この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら当日はお寛ぎ頂ける空間をご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
こういったお声を頂くことのないようお部屋のご用意を万全に致しておかなければならないところ、今回お声を頂き、埃の溜まりやすい細部の清掃が不十分であった事を痛感し、お客様にはひたすらに申し訳ない気持ちでおります。
内容につきまして清掃スタッフと共有し、細部の清掃及びチェックを行って参ります。
そして次回お越し頂けるご機会がございました折には、サービス、食事の他客室にもお褒めのお言葉を頂けますよう努めて参ります。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。本意見を参考に、朝食のメニューを検討し、お客様にご満足いただける朝食を目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

何度もご利用いただいておりますようで、誠にありがとうございます。
まずは寝具につきまして大変不快な思いをさせてしまいましたようで、誠に申し訳ございません。至急確認させていただきます。
お手洗いの件につきましては、只今ウォシュレットの取替えを検討中でございまして、今しばらくお待ちくださいませ。
また、歯ブラシと髭剃り以外のアメニティはフロントでのセルフサービスとなっておりまして、そちらのご案内が不足してしまい申し訳ございませんでした。
自動販売機につきましては、お客様の貴重なお声を元に今後の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、ご利用頂きましたお部屋はワケあり和室でございました。ご了承の上でご宿泊頂いたとは言え、私共も大変に心苦しく存じておりますと共に、隣室のお客様へのご配慮に心より感謝申し上げます。
今後も皆様よりお寄せ頂くお声をもとに、より一層のサービス向上を目指し努めて参ります。
稲穂が秋風に揺れ、ようやく秋の訪れを感じられる季節となりましたが、季節の変わり目どうぞご自愛ください。
この度は貴重なお時間にお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

★最新情報★
10月7日より3日間！ニプロハチ公ドームにて「第51回本場大館きりたんぽまつり」が開催されます♪
きりたんぽ以外の美味しい秋田のグルメやステージイベントが盛りだくさんなイベントとなっております。是非お出かけください♪

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊の際はおくつろぎ頂けたようで、幸いにございます。
当ホテルの天然温泉は展望大浴場として市内の景色を見渡せる他、サウナも備え付けております。皆様にはお仕事や観光で疲れた体を癒して頂けたらと思います。
残暑の厳しい頃ですが、体調を崩しませんようお気をつけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
コロナウィルスも徐々に規制緩和され、数年ぶりに賑わいを見せたゴールデンウイークであった事と存じます。お客様には当ホテルをお選び頂きまして、温泉や立地にもご満足頂けましたようで大変ありがたく存じております。
しかしながら新人対応につきましては、まだまだ不慣れな点があり、この度はお客様にご不便をお掛けしてしまいました事をお詫び申し上げます。
より良い接客をご提供できるよう声のおもてなしにつきましても、更なる指導を行って参ります。
この度は貴重なお時間にお声をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
訳あり和室をご利用頂きましたが、音漏れの件でご迷惑をお掛け致しました、申し訳ございません。
お風呂につきましては、楽天トラベル様のお部屋タイプのご説明欄に音漏れのご説明と併せて記載させて頂いておりますので、そちらからご確認頂ければと存じます。また、お手数をお掛け致しますが、直接お問い合わせを頂けましたらご説明させて頂く事も可能ですので、ご不明な点はどうぞご連絡くださいましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お客様にご宿泊頂きましたお部屋はワケあり部屋として販売させて頂いております。洋室と比較し防音性の劣る構造となっておりご迷惑をおかけ致しております。
そして当日の悪天候により、お客様のご到着までにお部屋が十分に暖まっていない可能性がございました。今後は当日の天候を鑑み早めに暖房を入れる等改善して参りますので、寒かったとのお声を頂戴する事となり申し訳ない気持ちでおりますが、何卒ご容赦賜りたくお願い申し上げます。

年の瀬となり何かと御多用かと存じますが、お体にお気をつけて良き新年をお迎えくださいませ。
ご多忙の中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

★最新情報★
イベントその1
2021年12月31日（金）1日限定イベント！！
年越し蕎麦＆カレーのダブル無料サービス！
利用時間　18：30～20：30（ラストイン20時）

イベントその2
年末年始開運！くじ引きイベント！新年の運試しにどうぞ♪
開催期間：2021年12月31日（金）～2022年1月3日（月）

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、土日はレストラン定休日とさせて頂いております。
カレーサービスにご期待頂きご宿泊されるお客様には申し訳ないお気持ちでおります。
年間を通して皆様にお喜び頂けるようなサービスについて検討して参りたく存じますので、今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

★最新情報★
第7弾！ご宿泊者様限定カレー無料サービス【お客様感謝イベント】を開催致します！
今回は、寒いこの季節に嬉しい！あったかカレーうどんをご用意♪
もちろん通常のカレーライスもご用意致します！
温泉とカレーでぬくぬく温まる♪

期間：2021年11月29日（月）～12月10日（金）
利用時間：18時30分～20時30分終了
※期間中土日を除く
※カレーうどん（ハーフサイズ）はお１人様１杯まで

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら応対に関して、当日はお客様にご不快な思いをさせてしまう事となり申し訳ございませんでした。お客様にはひたすらに申し訳ない気持ちでおります。
ホテルご利用時のご案内、挨拶、声のトーン、全てがおもてなしであり、皆様に気持ち良くお過ごし頂く事が私共の役儀でございます。
今後このようなご指摘を頂く事のないよう、また当ホテルをお選び頂けますようスタッフ各々真摯に受け止め努めて参ります。同時に、貴重なお声をお寄せ頂き感謝申し上げます。

最後になりますが、こちらからのお詫びとなり誠に申し訳ございません。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
価格に対してもお褒めのお言葉をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。『コスパの良いホテル』を目指しております中で、ありがたいお言葉でございます。
対応につきましても、従業員の励みとなります。
今後もより質の高いサービスをご提供していけますよう努めて参りますので、またこちらへお越しの際は当ホテルをご用命賜れますと幸いでございます。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

★最新情報★
夏期限定！！『アイスキャンディ無料サービス』はじめました♪
ひんやり冷たいウェルカムサービスをどうぞ♪
期間：2021年8月5日（木）～8月末まで
時間：15：00～23：00
場所：1Fエレベーター前

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、市内の景色をご眺望頂ける展望温泉として営業しておりますが、こちらは検討させて頂きます。
カレーサービスにはご満足頂けましたようでなによりでございます。
今後も快適にお過ごし頂ける空間作りを目指し努めて参ります。
この度はお忙しい中、お声をお寄せ頂きありがとうございました。

★最新情報★
あきた県民割キャンペーン実施中！！
●ご利用希望の方は、チェックイン時に必ずお申し付けください。
●割引給付額に達し次第、当ホテルでのキャンペーンは終了させて頂きます。
ご宿泊日順（先着順）での割引対応となりますのでご了承ください。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
最上階の展望温泉をご利用頂き、感動しましたとのお言葉までお寄せ頂き大変嬉しく存じております。春夏秋冬の景色をご眺望頂け、サウナルームも完備しておりますので皆様にも大変喜ばれております。
和室でございますが、客室としてごゆっくりお過ごし頂けますよう備品他も見直しを行って参ります。
この度は貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。皆様より頂くお声をもとに今後も運営して参りますので、またのご用命をスタッフ一同お待ち申し上げております。

★最新情報★
ご宿泊者様限定カレー無料サービスに！
第４弾！トッピング無料イベントを開催致します♪
今回のトッピングはゆでたまご♪（お１人様２個まで）
是非この機会に特製カレーをご賞味ください。

期間：2021年5月10日（月）～5月21日（金）
時間：18：30～20：30終了（※土日定休）
場所：1Ｆレストラン松囃子

この度は、数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、当方の不手際で、空調が故障しているお部屋にお通ししてしまい、大変ご不便をおかけいたしました。また、お部屋移動していただいた際、お手伝いできなかった旨、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフ一同、設備等も含めまして、このようなことがないよう、万全な状態でお迎えできるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はリピートでのご利用誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
ご夕食につきましては今一度見直し、現在検討致しております段階でございます。
館内リニューアルと共に、お食事も一新したく進めておりますのでその際はまた告知を行って参ります。
そして次回ご利用頂けるご機会がございました折には最高とのお言葉を賜れますよう、スタッフ一同お寛ぎ頂ける空間のご提供に努めて参ります。

この度は貴重なお時間にお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

エレベータのドアの件につきましては、ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
お怪我はございませんでしたでしょうか？
開閉時間の変更につきましては、基盤の換装作業が必要となるため、
早急に対応致しますとは即答出来ませんが、
お客様の安全も踏まえ検討課題とさせて頂きたいと存じます。

お部屋のカビ臭さにつきましては、
清掃時に換気を行うようにしてはおりますが、
この時期は特に湿気も多くございますので、
より一層の換気徹底をして参ります。

また、ご朝食につきましては朝食スタッフに
指示致し、ご提供スタート時と終了時の
味噌汁の煮詰まり具合や具材の量を確認して
随時調整をするよう改善して参ります。

今後も快適にお泊り頂けるよう、より一層
努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

朝食の件につきましては、
バイキングを楽しみにされていらっしゃったにも
関わらず、お膳でのご提供になりましたことを
深くお詫び申し上げます。

本来は毎日バイキングでの朝食を
ご提供致しておりますが、
お客様のご指摘の通り今回は元旦のご宿泊が
ほとんどございませんでした為、
やむを得ず御膳でのご提供となりました。

今後、年末年始のご朝食につきましては
事前告知の周知徹底をして参ります。
お客様のご期待に背く事になってしまったことを
重ねてお詫び申し上げます。

駐車場に関しましても、特に雪が多いこの時期は
ご宿泊のお客様にご不便な思いをさせてしまい、
スタッフ一同心苦しく思っております。

駐車場までの歩道の除雪や傘の貸し出しなど、
少しでも不便さを緩和できるよう努めて参ります。

今後より良いサービスをご提供し、
次回ご利用いただけた際には、より高い評価を
頂戴できますよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜りありがとうございました。

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

今回、大浴場のパスワードのお渡し忘れを含め、お客様には多大なご迷惑と、ご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

今後は、チェックイン時も含めてお客様への応対について、ご満足いただける接客を目指して社内の接遇研修に努めて参ります。

また、廊下の声につきましてですが、当日は、複数の学生団体様がご宿泊されており、こちらの注意が行き届いていなかった故にお客様に重ねてご迷惑をお掛け致しましたことにつきましても、深くお詫び申し上げます。

大浴場の浴槽淵につきましては、設備に関することでございますので、至急改善というわけには参りませんが、今後の課題とさせて頂きます。

お客様から頂きました多数のお声を貴重なご意見とさせていただき、価格に見合った、ご満足いただけるホテルを目指して、対応方の改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

当ホテルの自慢の一つでございます8F展望温泉には、お客様にご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
展望温泉の他、同じフロアには自販機・マッサージチェアなどのあるリラクゼーションスペースもご用意しておりますので次回ご宿泊の際には、是非ご利用下さいませ。

ご指摘頂いた、代えの歯ブラシにつきましては、お声掛けいただければフロントにてお渡ししておりますが、
ご案内不足により、お客様にはご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は1階アメニティーコーナーにも歯ブラシを設置するよう改善させていただきます。

また、ご朝食につきましても貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様からのお声をもとに、次回いらっしゃった際にはご満足いただける様、メニューの改善に努めて参ります。

これからますます寒さが厳しくなりますが、お風邪など召しませんよう、ご自愛下さいませ。
この度は師走のお忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございます。