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投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月15日 08:59:33
-
お部屋など、とても綺麗で良かった。ただ、スタッフの対応が何かを頼んでも面倒くさそうに動かれ、あまり気持ちの良いものではなかった。スタッフの対応を良くして欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- アネックスロイヤルホテル 2020年12月15日 13:28:46
-
この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら当日のスタッフ対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
私共は、本来はお客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう努めていなければなりませんが、今回このようなお声を頂き大変残念であり、ただただ申し訳なく存じております。
今回頂きましたお言葉を真摯に受け止めさせて頂くと共に、私共の使命でもあるホスピタリティを忘れる事なく努めて参ります。そして皆様より日々叱咤激励を賜りながら、またご用命頂けますよう精進して参ります。
この度はお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】【BEST RATE】素泊りプラン●天然温泉大浴場サウナ～駐車場無料大型車OK●
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングル１３平米ベット幅１２００】
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MuuChanさんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ
- MuuChanさん [40代/男性] 2009年11月19日 05:37:46
-
５年前に宿泊した時は、朝食バイキングも、健康を配慮して下さっていると思える程温かくてボリュームもある最高の食事でした。
でも、今は残念な事に部屋は薄暗い上に食事が冷たい…此れでは食べたくない人が増えても仕方無いほど、現在のシティ・ビジネスホテルでは最悪と思います。
ベッドも狭いのですが、明るい部屋が毎日ストレスで潰されそうなビジネスマンにとって気分転換に最高の部屋だと思います。
アウトバスは、温泉・サウナが楽しめてゆっくり出来ます！
【ご利用の宿泊プラン】
シングル朝食付プラン---８階天然温泉＆朝食、和洋バイキング
シングル---８階天然温泉＆セミダブルサイズのベッドで快眠- 宿泊年月
- 2009年10月
- アネックスロイヤルホテル 2009年11月19日 14:00:38
-
いつも当アネックスロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご旅行・ご出張のお手伝いをさせていただくのが私共のが使命。朝食は一日の始まりの最も重要なサービスでございますが、ご満足の行かない内容で誠に申し訳ございませんでした。５年前のように変わらぬサービスに努めて参ります。ご投稿・ご意見お寄せ頂き有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- シングル朝食付プラン---８階天然温泉＆朝食、和洋バイキング
- ご利用のお部屋
- 【シングル---８階天然温泉＆セミダブルサイズのベッドで快眠】
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投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月06日 01:18:47
-
お部屋のエアコン上ホコリだらけ、トイレペーパーホルダーホコリだらけ、部屋の古いカビ臭い、客利用洗面タオルか、雑巾か、わけが分かりませんでした、あたりにスナックは多いですが、分かるチェーン居酒屋などはありません、ご参考にお願いします。せめて地元居酒屋連休などには、ご予約した上で利用だと思います、どこも満席でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- アネックスロイヤルホテル 2022年11月12日 13:40:39
-
この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら当日はご案内させて頂いたお部屋の清掃・点検が至らずお客様にはご不快な思いをさせてしまう事となり、こちらをお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました中で特にエアコンにつきましては、定期的な清掃が必要であるにも関わらず十分な清掃が出来ておりませんでした。ご指摘を頂く事となり誠にお恥ずかしい限りでございますが、現在、順次清掃を進めております。
重ね重ねとなりますが、この度のご宿泊につきまして、お客様の大切なご旅行のサポートが出来ず申し訳ございませんでした。また、貴重なお時間を割いて改善のご機会をくださいました事に心より感謝申し上げます。
この度のご宿泊そしてご投稿を賜り誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【第1位3冠受賞！】BEST RATE朝食付プラン●あきたこまち100％使用●天然温泉＆駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスシングル１３平米ベット幅１４００】
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投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月31日 20:43:05
-
ホテル内について
○ 1泊目はタオルが足りなかった？です。バスタオルとハンドタオルのみ、フェイスタオルも欲しいなあと思いましたがこんなものなのかと思ったら、2泊目はフェイスタオル含め計3枚用意されたので漏れてたのかなと思いました。標準アメニティも必要最低限、女性は一式を持参した方がいいと思います。
○ 部屋のフロアガイドに書いてあるレストラン営業時間と、実際の時間が違っていて戸惑いました。このご時世だから仕方ないのかレストランといえど夜は宿泊者限定のセルフサービスの無料カレーのみで他のメニューは一切ありませんでした。宿泊者には無料カレーチケットが渡されるらしいのですがわたしは受け取っておらず、、(結局食べられましたが)
○ フリードリンクコーナーは、子どもが好んで飲むようなジュースとお茶のみ。コーヒーやミネラルウォーターがあると嬉しかったです。
○ 自販機は売切れ表示でもないのにいざお金を投入したら水もコーヒーも買えず仕方なくスポドリを選択。 ちなみに現金のみ、電子マネーでは買えませんでした。
○ 連泊者のエコ清掃もドリンク等のサービス品をいただけるとガイドに書いてありましたが実際は何もいただけませんでした。
○ 規定のチェックアウトは10時で、9時半頃に行ったらフロントに誰もおらず(バックヤードで電話対応している声は聞こえましたが)、呼んでも応答がなく待たされ電車の時間もあったのでストレスを感じました。朝のチェックアウト時間帯にフロント不在というのは驚きました。
○ 総じてサービスが行き渡っていない感が否めませんでした。
○ 温泉は、広くはないですが空いていてゆっくりできました。
わたしは車ではなく電車だったので駅から近くて助かりましたが、周りは本当に何もない！(というか閉まっていて営業していない)
商店街が徒歩圏内ですがほぼシャッターがおりていて期待していたきりたんぽ屋さんも定休日でありつけず。。
とくに日曜はどのお店もやっていないしホテルのレストランも休みなのでまさかのコンビニ飯となりました泣。(夜は居酒屋やスナック？は営業しているのかもしれませんが勝手がわからないので女性ひとりで外に出るのは控えました)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- アネックスロイヤルホテル 2022年06月01日 13:59:11
-
この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、今回私共の至らなさによりご満足頂けるご宿泊となりませんでした事を深くお詫び申し上げます。こちらからのご返信の形となりますがこの度は大変申し訳ございませんでした。
またチェックアウト時のフロント不在につきまして、適切な人員を配置出来ておらず大変ご迷惑をお掛け致しました事も、重ねてお詫びを申し上げます。
ご滞在中は多々ご迷惑をお掛けした結果でございましたが、お客様とお会い出来る最後のご出発時だけでも気持ちよくお見送りが出来ればと、私共の勝手でございますがそのように思っておりましたが、それも叶わずひたすらに申し訳なく存じております。
今回このようなお声を頂戴する結果となりましたが、まずはスタッフ間で共有し、清掃後のチェックや必要なご案内及び進呈、全てがサービスであるという事をスタッフ全員が心に留め、ご指摘内容１つずつと向き合い改善して参りたく存じております。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル１３平米ベッド幅１２００】
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投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月18日 18:42:39
-
素泊まりの為料理の評価はできません、部屋は壁が薄いのか結構な騒音であまり眠れませんでした。8階に浴室がある為なのか分からないけど、、、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- アネックスロイヤルホテル 2019年11月19日 12:07:26
-
この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けず大変申し訳ございません。
こちらからのお詫びとなる旨ご容赦頂きたく存じます。
お客様には入室されてからのご移動で大変お手数をお掛け致しますが、空きがございます場合にはお部屋チェンジもご対応させて頂きます。
可能な範囲にはなりますがご対応させて頂きたく存じておりますので、どうぞフロントスタッフまでお申し付けください。
せっかくのご宿泊で当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、快適な空間をご提供できず心苦しく思うのみでございます。
重ね重ねになりますが大変申し訳ございませんでした。
この度はお声をお寄せ頂きありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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ママジーノさんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ
- ママジーノさん [50代/女性] 2019年06月27日 00:14:30
-
部屋は広く、のびのび過ごせたが、改装工事の資材を二階に置いているので接着剤などの匂いがした。
利用者がガテン系の人が多いようだ。若い女性のお一人様には向かないかなぁと思うが、夜遊びをしたい人にはとても良い立地だと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- アネックスロイヤルホテル 2019年07月01日 16:41:35
-
この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうざいます。
しかしながら館内リニューアル工事に伴い、ご宿泊のお客様にはご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。
特に和室をご利用のお客様には、同フロアに資材スペースを設けております事もあり、ご案内やご配慮が足りておりませんでした事をスタッフ一同痛感しております。
お客様よりご指摘頂く前に、対策をしておくべき事案でございました。
こちらからのお詫びとなり大変申し訳ございません。
工事も間もなく終了し、当ホテルも生まれ変わりりつつございますが、完成した暁にはまたご予約を賜れますよう、スタッフ一同努めて参る所存でございます。
また、女性のお客様にもお喜び頂けるようなサービスやプランを準備して参りますので、どうぞまたご用命頂けますようよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間にお声をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和室12帖アウトバス】８階天然温泉展望大浴場『飛天の湯』】
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投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月26日 10:05:57
-
クーポン割引を利用したのですが割引になっておらず、逆にプラスされてました。
帰社したのち精算して気付きました。あと、天然温泉だからなのか、お湯がぬるかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- アネックスロイヤルホテル 2018年12月02日 18:07:19
-
この度は当ホテルをご利用賜りありがとうございます。
この度は混乱をさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂いたお声に補足をさせて頂きますと、今回割引はさせて頂いておりました。
弊社で発行しております領収証（下部）でございますが、割引や事前決済をご利用頂きました場合にも、ご1泊の宿泊料金が記載される形式となっております。
上部のご明細部分では、【お預かり現金〇〇円】、クーポン利用や事前決済の場合は【お預かり楽天トラベル様〇〇円】といった形で記載される仕様となっております。
チェックアウト時には、フロントスタッフの領収証をご確認くださいとのお声掛けが不足していた可能性もございますので、改めて留意して参ります。
もしご希望でございましたら、割引後の金額にて領収証の再発行をさせて頂きますので、お手数をお掛け致しますがご連絡くださいませ。
そして天然温泉でございますが、冬季は特に温まって頂きたい思いがございましたが、温度管理が不十分でしたようで大変申し訳なく存じております。
重ね重ねご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後も日々精進して参ります。
この度はご多忙の中、ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
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投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月13日 20:03:14
-
第一印象はフロントスタッフの感じが悪い、お金がかからないことなので教育すればすぐに改善できるはず。空調が×、個別に温度設定できるようになっているが、実際は設定した通りにならず。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- アネックスロイヤルホテル 2018年06月19日 14:12:09
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、スタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。また、空調設備につきましてもフロントでのご案内が十分になされていないことによりご不便をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルの空調設備はセントラル方式になっており、個別で冷暖房の設定が出来ない仕組みとなっております。
ご宿泊頂いた日は既に暖房を停止している状況で冷房もしくは送風のみの設定となっておりました。
季節の変わり目などはフロントにてお客様にご案内を行うこととしておりますが、こちらにつきましてもきちんとしたご案内がなされておりませんでした。
今後はお客様の立場に立った対応、心配りなど接客指導をしっかりと行い、二度と同じ事を繰り返さぬよう努めて参る所存でございます。
この度のスタッフの対応につきまして、改めてお詫びを申し上げますと共にお忙しい中ご投稿頂きました事に感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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24030103さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ
- 24030103さん [50代/男性] 2015年11月26日 17:27:28
-
チェックイン時、男性従業員一人が他の客の支払い関係の処理をしていて、しばらくチェックイン手続きができなかった。お待ちくださいの一言も言ったかどうかわからなかった。他に従業員がいないのかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年11月
- アネックスロイヤルホテル 2015年11月27日 19:04:02
-
この度はご利用ありがとうございました。
チェックインの際にお待たせして申し訳ございません。
当ホテルは基本的にフロントが1人体制となっており、お待たせしてしまう事がございます。
誠に申し訳ございませんでした。
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juetsuさんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ
- juetsuさん [50代/男性] 2014年11月15日 14:34:59
-
可もなく不可もなく、という感じ。
残念ながら大浴場は利用できず。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- アネックスロイヤルホテル 2014年11月16日 06:19:07
-
この度はご来館ありがとうございます。
残念ながら８階展望温泉はご利用できなかったようでございますが、お客様からは大変ご好評いただいております。次回機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月24日 21:16:43
-
建物の築年数にて古いのは構いませんが、いくら節電とはいえども部屋のトイレ便座のヒーター電源を入れないのはおかしいと思います。宿泊のない部屋でしたら分かりますが。それに手動のスイッチも見当たらず、自分で電源入れることも出来ませんでした。もちろんそのため便座ウォシュレットの使用不可。年末年始の寒いときの宿泊にて非常に嫌な気分でした。
部屋のカーテンがロールカーテンで隙間だらけ。室内に冷気入り暖まらない。今後宿泊はしないと思います。別施設から選択します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- アネックスロイヤルホテル 2012年01月27日 20:42:21
-
この度はアネックスロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。又この度は大変不快な思いをされて心よりお詫び申し上げます。あいにくではございますが、お部屋のトイレの便座にはヒーター機能が備わっておりませんで、さぞ驚かれた事と存じます。合わせてその様な思いをされていらした事に、心遣いができず、誠にに申し訳ございませんでした。例えばご案内を申し上げたり、暖房器具をお持ちする等、サービス面で避けられたのでは、と思います。どうぞお許し下さい。ご感想下さいまして、有難うございました。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月14日 19:57:29
-
全体的に不満が残ります。
全般的に施設が古い。
ホテル選定時の口コミが評価良すぎを
感じた。
ベッドが軋む。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- アネックスロイヤルホテル 2018年11月18日 09:26:57
-
アネックスロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に添えなかったご様子に心苦しい限りでございます。
施設設備に関しまして、修繕等を行いながら維持管理を行っておりますが、大規模な改修工事となるとなかなか難しい状況でございます。
現在計画的に改修を行っており、ご指摘いただきましたベッドにおきましても、近くランクアップしたベットに入れ替えてまいります。
ご機会がございましたら、お立ち寄りいただけると幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月12日 11:19:49
-
4月７日の宿泊でした
夜地震が発生して、全館（全市内も）停電になりました
ホテル側からの館内放送案内などが何もなく不安でした
又懐中電灯の設置が部屋になく、ホテルマンが
各部屋に訪ねて来たのが、約小一時間後でその時に
懐中電灯を持ってきました、少し対応が遅いと感じました
又このホテルの売りが、展望風呂なのですが地震後の
節電対策の為、営業時間を切り詰めていることを
ネット上にも記載するべきだと思いますが、如何でしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- アネックスロイヤルホテル 2011年04月16日 00:07:46
-
いつもアネックスロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。先日の余震・その後の停電。暗闇の中、私共がお伺いするまでどんなに不安なお気持ちでいらしたかと思いますと誠に胸が痛むばかりでございます。申し訳ございませんでした。この度の様な緊急事態の在り方についてホテルマンとして、安全でご安心頂ける様努めて参ります。又節電に関しましても、もう一度検討させて頂きます。貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月12日 21:43:10
-
お風呂の天井、壁、窓とカビだらけでびっくり、今迄見た事のない汚さでした。
検査とか通っているのでしょうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- アネックスロイヤルホテル 2023年06月16日 13:54:49
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご多忙にも関わらずご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかし、大浴場におきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐに改修を進める事は難しいのですが、お寄せ頂きましたお声は貴重なご意見として頂戴させて頂きます。またご宿泊頂けるよう、日々努めていく所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム１４．３平米ベッド幅１６００】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月28日 22:49:50
-
大浴場の天井を掃除してください。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- アネックスロイヤルホテル 2017年12月31日 21:54:09
-
この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
大浴場の天井に関しましては、
ご指摘を頂いたことと、年末の清掃時期だった
こともあって早速高圧洗浄機にて洗浄致しました。
この度はご不快な思いをさせてしまいましたこと
を重ねてお詫び申し上げます。
今後は、より短いスパンでの定期清掃を
心がけて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り、
誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル－天然温泉 展望大浴場 『飛天の湯』サウナ付】
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sakass7490さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ
2回目の宿泊でした。
まず、エアコンのフィルターを清掃してください。
いずれの宿泊でも、エアコンが全く効かないので中を見てみるとフィルターにホコリがぎっしり。一体何年清掃していないのだろう…仕方ないので自分で掃除しましたよ。その後は普通に動作していました。こんなこと他のホテルでは1回もしたことないのにここでは2連続です。他の客室も同じような状態でしょう。絶対電気代もお得なので定期的なクリーンアップをおすすめします。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
度重なるご宿泊やお忙しい中お声をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋のエアコンにつきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは数カ月毎にエアコンフィルター清掃を行っておりましたが、ご滞在中はご迷惑をお掛けする形となり、心よりお詫び申し上げます。現在、各客室順次清掃を進めております。今一度見直し改善を行い、今後は定期的に行っていくよう計画しております。
重ね重ねとなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。