この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの天然温泉展望大浴場にてご満足頂けたようにお見受けし、大変光栄に存じます。
お仕事や観光で疲れた体を癒せる場となりましたら幸いにございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
コロナウィルスも徐々に規制緩和され、数年ぶりに賑わいを見せたゴールデンウイークであった事と存じます。お客様には当ホテルをお選び頂きまして、温泉や立地にもご満足頂けましたようで大変ありがたく存じております。
しかしながら新人対応につきましては、まだまだ不慣れな点があり、この度はお客様にご不便をお掛けしてしまいました事をお詫び申し上げます。
より良い接客をご提供できるよう声のおもてなしにつきましても、更なる指導を行って参ります。
この度は貴重なお時間にお声をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
最上階の展望温泉をご利用頂き、感動しましたとのお言葉までお寄せ頂き大変嬉しく存じております。春夏秋冬の景色をご眺望頂け、サウナルームも完備しておりますので皆様にも大変喜ばれております。
和室でございますが、客室としてごゆっくりお過ごし頂けますよう備品他も見直しを行って参ります。
この度は貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。皆様より頂くお声をもとに今後も運営して参りますので、またのご用命をスタッフ一同お待ち申し上げております。

★最新情報★
ご宿泊者様限定カレー無料サービスに！
第４弾！トッピング無料イベントを開催致します♪
今回のトッピングはゆでたまご♪（お１人様２個まで）
是非この機会に特製カレーをご賞味ください。

期間：2021年5月10日（月）～5月21日（金）
時間：18：30～20：30終了（※土日定休）
場所：1Ｆレストラン松囃子

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。本意見を参考に、朝食のメニューを検討し、お客様にご満足いただける朝食を目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
空調に関しましてご質問頂きました。
ご宿泊頂きました時期は、朝晩肌寒く、太陽が出ていると日中温かい、曇っていると寒い等、秋田独特の体感温度となり、人様々となります。
実際この時期、春先は苦慮しております。
空調がセントラル方式の設備の為、個別に冷房・暖房の切替が出来ず、この時期はどちらでも無い送風のみでの対応をさせて頂いておりましたが、ご案内不足でございました。誠に申し訳ございません。
ご宿泊客室の窓は、転落等危険防止の為、全開出来ない様にしております為、ご理解頂きたいと存じます。
サウナ付展望大浴場をご堪能頂けたご様子に安堵致しました。
是非、ご機会がございましたら、アネックスロイヤルホテルをご用命お願い致します。

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

当ホテルの自慢の一つでございます8F展望温泉には、お客様にご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
展望温泉の他、同じフロアには自販機・マッサージチェアなどのあるリラクゼーションスペースもご用意しておりますので次回ご宿泊の際には、是非ご利用下さいませ。

ご指摘頂いた、代えの歯ブラシにつきましては、お声掛けいただければフロントにてお渡ししておりますが、
ご案内不足により、お客様にはご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は1階アメニティーコーナーにも歯ブラシを設置するよう改善させていただきます。

また、ご朝食につきましても貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様からのお声をもとに、次回いらっしゃった際にはご満足いただける様、メニューの改善に努めて参ります。

これからますます寒さが厳しくなりますが、お風邪など召しませんよう、ご自愛下さいませ。
この度は師走のお忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございます。

何度もご利用いただいておりますようで、誠にありがとうございます。
まずは寝具につきまして大変不快な思いをさせてしまいましたようで、誠に申し訳ございません。至急確認させていただきます。
お手洗いの件につきましては、只今ウォシュレットの取替えを検討中でございまして、今しばらくお待ちくださいませ。
また、歯ブラシと髭剃り以外のアメニティはフロントでのセルフサービスとなっておりまして、そちらのご案内が不足してしまい申し訳ございませんでした。
自動販売機につきましては、お客様の貴重なお声を元に今後の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はアネックスロイヤルホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。今年のＧＷ前半はいつになく肌寒いスタートでございました。温泉でリラックス頂いたご様子で嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち致しております。ご投稿有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いた和室は音漏れへのご配慮等をお願いしておりますが、複数人でのご利用や靴を脱いでゆっくりお寛ぎ頂けるお部屋となっております。今後も当ホテルをお選びいただけますよう、設備や一層のサービス向上を心掛けて参ります。
嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただいた和室ですが、ご了承済みとは言え、音漏れへのご配慮等をお願いしている所存でございました。ご宿泊の際のご理解とご協力に感謝申し上げます。今後もお客様をお迎えするにあたり、設備環境に一層努めて参ります。
年末ご多忙の折ではございますが、どうぞお体にはお気をつけくださいませ。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、お気に召していただけましたようで大変嬉しく喜ばしい限りでございます。８月の大文字まつりの際には、８階から花火を眺望することができますので、夏季のご宿泊もぜひお勧め致します。
また、朝食につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回お客様から頂いたお言葉を厨房スタッフにも共有し、以後このようなことが無いよう努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊の際はおくつろぎ頂けたようで、幸いにございます。
当ホテルの天然温泉は展望大浴場として市内の景色を見渡せる他、サウナも備え付けております。皆様にはお仕事や観光で疲れた体を癒して頂けたらと思います。
残暑の厳しい頃ですが、体調を崩しませんようお気をつけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
天然温泉につきましてはお褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。
次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。展望温泉・サウナにつきまして、お褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ただ、ご朝食に関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、今一度気を引き締めまして、このようなことのないよう努めて参りますのでお近くにご用の際には是非ともご用命頂けますようあらためましてお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら当日はお寛ぎ頂ける空間をご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
こういったお声を頂くことのないようお部屋のご用意を万全に致しておかなければならないところ、今回お声を頂き、埃の溜まりやすい細部の清掃が不十分であった事を痛感し、お客様にはひたすらに申し訳ない気持ちでおります。
内容につきまして清掃スタッフと共有し、細部の清掃及びチェックを行って参ります。
そして次回お越し頂けるご機会がございました折には、サービス、食事の他客室にもお褒めのお言葉を頂けますよう努めて参ります。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら応対に関して、当日はお客様にご不快な思いをさせてしまう事となり申し訳ございませんでした。お客様にはひたすらに申し訳ない気持ちでおります。
ホテルご利用時のご案内、挨拶、声のトーン、全てがおもてなしであり、皆様に気持ち良くお過ごし頂く事が私共の役儀でございます。
今後このようなご指摘を頂く事のないよう、また当ホテルをお選び頂けますようスタッフ各々真摯に受け止め努めて参ります。同時に、貴重なお声をお寄せ頂き感謝申し上げます。

最後になりますが、こちらからのお詫びとなり誠に申し訳ございません。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、当ホテルのアピールポイントにもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
12月に入り、秋田は本格的な冬を迎えましたが、当ホテルをお選び頂きました皆様には是非天然温泉で温まって頂きたく存じております。

今後もご利用くださる皆さまに快適に、そして安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、館内設備ならびにサービスの向上に努めて参ります。この度はお忙しい中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

◆最新情報◆
2020年11月より、バイキングスタイルでのご朝食を再開致しました！
感染症対策は万全を期して営業しております。
完熟トマトのポークハヤシ＆比内地鶏スープのつみれ汁がオススメ♪
（※個別提供をご希望のお客様は事前にお申し付けください。）

この度は、数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、当方の不手際で、空調が故障しているお部屋にお通ししてしまい、大変ご不便をおかけいたしました。また、お部屋移動していただいた際、お手伝いできなかった旨、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフ一同、設備等も含めまして、このようなことがないよう、万全な状態でお迎えできるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

エレベータのドアの件につきましては、ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
お怪我はございませんでしたでしょうか？
開閉時間の変更につきましては、基盤の換装作業が必要となるため、
早急に対応致しますとは即答出来ませんが、
お客様の安全も踏まえ検討課題とさせて頂きたいと存じます。

お部屋のカビ臭さにつきましては、
清掃時に換気を行うようにしてはおりますが、
この時期は特に湿気も多くございますので、
より一層の換気徹底をして参ります。

また、ご朝食につきましては朝食スタッフに
指示致し、ご提供スタート時と終了時の
味噌汁の煮詰まり具合や具材の量を確認して
随時調整をするよう改善して参ります。

今後も快適にお泊り頂けるよう、より一層
努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございました。

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

８階展望温泉は併設のドライサウナと合わせて、
他のお客様からも大変ご好評頂いております。

また、朝食バイキングでは比内地鶏を使用した
出汁茶漬けが当ホテル自慢の一品となっており、
こちらもご好評頂いております。
お客様からも美味しいとのお言葉を頂き、
ご満足頂けましたことにスタッフ一同大変
嬉しく思っております。

今後も、より快適にお過ごし頂ける様、
様々なサービスを考えて参りますので、
是非また当ホテルへお越しくださいますよう
お願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜り
ありがとうございました。