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ホテル三吉野別館のクチコミ･お客さまの声
総合1
当日、夕食のレストランを予約しようと電話した際、「席は取れるが他に客が多いので料理の提供に時間がかかる。何時間かかるかわからない。それが嫌なら予約を取らないでほしい。」と言われ、結局大雨の中、食事をとる場所を探してウロウロする羽目になった。それだけなら、まだ仕方ないが、我々が外出するためにレストランの前を通りかかった17時30分から、帰ってきた18時30分の間、レストランには客の姿は全くなかったようだ。他に予約が無かったからレストランを締めたかったのだろうが、それならそれではっきり言えばいい。非常に不快だ。また、部屋は旧棟の1階でジメジメして暗く、バスルームから下水の臭いが上がってきており、30分で我慢できなくなって部屋を交換してもらった。部屋の窓側の壁に穴が開いていて、ちょっと論外だった。過去、こちらのホテルに泊まったこともあり、その時にはお風呂も部屋もよかったから、今回お客さんを連れてきても大丈夫だろうと思って連れてきたが、ひどい滞在になってしまった。どんな宿でもある程度は我慢して泊るし、文句を言いたくはないがこれはひどい。もう2度と行かない。
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この度はホテル三吉野別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘を頂きました壁の穴に関して、大変申し訳ございませんでした。今後、このような部屋への案内はないよう、スタッフ共々気を付けて参ります。また、レストランの空席状況の件ですが、当日は外からは見えない奥の場所の和食堂に、合宿の数十名の団体客のご夕食と、レストランも事前予約でほぼ満席状態にあり、お料理出しのお時間をお約束できない旨をお伝えさせて頂きましたところ、お時間をかなりお気にされていましたので、長時間お待ちいただく可能性もあるいうことをお伝えしたところ、待つのであればということで、ご予約をいただきませんでした。現在レストランの営業はまん延防止のため１７時－１９時（ラストオーダー）となっておりますが、スタッフ共々短い時間で一生懸命に頑張っております。決して早く締めようなどと思っておりませんことをここに記載させていただきます。１８：３０には、確かに満席でした。しかしながら、今回はご説明が足りず、お客様には不快を思いさせてしまい誠に申し訳ございません。また、せっかく当館にご友人とともに再訪して頂いたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスがご提供出来ず誠に申し訳ありません。今回は貴重なご意見ありがとうございます。ホテル三吉野別館 吉川
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投稿者さんの ホテル三吉野別館 のクチコミ
当日、夕食のレストランを予約しようと電話した際、「席は取れるが他に客が多いので料理の提供に時間がかかる。何時間かかるかわからない。それが嫌なら予約を取らないでほしい。」と言われ、結局大雨の中、食事をとる場所を探してウロウロする羽目になった。
それだけなら、まだ仕方ないが、我々が外出するためにレストランの前を通りかかった17時30分から、帰ってきた18時30分の間、レストランには客の姿は全くなかったようだ。他に予約が無かったからレストランを締めたかったのだろうが、それならそれではっきり言えばいい。非常に不快だ。
また、部屋は旧棟の1階でジメジメして暗く、バスルームから下水の臭いが上がってきており、30分で我慢できなくなって部屋を交換してもらった。部屋の窓側の壁に穴が開いていて、ちょっと論外だった。
過去、こちらのホテルに泊まったこともあり、その時にはお風呂も部屋もよかったから、今回お客さんを連れてきても大丈夫だろうと思って連れてきたが、ひどい滞在になってしまった。
どんな宿でもある程度は我慢して泊るし、文句を言いたくはないがこれはひどい。
もう2度と行かない。
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この度はホテル三吉野別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました壁の穴に関して、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような部屋への案内はないよう、スタッフ共々気を付けて参ります。
また、レストランの空席状況の件ですが、当日は外からは見えない奥の場所の和食堂に、合宿の数十名の団体客のご夕食と、レストランも事前予約でほぼ満席状態にあり、お料理出しのお時間をお約束できない旨をお伝えさせて頂きましたところ、お時間をかなりお気にされていましたので、長時間お待ちいただく可能性もあるいうことをお伝えしたところ、待つのであればということで、ご予約をいただきませんでした。
現在レストランの営業はまん延防止のため１７時－１９時（ラストオーダー）となっておりますが、スタッフ共々短い時間で一生懸命に頑張っております。決して早く締めようなどと思っておりませんことをここに記載させていただきます。
１８：３０には、確かに満席でした。
しかしながら、今回はご説明が足りず、お客様には不快を思いさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、せっかく当館にご友人とともに再訪して頂いたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスがご提供出来ず誠に申し訳ありません。
今回は貴重なご意見ありがとうございます。
ホテル三吉野別館 吉川