この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、土日はレストラン定休日とさせて頂いております。
カレーサービスにご期待頂きご宿泊されるお客様には申し訳ないお気持ちでおります。
年間を通して皆様にお喜び頂けるようなサービスについて検討して参りたく存じますので、今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

★最新情報★
第7弾！ご宿泊者様限定カレー無料サービス【お客様感謝イベント】を開催致します！
今回は、寒いこの季節に嬉しい！あったかカレーうどんをご用意♪
もちろん通常のカレーライスもご用意致します！
温泉とカレーでぬくぬく温まる♪

期間：2021年11月29日（月）～12月10日（金）
利用時間：18時30分～20時30分終了
※期間中土日を除く
※カレーうどん（ハーフサイズ）はお１人様１杯まで

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら応対に関して、当日はお客様にご不快な思いをさせてしまう事となり申し訳ございませんでした。お客様にはひたすらに申し訳ない気持ちでおります。
ホテルご利用時のご案内、挨拶、声のトーン、全てがおもてなしであり、皆様に気持ち良くお過ごし頂く事が私共の役儀でございます。
今後このようなご指摘を頂く事のないよう、また当ホテルをお選び頂けますようスタッフ各々真摯に受け止め努めて参ります。同時に、貴重なお声をお寄せ頂き感謝申し上げます。

最後になりますが、こちらからのお詫びとなり誠に申し訳ございません。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
価格に対してもお褒めのお言葉をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。『コスパの良いホテル』を目指しております中で、ありがたいお言葉でございます。
対応につきましても、従業員の励みとなります。
今後もより質の高いサービスをご提供していけますよう努めて参りますので、またこちらへお越しの際は当ホテルをご用命賜れますと幸いでございます。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

★最新情報★
夏期限定！！『アイスキャンディ無料サービス』はじめました♪
ひんやり冷たいウェルカムサービスをどうぞ♪
期間：2021年8月5日（木）～8月末まで
時間：15：00～23：00
場所：1Fエレベーター前

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、市内の景色をご眺望頂ける展望温泉として営業しておりますが、こちらは検討させて頂きます。
カレーサービスにはご満足頂けましたようでなによりでございます。
今後も快適にお過ごし頂ける空間作りを目指し努めて参ります。
この度はお忙しい中、お声をお寄せ頂きありがとうございました。

★最新情報★
あきた県民割キャンペーン実施中！！
●ご利用希望の方は、チェックイン時に必ずお申し付けください。
●割引給付額に達し次第、当ホテルでのキャンペーンは終了させて頂きます。
ご宿泊日順（先着順）での割引対応となりますのでご了承ください。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとの事で、お客様の旅のサポートが出来ました事を大変嬉しく存じております。
まだまだ不安な日々が続きますが、今後もコロナ感染対策を講じ安心安全をご提供できますよう努めて参りますので、またのご用命を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、当ホテルのアピールポイントにもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
12月に入り、秋田は本格的な冬を迎えましたが、当ホテルをお選び頂きました皆様には是非天然温泉で温まって頂きたく存じております。

今後もご利用くださる皆さまに快適に、そして安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、館内設備ならびにサービスの向上に努めて参ります。この度はお忙しい中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

◆最新情報◆
2020年11月より、バイキングスタイルでのご朝食を再開致しました！
感染症対策は万全を期して営業しております。
完熟トマトのポークハヤシ＆比内地鶏スープのつみれ汁がオススメ♪
（※個別提供をご希望のお客様は事前にお申し付けください。）

この度は、数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、当方の不手際で、空調が故障しているお部屋にお通ししてしまい、大変ご不便をおかけいたしました。また、お部屋移動していただいた際、お手伝いできなかった旨、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフ一同、設備等も含めまして、このようなことがないよう、万全な状態でお迎えできるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はリピートでのご利用誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
ご夕食につきましては今一度見直し、現在検討致しております段階でございます。
館内リニューアルと共に、お食事も一新したく進めておりますのでその際はまた告知を行って参ります。
そして次回ご利用頂けるご機会がございました折には最高とのお言葉を賜れますよう、スタッフ一同お寛ぎ頂ける空間のご提供に努めて参ります。

この度は貴重なお時間にお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はお寛ぎ頂けず、我々と致しましてもただただ心苦しく残念なお気持ちでございます。
大変申し訳ございません。

お手数をお掛け致しますが、フロントまでお申し付け頂けましたらお部屋の交換等、最善のご対応をさせて頂きたく存じますので、次回もしご利用頂けます事がございましたら些細な事でもどうぞお申し付けくださいませ。

今後も皆様の大切な１日をサポートできますよう、寛ぎの空間をご提供すべくスタッフ一同努めて参ります。
また、お客様のご相談に親身になり、お声掛け頂き易いスタッフでありたく存じております。

連日暑さが続いておりますが、体調等崩されませぬようどうぞお体ご自愛くださいませ。
この度は貴重なお時間にお声をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

朝食の件につきましては、
バイキングを楽しみにされていらっしゃったにも
関わらず、お膳でのご提供になりましたことを
深くお詫び申し上げます。

本来は毎日バイキングでの朝食を
ご提供致しておりますが、
お客様のご指摘の通り今回は元旦のご宿泊が
ほとんどございませんでした為、
やむを得ず御膳でのご提供となりました。

今後、年末年始のご朝食につきましては
事前告知の周知徹底をして参ります。
お客様のご期待に背く事になってしまったことを
重ねてお詫び申し上げます。

駐車場に関しましても、特に雪が多いこの時期は
ご宿泊のお客様にご不便な思いをさせてしまい、
スタッフ一同心苦しく思っております。

駐車場までの歩道の除雪や傘の貸し出しなど、
少しでも不便さを緩和できるよう努めて参ります。

今後より良いサービスをご提供し、
次回ご利用いただけた際には、より高い評価を
頂戴できますよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜りありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

可もなく不可もなくとのご意見をいただき、
今後より良いサービスをご提供し、
スタッフ一同、次回ご利用いただけた際には、
より高い評価を頂戴できますよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜り誠にありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は当館スタッフの清掃不行き届きにより、
お客様にご不快な思いをお掛け致しました事を
深くお詫び申し上げます。

今後このようなことが起こらぬよう、清掃後のチェック体制の強化に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

今回、大浴場のパスワードのお渡し忘れを含め、お客様には多大なご迷惑と、ご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

今後は、チェックイン時も含めてお客様への応対について、ご満足いただける接客を目指して社内の接遇研修に努めて参ります。

また、廊下の声につきましてですが、当日は、複数の学生団体様がご宿泊されており、こちらの注意が行き届いていなかった故にお客様に重ねてご迷惑をお掛け致しましたことにつきましても、深くお詫び申し上げます。

大浴場の浴槽淵につきましては、設備に関することでございますので、至急改善というわけには参りませんが、今後の課題とさせて頂きます。

お客様から頂きました多数のお声を貴重なご意見とさせていただき、価格に見合った、ご満足いただけるホテルを目指して、対応方の改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

この度はアネックスロイヤルホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

当ホテルの自慢の一つでございます8F展望温泉には、お客様にご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
展望温泉の他、同じフロアには自販機・マッサージチェアなどのあるリラクゼーションスペースもご用意しておりますので次回ご宿泊の際には、是非ご利用下さいませ。

ご指摘頂いた、代えの歯ブラシにつきましては、お声掛けいただければフロントにてお渡ししておりますが、
ご案内不足により、お客様にはご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は1階アメニティーコーナーにも歯ブラシを設置するよう改善させていただきます。

また、ご朝食につきましても貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様からのお声をもとに、次回いらっしゃった際にはご満足いただける様、メニューの改善に努めて参ります。

これからますます寒さが厳しくなりますが、お風邪など召しませんよう、ご自愛下さいませ。
この度は師走のお忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございます。

この度はご利用誠にありがとうございます。
8階展望温泉（サウナ付）はご利用のお客様より大変ご好評いただいております。
また、ホテル近辺も繁華街となっており、重宝いただいております。
また機会がありましたら、次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご利用誠にありがとうございます。
ホテル近辺は繁華街となっており、ご利用のお客様より重宝いただいております。
8階展望温泉（サウナ付）も大変ご好評いただいておりますので、また機会がございましたら次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

何度もご利用いただいておりますようで、誠にありがとうございます。
まずは寝具につきまして大変不快な思いをさせてしまいましたようで、誠に申し訳ございません。至急確認させていただきます。
お手洗いの件につきましては、只今ウォシュレットの取替えを検討中でございまして、今しばらくお待ちくださいませ。
また、歯ブラシと髭剃り以外のアメニティはフロントでのセルフサービスとなっておりまして、そちらのご案内が不足してしまい申し訳ございませんでした。
自動販売機につきましては、お客様の貴重なお声を元に今後の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はご利用誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じます。
８階展望温泉（サウナ付）はご利用のお客様より大変ご好評いただいております。
今後更なるサービス向上を目指し、従業員一同努力してまいります。
また機会がございましたら、次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。