご利用していて何か気になる点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。出来る限り対応させていただきます。
また機会がございましたら次回のご来館心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
前回もご利用頂き、当ホテルのアピールの１つでもあります温泉に対してもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しましては、レストラン担当の者とメニューの見直しを図り、改善するよう努めてまいります。
貴重なご意見有難く頂戴いたします。
また、励ましのお言葉もお寄せ頂き、大変光栄に存じます。
厳しい寒さが続きますのでお体にはご自愛ください。
お客様の励ましを糧に今後もサービス向上を目指していく所存ですので、是非またのお越しを心よりお待ち致しております。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き誠に有難うございました。

いつも当アネックスロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご旅行・ご出張のお手伝いをさせていただくのが私共のが使命。朝食は一日の始まりの最も重要なサービスでございますが、ご満足の行かない内容で誠に申し訳ございませんでした。５年前のように変わらぬサービスに努めて参ります。ご投稿・ご意見お寄せ頂き有難うございました。

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。私共では、一部客室よりインターネット接続可能でございます。ご案内不足でご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。又のご利用心よりお待ち致しております。ご投稿有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。この度、楽天ネット様からのご予約でのご精算の際にはご不便をお掛けし、又ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。クレジットカードでのご精算は私共のHP・お電話でのご予約の方のみ承っております。ご案内不足でございました事を重ねてお詫び申し上げます。ご投稿有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
カレーが美味しかったとのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、嬉しく存じます。カレー無料サービスは、月曜日から金曜日の平日のみのご提供にはなりますが、ご宿泊頂いたお客様に大変お喜び頂いております。ぜひ次回訪れた際もご利用いただけますと、幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
度重なるご宿泊やお忙しい中お声をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋のエアコンにつきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは数カ月毎にエアコンフィルター清掃を行っておりましたが、ご滞在中はご迷惑をお掛けする形となり、心よりお詫び申し上げます。現在、各客室順次清掃を進めております。今一度見直し改善を行い、今後は定期的に行っていくよう計画しております。
重ね重ねとなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら当日はご案内させて頂いたお部屋の清掃・点検が至らずお客様にはご不快な思いをさせてしまう事となり、こちらをお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました中で特にエアコンにつきましては、定期的な清掃が必要であるにも関わらず十分な清掃が出来ておりませんでした。ご指摘を頂く事となり誠にお恥ずかしい限りでございますが、現在、順次清掃を進めております。
重ね重ねとなりますが、この度のご宿泊につきまして、お客様の大切なご旅行のサポートが出来ず申し訳ございませんでした。また、貴重なお時間を割いて改善のご機会をくださいました事に心より感謝申し上げます。
この度のご宿泊そしてご投稿を賜り誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
和室をご利用頂きましたがごゆっくりお過ごし頂けなかったとのこと、こちらからのお詫びとなりますが誠に申し訳ございません。
当日ご宿泊頂きましたお部屋はワケあり部屋として販売させて頂いており、隣室との仕切りがパーテーションとなっておりますため、お客様の仰る通り少々音が漏れ聞こえやすい造りとなっております。
お部屋タイプにはワケありとして記載させて頂いており、ご宿泊料金も通常よりお安く販売させて頂いて参りました。しかしながらごゆっくりお休み頂けるお部屋としてご案内するには万全でなく、料金の割引のみではワケありをカバー出来かねる旨私共も了知致しておりますため、大変心苦しく申し訳なく存じております。

空室がございます場合に限りますが、洋室への変更も承りますのでフロントデスクまでどうぞお申し付けください。他、チェックイン時のお声掛けの徹底等、現状対応が限られてしまいますが尽力して参りますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度はお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうます。
バスルーム及びタオルのタバコ臭につきまして、せっかくのご旅行中にご不快な思いをさせてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお声はスタッフ間で共有し、清掃時は臭いの有無につきましてもチェックを強化し、再発防止に努めて参りたく存じております。
次回もまたお越し頂けますようにと、１つ１つ課題と向き合い対処致して参ります。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊に際しまして、数々のご不便をお掛けすることとなり大変申し訳ございません。
和室には座布団を設置しておりますが、フロントまでお申し付け頂ければ座椅子やスタンドライトを貸し出ししております。
また、周辺情報のご案内対応につきましても配慮に欠けるものだったと存じます、重ねてお詫び申し上げます。誤った情報をお伝えすることのないよう、公式サイトなどをご案内させて頂く場合もございます。
今回頂いたご指摘を重く受け止め、今後のサービス面の向上に繋げて参ります。
この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。又この度は大変不快な思いをされて心よりお詫び申し上げます。あいにくではございますが、お部屋のトイレの便座にはヒーター機能が備わっておりませんで、さぞ驚かれた事と存じます。合わせてその様な思いをされていらした事に、心遣いができず、誠にに申し訳ございませんでした。例えばご案内を申し上げたり、暖房器具をお持ちする等、サービス面で避けられたのでは、と思います。どうぞお許し下さい。ご感想下さいまして、有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。駐車場につきましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。又のご利用心よりお待ち致しております。ご投稿有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご朝食につきましては料金面でご希望に添えず申し訳ございませんでした。又のご利用心よりお待ち致しております。ご投稿有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。アルコールを最上階でお求めとの事、私共では偶数階にご用意させていただいております。ご案内不足で深くお詫び申し上げます。お忙しい中ご投稿お寄せ頂き有難うございました。